প্রশাসনিক পরিষেবার চিন্তাভাবনা

১ জুলাই থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল কার্যকর করার মাধ্যমে, সমগ্র দেশ শাসন চিন্তাভাবনায় একটি শক্তিশালী আন্দোলন প্রত্যক্ষ করছে: প্রশাসনিক চিন্তাভাবনা থেকে সেবামূলক চিন্তাভাবনায় স্থানান্তরিত হচ্ছে।

১ জুলাই থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল কার্যকর করার মাধ্যমে, সমগ্র দেশ শাসন চিন্তাভাবনার একটি শক্তিশালী আন্দোলন প্রত্যক্ষ করছে: প্রশাসনিক চিন্তাভাবনা থেকে পরিষেবা চিন্তাভাবনায় স্থানান্তরিত হচ্ছে। সাধারণ সম্পাদক টো ল্যাম বহু গুরুত্বপূর্ণ সম্মেলনে এই চিন্তাভাবনার উপর ধারাবাহিকভাবে জোর দিয়েছেন এবং এই সময়ে কর্মীদের, বিশেষ করে স্থানীয় নেতাদের ব্যবহারিক পদক্ষেপের মাধ্যমে তা সুসংহত করা হচ্ছে।

সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, বাক নিনহ প্রভিন্সিয়াল পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান ফাম ভ্যান থিনের লুক নগান লিচু বিক্রির লাইভস্ট্রিমে অংশগ্রহণের ছবি অনেকের মনে খুব ভালো প্রভাব ফেলেছে। ৬ ঘন্টার সরাসরি সম্প্রচারে ৫৪ টনেরও বেশি লিচু বিক্রি হয়েছে। কিন্তু ধারণাটি সংখ্যায় নয় বরং প্রাদেশিক কর্মকর্তার ছবিতে, যিনি কৃষকের পাশে দাঁড়িয়ে আছেন, ব্যক্তিগতভাবে কৃষি পণ্যের সাথে পরিচয় করিয়ে দিচ্ছেন, সরল কণ্ঠে এবং উচ্চ দায়িত্ববোধের সাথে কথা বলছেন। সেই সহজ ক্রয়-বিক্রয়ের মাধ্যমে, ভাইস চেয়ারম্যান ফাম ভ্যান থিনের কেবল স্থানীয় কৃষি পণ্যের ব্যবহারে অবদানই ছিল না বরং জনসাধারণের কাছে একটি শক্তিশালী বার্তাও পাঠানো হয়েছে: সরকার জনগণের থেকে দূরে নয়, দূর থেকে নির্দেশ দেয় না বরং পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

বাক নিন প্রদেশের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যানের অংশগ্রহণে লাইভস্ট্রিম অধিবেশনটি একটি স্বতঃস্ফূর্ত পদক্ষেপ হিসেবে ভাগ করা হয়েছিল, কিন্তু এটি পার্টি, রাজ্য এবং সরকারের নেতাদের বারবার অনুরোধ করা মনোভাবের প্রতিফলন ঘটায়: "দায়িত্বের সাথে সবকিছু করা" থেকে "পুরোপুরিভাবে করা" -এ পরিবর্তন করা, মানুষকে আস্থা, সম্মতি এবং সমর্থন করা। এই মানসিকতার জন্য কর্মকর্তাদের কঠোর প্রশাসনিক কাঠামোর মধ্যে নিজেদের সীমাবদ্ধ না রেখে কার্যকরভাবে জনগণের সেবা করার অগ্রাধিকার দেওয়া প্রয়োজন। সরকারকে কেবল সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে না, বরং সক্রিয়ভাবে ভাল এবং ব্যবহারিকভাবেও কাজ করতে হবে, যাতে মানুষ সম্মানিত, সহযােগী এবং সমর্থিত বোধ করে।

প্রশাসনিক যন্ত্রপাতি, সাধারণত পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার মডেল, কীভাবে সংগঠিত এবং পরিচালিত হয়, তাতেও পরিষেবা মানসিকতার পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। এটি আর কেবল পুরানো ধাঁচের "ওয়ান-স্টপ শপ" নয় - যেখানে লোকেরা প্রায়শই তাদের আবেদন জমা দিতে আসে এবং ডাক পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করে, বরং আজকের কেন্দ্রগুলি প্রকৃত পরিষেবা স্থান হয়ে উঠেছে।

২-স্তরের স্থানীয় সরকারের কার্যক্রমের প্রথম দিনেই বয়স্ক ভাতা গ্রহণের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা মিসেস ডুওং থি হান (৮০ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটির তান মাই ওয়ার্ডের বাসিন্দা) এর গল্পটি একটি উদাহরণ। তিনি উত্তেজিত বোধ করেছিলেন কারণ তিনি নিরাপত্তা দলের কাছ থেকে বন্ধুত্বপূর্ণ অভ্যর্থনা পেয়েছিলেন, যুব ইউনিয়নের সদস্যরা তাকে উৎসাহের সাথে পরিচালিত করেছিলেন এবং একটি পরিষ্কার, ভদ্র অপেক্ষার স্থানে চা, জল এবং জলখাবার পরিবেশন করেছিলেন। এগুলি ছোট ছোট বিবরণ কিন্তু রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির পরিষেবা মানসিকতায় একটি বড় পরিবর্তন দেখায়।

পূর্বে, হো চি মিন সিটির অনেক এলাকা জনগণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের সাথে অংশগ্রহণের জন্য ওয়ার্ড এবং জেলার পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান এবং ভাইস চেয়ারম্যানকে সরাসরি এক-স্টপ শপে কাজ করার মডেল বাস্তবায়ন করেছে। অথবা ওয়ার্ড এবং জেলার নেতাদের আবাসিক এলাকায় সংলাপের জন্য এবং সরাসরি মানুষের অসুবিধা ও সমস্যা সমাধানের মডেল... এই মডেলগুলি কার্যকর হয়েছে এবং এগুলি বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখা প্রয়োজন।

এখন, দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের মাধ্যমে, যখন বিকেন্দ্রীকরণ এবং ক্ষমতা অর্পণ প্রচার করা হয়, তখন কমিউন-স্তরের নেতাদের নিয়মিত এবং সরাসরি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রকে নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করার জন্য অনুরোধ করা প্রয়োজন। এর ফলে, জনগণের যত্ন নেওয়া এবং আরও দ্রুত সমর্থন করা হয়। অধিকন্তু, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতির বিষয়ে পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW এবং "২০২২-২০২৫ সময়কালে জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর পরিবেশন করার জন্য জনসংখ্যার তথ্য, সনাক্তকরণ এবং ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের প্রয়োগ বিকাশ, ২০৩০ সালের একটি দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে" প্রকল্পের চেতনায়, স্থানীয় সরকার নেতাদের জরুরিভাবে জনগণের সেবা করার জন্য ডিজিটাল প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল প্রশাসন প্রয়োগ করতে হবে, জনগণের ঝামেলা এবং অপচয় কমাতে হবে। যখন কর্মকর্তারা আর কেবল "মানুষকে গ্রহণ" করবেন না বরং সত্যিকার অর্থে "মানুষের সাথে থাকবেন", তখন সরকার এবং জনগণের মধ্যে ব্যবধান ধীরে ধীরে সংকুচিত হবে।

বর্তমান প্রেক্ষাপটে, দেশকে আরও এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য, চিন্তাভাবনা পুনর্নবীকরণ, দৃষ্টিভঙ্গি পুনর্নবীকরণ এবং যুগান্তকারী এবং অভূতপূর্ব কিছু করার সাহস করা প্রয়োজন। কেন্দ্রীয় অক্ষ সর্বদা সর্বোচ্চ সেবার মনোভাব সম্পন্ন জনগণের দিকে থাকে। এর জন্য প্রতিটি নেতার, বিশেষ করে প্রধানের, দায়িত্ব নেওয়ার সাহস থাকা, নতুন কিছু করার জন্য প্রস্তুত থাকা, রক্ষণশীলতা, স্থবিরতা কাটিয়ে উঠতে এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ার ক্রমবর্ধমান উচ্চ চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলার সাহস থাকা প্রয়োজন।

শরৎ

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html