প্রতিটি শুরুই কঠিন।

(Baothanhhoa.vn) - দেশব্যাপী ৩৪টি প্রদেশ এবং শহরে একযোগে বাস্তবায়িত দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলটি অনেক প্রত্যাশা জাগিয়েছে কিন্তু প্রাথমিক পর্যায়ে কমিউন-স্তরের কর্তৃপক্ষের জন্য উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জও তৈরি করেছে। থান হোয়া প্রদেশে, দুই মাস ধরে কার্যক্রম পরিচালনার পর, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার সুষ্ঠুভাবে কাজ করছে, কিন্তু অসুবিধাগুলি রয়ে গেছে। যেমনটি বলা হয়, "প্রতিটি শুরুই কঠিন," তবে প্রদেশের কমিউন এবং ওয়ার্ডের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা তাদের নির্ধারিত কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য এই চ্যালেঞ্জগুলি অতিক্রম করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

ডং তিয়েন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা করেন।

সমস্যা যতই কঠিন হোক না কেন, তা অবিলম্বে সমাধান করুন।

ডং তিয়েন ওয়ার্ড দুটি ওয়ার্ডের সমগ্র প্রাকৃতিক এলাকা এবং জনসংখ্যা একত্রিত করে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল: ডং লিন এবং থিউ খান, এবং ডং তিয়েন, ডং থান, থিউ ভ্যান, তান চাউ এবং থিউ গিয়াও কমিউন। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, ডং তিয়েন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার (PVHCC) এলাকার মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সেবা প্রদানের জন্য কাজ শুরু করে। এর বিশাল ভৌগোলিক এলাকা এবং ঘন জনসংখ্যার কারণে, কেন্দ্রটি প্রায়শই কার্যক্রমের প্রাথমিক দিনগুলিতে অতিরিক্ত চাপের সম্মুখীন হত, যার ফলে এর কর্মীদের উপর উল্লেখযোগ্য চাপ পড়ে।

নাগরিকদের জন্য অবকাঠামোগত চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সহজতর করার জন্য, ওয়ার্ডটি দুটি স্থানে একটি নথি গ্রহণ কেন্দ্র স্থাপন করেছে: প্রাক্তন থিউ গিয়াও কমিউন পিপলস কমিটি এবং প্রাক্তন ডোং তিয়ান কমিউন পিপলস কমিটি। এগুলি নতুন সংস্কার এবং আপগ্রেড করা অফিস, যা কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য উপযুক্ত কর্মপরিবেশ নিশ্চিত করে, পাশাপাশি উন্নত নাগরিক পরিষেবাও নিশ্চিত করে। পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করার পাশাপাশি, ডোং তিয়ান ওয়ার্ড স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদে গুরুত্বপূর্ণ রাজনৈতিক কাজগুলি কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের উপরও মনোনিবেশ করে। ডোং তিয়ান ওয়ার্ড পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন হং কোয়াং বলেছেন: "দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের মাধ্যমে, ওয়ার্ডটি তার কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কর্মশৈলী এবং পদ্ধতি সংস্কারের উপর মনোনিবেশ করেছে। মূল লক্ষ্য হল জনগণের সেবা করার ক্ষেত্রে দায়িত্ববোধ বজায় রাখা এবং অর্পিত কাজগুলি সফলভাবে সম্পন্ন করার চেষ্টা করা।"

প্রকৃতপক্ষে, কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তর জনগণের দৈনন্দিন জীবনের সবচেয়ে কাছাকাছি, যা নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য সরাসরি প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন এবং সমাধান করে। বর্তমানে, কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে 1,065টি কাজ এবং 444টি প্রশাসনিক পদ্ধতি রয়েছে। কমিউন স্তরের নতুন সম্প্রসারিত কর্তৃত্ব এবং দায়িত্বের অর্থ হল বৃহত্তর কাজের চাপ এবং উচ্চ চাহিদা। এটি নবনিযুক্ত কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য একটি সুবিধা এবং চ্যালেঞ্জ উভয়ই, যাদের নতুন পরিস্থিতি এবং অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে।

বিশাল ও দুর্গম ভূখণ্ডের পাহাড়ি কমিউনগুলির জন্য, কার্যক্রম পরিচালনা আরও বেশি সমস্যার সম্মুখীন হয়। ১১৫ বর্গকিলোমিটারেরও বেশি এলাকা এবং ১২টি গ্রামে জাতিগত সংখ্যালঘু অধ্যুষিত থান ভিন কমিউন তার কার্যক্রম পরিচালনায় অসংখ্য চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়। কমিউনের ৪১ জন কর্মকর্তা ও কর্মচারীর প্রায় অর্ধেক তাদের পরিবার থেকে অনেক দূরে থাকেন। এই পরিস্থিতির প্রতিক্রিয়ায়, কমিউন এই কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের জন্য থাকার ব্যবস্থা, খাবার এবং বিশ্রামের ব্যবস্থা করেছে। তাদের ক্ষমতা অনুসারে কাজ বরাদ্দ করার পাশাপাশি, কমিউন নিয়মিতভাবে তার কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ বজায় রাখতে উৎসাহিত করে, জনগণের সন্তুষ্টিকে কাজের দক্ষতার পরিমাপ হিসেবে ব্যবহার করে।

সক্রিয়ভাবে জনগণের সেবা করা

দুই মাস ধরে কার্যক্রম পরিচালনার পর, স্থানীয়রা পরিস্থিতি মূল্যায়ন করেছে, অসুবিধা এবং বাধা চিহ্নিত করেছে এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা সুষ্ঠু, ধারাবাহিক, দক্ষতার সাথে এবং কার্যকরভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য কাজ এবং সমাধান প্রস্তাব করেছে।

না মিও কমিউন একীভূতকরণের বিষয় নয়, তবে চাকরির পদ, ব্যবস্থাপনার পরিধি এবং কাজের প্রকৃতির পরিবর্তন মানসিক ব্যাঘাত সৃষ্টি করেছে, যার ফলে প্রতিটি স্থানীয় কর্মকর্তা ও কর্মচারীর দ্রুত অভিযোজন প্রয়োজন। না মিও কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিঃ দাও ভ্যান ডুওং-এর সাথে কথোপকথনে তিনি বলেন: কমিউনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা হলেন স্বেচ্ছাসেবক যারা প্রদেশের এই প্রত্যন্ত সীমান্তবর্তী অঞ্চলে দায়িত্ব পালন করেছেন। কমিউনের ৫০% এরও বেশি কর্মকর্তা ও কর্মচারী নিম্নভূমি থেকে এসেছেন। তবে, উচ্চ দৃঢ়তার সাথে, কমিউনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা তাদের মানসিকতা ব্যবস্থাপনা থেকে জনগণের সেবা করার দিকে সরিয়ে নিয়েছেন। অসুবিধা সত্ত্বেও, কমিউন জনগণের জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য অবকাঠামোতে বিনিয়োগ করার চেষ্টা করেছে, যেমন কুলিং ফ্যান ইনস্টল করা, বিনামূল্যে ওয়াই-ফাই এবং অপেক্ষার জায়গার জন্য বসার ব্যবস্থা। পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে মাত্র তিনজন কর্মচারী সরাসরি কাজ করে, তাই তাদের প্রায়শই জনগণ এবং ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া এবং কাগজপত্র দ্রুত পরিচালনা করার জন্য ওভারটাইম কাজ করতে হয়।

কেবল না মিও কমিউনেই নয়, প্রদেশের পাহাড়ি ও সীমান্তবর্তী কমিউনেও, কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীরা সকল অসুবিধা কাটিয়ে কেন্দ্রীয় সরকারের নির্দেশিকা অনুসারে স্থানীয় সরকার কার্যক্রমকে বৈজ্ঞানিক ও নিয়মতান্ত্রিকভাবে সংগঠিত করার চেষ্টা করেছেন। ডিজিটাল প্রযুক্তি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ডিজিটাল রূপান্তর স্থানীয় সরকারের জন্য শক্তিশালী হাতিয়ার হয়ে উঠছে। অনেক কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারী, তাদের বয়স সত্ত্বেও, সক্রিয়ভাবে নতুন কাজ পরিচালনা করার জন্য ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি শিখেন এবং ব্যবহার করেন। ফলস্বরূপ, নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং নথিগুলি দ্রুত এবং মসৃণভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

নিম্নভূমির কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে, আরও সম্পূর্ণ অবকাঠামো সহ, জনসেবা কেন্দ্রগুলি নির্বাচন করা হয়েছে এবং মানুষের যাতায়াতের জন্য সুবিধাজনক এলাকায় অবস্থিত। একই সাথে, তারা আধুনিক যন্ত্রপাতি এবং সরঞ্জাম যেমন স্বয়ংক্রিয় কিউ নম্বর ডিসপেনসার, টাচ-স্ক্রিন তথ্য অনুসন্ধান ডিভাইস, নেটওয়ার্ক সংযোগ ব্যবস্থা, অভ্যর্থনা ডেস্ক, কম্পিউটার ইত্যাদি দিয়ে সজ্জিত, যা জনগণের চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করে।

বেশিরভাগ মানুষ বিশ্বাস করেন যে, দৃঢ় রাজনৈতিক সংকল্প, সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার ঐক্য ও সংহতির চেতনা এবং জনগণের সমর্থনের মাধ্যমে, দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা তার কাজ আরও সুচারুভাবে, দক্ষতার সাথে এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করতে থাকবে, জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে আরও ভালভাবে সেবা প্রদান করবে।

লেখা এবং ছবি: মিন থুই

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm