ব্যবসায়িক দক্ষতা এবং গ্রাহক সেবা উন্নত করতে ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করা

গ্রাহকদের সহজেই বিদ্যুৎ ব্যবহারের সুযোগ, অংশগ্রহণ এবং পর্যবেক্ষণে সহায়তা করার লক্ষ্যে, থান হোয়া বিদ্যুৎ কোম্পানি বিদ্যুৎ ব্যবহারের উপর নজরদারি এবং তত্ত্বাবধানের জন্য ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে, যার ফলে গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করতে পারবেন এবং অন্যান্য ইউটিলিটি ব্যবহার করতে পারবেন।

থান হোয়া বিদ্যুৎ কোম্পানির অধীনে একটি ইউনিটের কর্মীরা নতুন উন্নয়ন গ্রাহকদের জন্য ইলেকট্রনিক মিটার স্থাপন করছেন।

২০২৪ সালের বর্তমান সময় পর্যন্ত, থান হোয়া বিদ্যুৎ কোম্পানির পরিচালিত সমগ্র বিদ্যুৎ ব্যবস্থা ৭১৮,৭৮৪টি দূরবর্তী ইলেকট্রনিক মিটার স্থাপন করেছে, যা কর্পোরেশন কর্তৃক নির্ধারিত পরিকল্পনার ১০০% পূরণ করেছে। দূরবর্তী মিটারের সংখ্যা গ্রিডে থাকা মিটারের ৮৬.৫%। ২০২৪ সালের শেষ নাগাদ, থান হোয়া বিদ্যুৎ কোম্পানি ১১৫,০০০ দূরবর্তী মিটার স্থাপনের চেষ্টা করছে, গ্রিডে থাকা ১০০% দূরবর্তী ইলেকট্রনিক মিটার স্থাপন সম্পন্ন করেছে। ইলেকট্রনিক মিটার স্থাপনের লক্ষ্য হল গ্রাহকদের বিদ্যুৎ খরচ পর্যবেক্ষণের প্রক্রিয়ায় সূচকের রেকর্ডিং, বিদ্যুৎ বিল সংগ্রহকে স্বচ্ছ এবং সুবিধাজনক করা। ১০০% বিদ্যুৎ ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তি ইলেকট্রনিক রেকর্ডের মাধ্যমে ডিজিটালাইজড এবং আপডেট করা হয়।

থান হোয়া বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মীরা স্মার্টফোনের একটি অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের বিদ্যুৎ খরচ পরীক্ষা করতে এবং নগদ টাকা ছাড়াই বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে নির্দেশ দিচ্ছেন।

থান হোয়া প্রদেশের সরকার এবং পিপলস কমিটির নগদ অর্থ প্রদানের নীতি বাস্তবায়নের মাধ্যমে, কোম্পানিটি বিদ্যুৎ বিল সংগ্রহ পরিষেবা প্রদানের জন্য ৭টি ব্যাংক এবং ৯টি মধ্যস্থতাকারী সংস্থার সাথে স্বাক্ষরিত সহযোগিতা চুক্তি বাস্তবায়ন অব্যাহত রেখেছে। থান হোয়া বিদ্যুৎ কোম্পানির মোট ৮৪০ হাজারেরও বেশি গ্রাহকের মধ্যে, নগদ ব্যবহার না করে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের হার ৯৫.৭২% এ পৌঁছেছে।

থান হোয়া বিদ্যুৎ কোম্পানি গ্রাহকদের সাথে নগদহীন বিদ্যুৎ প্রদান পরিষেবা বিকাশের জন্য কাজ করে।

প্রকৃতপক্ষে, থানহ হোয়া শহরের ১০০% গ্রাহকের মিটার ইলেকট্রনিক মিটার যা দূর থেকে পড়া এবং পরিমাপ করা হয়। গ্রাহকরা যেকোনো সময় মিটার সূচক অ্যাক্সেস করতে এবং মিটার সূচক পরীক্ষা করতে পারেন। আমরা কম্পিউটার সিস্টেমে মাসিক সূচক রেকর্ডিং সিঙ্ক্রোনাসভাবে করি, খুব দ্রুত এবং সুবিধাজনক, অতীতে ম্যানুয়াল মিটার চেকিংয়ের জন্য সময় এবং শ্রম সাশ্রয় করে। বিদ্যুৎ বিল সংগ্রহের কাজে, বর্তমানে ১০০% গ্রাহক আর নগদে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করেন না বরং ব্যাংকিং সিস্টেম এবং অ্যাপের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেন।

বর্তমানে, ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে ১০০% বিদ্যুৎ পরিষেবার সাথে ডেটা একীভূত এবং ভাগ করে নিয়েছে। থান হোয়া প্রদেশের গ্রাহকদের ১২টি বিদ্যুৎ পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করতে শুধুমাত্র www.dichvucong.gov.vn ওয়েবসাইট ঠিকানাটি অ্যাক্সেস করতে হবে।

হাং মান

উৎস