প্রতিটি শুরুই কঠিন।

(বাওথানহোয়া.ভিএন) - দেশব্যাপী ৩৪টি প্রদেশ ও শহরে একযোগে বাস্তবায়িত দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলটি ব্যাপক প্রত্যাশা জাগিয়েছে, কিন্তু প্রাথমিক পর্যায়ে এটি কম্যুন-স্তরের কর্তৃপক্ষের জন্য উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জও তৈরি করেছে। থান হোয়া প্রদেশে, কার্যক্রম শুরুর দুই মাস পর দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থাটি মসৃণভাবে কাজ করছে, কিন্তু অসুবিধা এখনও রয়ে গেছে। কথায় আছে, "প্রতিটি শুরুই কঠিন হয়," কিন্তু প্রদেশের কম্যুন ও ওয়ার্ডগুলোর কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা তাদের উপর অর্পিত দায়িত্ব পালনের জন্য এই চ্যালেঞ্জগুলো কাটিয়ে উঠতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

ডং টিয়েন ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা নাগরিকদের প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

সমস্যাটি যতই কঠিন হোক না কেন, অবিলম্বে এর সমাধান করুন।

ডং লিন ও থিউ খান—এই দুটি ওয়ার্ড এবং ডং তিয়েন, ডং থান, থিউ ভান, তান চাউ ও থিউ গিয়াও কমিউনগুলোর সমগ্র প্রাকৃতিক এলাকা ও জনসংখ্যাকে একীভূত করে ডং তিয়েন ওয়ার্ড প্রতিষ্ঠা করা হয়েছিল। ২০২৫ সালের ১লা জুলাই থেকে, এলাকার জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য ডং তিয়েন ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র (পিভিএইচসিসি) কার্যক্রম শুরু করে। এর বিশাল ভৌগোলিক এলাকা এবং ঘনবসতির কারণে, কার্যক্রম শুরুর প্রথম দিকে কেন্দ্রটি প্রায়শই অতিরিক্ত কাজের চাপে জর্জরিত থাকত, যা এর কর্মীদের উপর উল্লেখযোগ্য চাপ সৃষ্টি করেছিল।

অবকাঠামোগত প্রতিবন্ধকতা মোকাবেলা করতে এবং নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সহজতর করতে, ওয়ার্ডটি দুটি স্থানে একটি করে নথি গ্রহণ কেন্দ্র স্থাপন করেছে: সাবেক থিউ গিয়াও কম্যুন পিপলস কমিটি এবং সাবেক ডং তিয়েন কম্যুন পিপলস কমিটি। এগুলো হলো নতুনভাবে সংস্কার ও উন্নত করা কার্যালয়, যা কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য উপযুক্ত কাজের পরিবেশ এবং উন্নততর নাগরিক পরিষেবা নিশ্চিত করে। গণসেবা কেন্দ্রের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করার পাশাপাশি, ডং তিয়েন ওয়ার্ড স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদে গুরুত্বপূর্ণ রাজনৈতিক কাজগুলো কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের দিকেও মনোযোগ দিচ্ছে। ডং তিয়েন ওয়ার্ড পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন হং কোয়াং বলেন: “দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের সাথে সাথে, ওয়ার্ডটি তার কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের কাজের ধরন ও পদ্ধতি সংস্কারের দিকে মনোযোগ দিয়েছে। এর মূল লক্ষ্য হলো জনগণের সেবা করার ক্ষেত্রে দায়িত্ববোধ বজায় রাখা এবং অর্পিত কাজ সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য সচেষ্ট থাকা।”

প্রকৃতপক্ষে, কমিউন ও ওয়ার্ড পর্যায়টি জনগণের দৈনন্দিন জীবনের সবচেয়ে কাছাকাছি, যা নাগরিক ও ব্যবসা-প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম সরাসরি বাস্তবায়ন ও সমাধান করে। বর্তমানে, কমিউন ও ওয়ার্ড পর্যায়ে ১,০৬৫টি কাজ এবং ৪৪৪ সেট প্রশাসনিক কার্যক্রম রয়েছে। কমিউন পর্যায়ের নব-সম্প্রসারিত ক্ষমতা ও দায়িত্বের অর্থ হলো কাজের চাপ বৃদ্ধি এবং চাহিদা বৃদ্ধি। এটি নবনিযুক্ত কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য একাধারে একটি সুবিধা এবং একটি চ্যালেঞ্জ, যাদেরকে এই নতুন পরিস্থিতি ও অবস্থার সাথে নিজেদের মানিয়ে নিতে হবে।

বিস্তীর্ণ ও দুর্গম ভূখণ্ডবিশিষ্ট পার্বত্য কমিউনগুলোর ক্ষেত্রে কার্যক্রম পরিচালনায় আরও বেশি অসুবিধা দেখা দেয়। ১১৫ বর্গ কিলোমিটারেরও বেশি এলাকা এবং জাতিগত সংখ্যালঘু অধ্যুষিত ১২টি গ্রাম নিয়ে গঠিত থান ভিন কমিউন তার কার্যক্রমে অসংখ্য প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হয়েছে। কমিউনটির ৪১ জন কর্মকর্তা ও কর্মচারীর প্রায় অর্ধেকই তাদের পরিবার থেকে দূরে বসবাস করেন। এই পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, কমিউনটি এই কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের জন্য বাসস্থান, খাবার এবং বিশ্রামের ব্যবস্থা করেছে। যোগ্যতা অনুযায়ী কাজ বণ্টনের পাশাপাশি, কমিউনটি নিয়মিতভাবে তার কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ বজায় রাখতে উৎসাহিত করে এবং কাজের দক্ষতার পরিমাপক হিসেবে জনগণের সন্তুষ্টিকে ব্যবহার করে।

সক্রিয়ভাবে জনগণের সেবা করা

কার্যক্রম শুরুর দুই মাস পর, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ পরিস্থিতি মূল্যায়ন করেছে, অসুবিধা ও প্রতিবন্ধকতা চিহ্নিত করেছে এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থার সুষ্ঠু, নিরবচ্ছিন্ন, দক্ষ ও কার্যকর পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য করণীয় কাজ ও সমাধান প্রস্তাব করেছে।

না মেও কমিউন একীভূত হওয়ার আওতাধীন নয়, কিন্তু চাকরির পদ, ব্যবস্থাপনার পরিধি এবং কাজের প্রকৃতির পরিবর্তন মানসিক অস্থিরতা সৃষ্টি করেছে, যার জন্য প্রত্যেক স্থানীয় কর্মকর্তা ও কর্মচারীর কাছ থেকে দ্রুত অভিযোজন প্রয়োজন। না মেও কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক জনাব দাও ভান দুয়ং-এর সাথে এক কথোপকথনে তিনি বলেন: কমিউনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা হলেন স্বেচ্ছাসেবী, যারা প্রদেশের এই প্রত্যন্ত সীমান্ত এলাকায় দায়িত্ব গ্রহণ করেছেন। কমিউনের ৫০ শতাংশেরও বেশি কর্মকর্তা ও কর্মচারী নিম্নভূমি থেকে এসেছেন। তবে, দৃঢ় সংকল্প নিয়ে কমিউনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা তাদের মানসিকতা ব্যবস্থাপনা থেকে জনগণের সেবার দিকে পরিবর্তন করেছেন। অসুবিধা সত্ত্বেও, কমিউন জনগণের জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা নিশ্চিত করতে অবকাঠামোতে বিনিয়োগের চেষ্টা করেছে, যেমন কুলিং ফ্যান, বিনামূল্যে ওয়াই-ফাই এবং অপেক্ষারত এলাকার জন্য বসার ব্যবস্থা স্থাপন। পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে সরাসরি কর্মরত মাত্র তিনজন কর্মচারী আছেন, তাই জনগণ ও ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং কাগজপত্র দ্রুত সম্পন্ন করতে তাদের প্রায়শই অতিরিক্ত সময় কাজ করতে হয়।

শুধু না মেও কমিউনেই নয়, বরং প্রদেশজুড়ে পার্বত্য ও সীমান্তবর্তী কমিউনগুলোতেও কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা সমস্ত বাধা-বিপত্তি অতিক্রম করে কেন্দ্রীয় সরকারের নির্দেশিকা অনুযায়ী বৈজ্ঞানিক ও পদ্ধতিগতভাবে স্থানীয় সরকারের কার্যক্রম সংগঠিত করার জন্য সচেষ্ট থেকেছেন। ডিজিটাল প্রযুক্তি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ডিজিটাল রূপান্তর স্থানীয় সরকারগুলোর জন্য শক্তিশালী হাতিয়ার হয়ে উঠছে। অনেক কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারী, তাঁদের বয়স সত্ত্বেও, নতুন কাজ সামলানোর জন্য সক্রিয়ভাবে ডিজিটাল সরঞ্জাম শিখছেন এবং ব্যবহার করছেন। এর ফলে, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং নথি দ্রুত ও সাবলীলভাবে প্রক্রিয়াজাত হচ্ছে।

নিম্নভূমির কম্যুন ও ওয়ার্ডগুলোতে, যেখানে অবকাঠামো আরও উন্নত, সেখানে জনগণের যাতায়াতের সুবিধাজনক স্থানে গণসেবা কেন্দ্রগুলো নির্বাচন ও স্থাপন করা হয়েছে। একই সাথে, জনগণের চাহিদা সর্বোত্তমভাবে মেটানোর জন্য এগুলোতে স্বয়ংক্রিয় সারি নম্বর প্রদানকারী যন্ত্র, টাচ-স্ক্রিন তথ্য অনুসন্ধান যন্ত্র, নেটওয়ার্ক সংযোগ ব্যবস্থা, অভ্যর্থনা ডেস্ক, কম্পিউটার ইত্যাদির মতো আধুনিক যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম স্থাপন করা হয়েছে।

অধিকাংশ মানুষ বিশ্বাস করেন যে, দৃঢ় রাজনৈতিক সংকল্প, সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার ঐক্য ও সংহতির চেতনা এবং জনগণের সমর্থনে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা তার কাজ আরও সাবলীলভাবে, দক্ষতার সাথে ও কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করে যাবে এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করবে।

লেখা ও ছবি: মিন থুই

উৎস: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm