ভিয়েতনামে কি শীঘ্রই একটি ফিজিক্যাল অ্যাপল স্টোর চালু হবে?

ব্লুমবার্গ সূত্রের মতে, অ্যাপল এখন থেকে ২০২৭ সালের মধ্যে এশিয়া- প্যাসিফিক অঞ্চলে ১৫টি, ইউরোপ ও মধ্যপ্রাচ্যে ৫টি এবং যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডায় ৪টি নতুন অ্যাপল স্টোর খোলার পরিকল্পনা করছে। আইফোন নির্মাতা প্রতিষ্ঠানটি এশিয়ায় ৬টি, ইউরোপে ৯টি এবং উত্তর আমেরিকায় ১৩টি স্টোর সংস্কার বা স্থানান্তর করারও পরিকল্পনা করছে।

অ্যাপল তার ২২ বছরের পুরোনো রিটেইল কার্যক্রমকে পুনরুজ্জীবিত করতে চায়। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে অ্যাপল স্টোরগুলোকে কোভিড-১৯ মহামারী, গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা এবং কর্মীদের বিক্ষোভসহ নানা ধরনের চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হতে হয়েছে। কোম্পানিটির লক্ষ্য হলো ভারতের মতো বাজারে নিজেদের ব্র্যান্ডকে আরও শক্তিশালী করা এবং একই সাথে ইউরোপ ও যুক্তরাষ্ট্রে আরও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

অ্যাপল তার অ্যাপল স্টোর চেইনকে পুনরুজ্জীবিত করতে চায়। (ছবি: ব্লুমবার্গ)

বর্তমানে আলোচনা বা নির্মাণাধীন সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য অ্যাপল স্টোরগুলো হলো ভারতে তিনটি, মালয়েশিয়ায় একটি এবং ফ্রান্সের প্যারিসের অপেরা শপিং ডিস্ট্রিক্টে একটি উন্নতমানের স্টোর। এছাড়াও কোম্পানিটি শীঘ্রই যুক্তরাজ্যের লন্ডনের ব্যাটারসি পাওয়ার স্টেশনে একটি, যুক্তরাষ্ট্রের মায়ামিতে আরেকটি এবং চীনের সাংহাইয়ের জিং'আন টেম্পল প্লাজায় একটি ফ্ল্যাগশিপ অ্যাপল স্টোর খুলবে।

কিছু স্থান ও সময়সীমা এখনও প্রস্তাবনা বা অভ্যন্তরীণ প্রকল্প পর্যায়ে রয়েছে, যার অর্থ হলো সেগুলো স্থগিত বা বাতিল হতে পারে। তবে, অনেক অ্যাপল স্টোরের নির্মাণকাজ ইতোমধ্যেই চলছে এবং অ্যাপল জমি ইজারা নিতে সম্মত হয়েছে।

বর্তমানে ২৬টি দেশে অ্যাপলের ৫২০টিরও বেশি স্টোর রয়েছে, যার প্রায় অর্ধেকই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত। উচ্চ মুনাফা থাকা সত্ত্বেও, অ্যাপল স্টোর চেইন মূলত বিক্রয়ের চেয়ে ব্র্যান্ড তৈরিতে বেশি মনোযোগ দেয়। অ্যাপলের আয়ের সিংহভাগই আসে ই-কমার্সের মতো অন্যান্য মাধ্যম থেকে। তা সত্ত্বেও, গ্রাহকদের জন্য আনুষ্ঠানিক মুক্তির দিনে কেনাকাটা করা, প্রযুক্তিগত সহায়তা গ্রহণ করা এবং প্রশিক্ষণ সেশনে অংশ নেওয়ার জন্য ভৌত স্টোরগুলো একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থান হিসেবে রয়ে গেছে।

খুচরা কার্যক্রমের তত্ত্বাবধান করেন ডেইরড্রে ও'ব্রায়েন, যিনি অ্যাপলের অন্যতম দীর্ঘকালীন নেতৃবৃন্দ। অন্যদিকে, স্টোর নির্মাণ ও রক্ষণাবেক্ষণের ব্যবস্থাপনার দায়িত্বে আছেন ক্রিস্টিনা রাসপে, যিনি বৈশ্বিক স্থাপনা ও রিয়েল এস্টেটের তত্ত্বাবধান করেন।

অভ্যন্তরীণ নথি অনুসারে, অ্যাপল চার ধরনের রিটেইল স্টোর পরিচালনা করে: শপিং মলের স্ট্যান্ডার্ড স্টোর, আউটডোর শপিং মল বা রাস্তার পাশে অবস্থিত অ্যাপল স্টোর+, অনন্য ডিজাইনের প্রধান প্রধান স্থানে অবস্থিত ফ্ল্যাগশিপ স্টোর, এবং ফ্ল্যাগশিপ+, যা সবচেয়ে বড় এবং সবচেয়ে ব্যয়বহুল। স্ট্যান্ডার্ড অ্যাপল স্টোরগুলো থেকে সাধারণত বছরে ৪০ মিলিয়ন ডলারের বেশি আয় হয়, যেখানে অ্যাপল স্টোর+ থেকে আসে ৪৫ মিলিয়ন ডলারের বেশি। ফ্ল্যাগশিপ স্টোরগুলো থেকে ৭৫ মিলিয়ন ডলারের বেশি রাজস্ব আয় হয়, আর ফ্ল্যাগশিপ+ স্টোরগুলোর আয় ১০০ মিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে যায়।

সম্প্রসারণ পরিকল্পনার মূল লক্ষ্য হলো এশিয়া- প্যাসিফিক অঞ্চল, যেখানে ২০২৭ সালের মধ্যে ২১টি নতুন বা সংস্কারকৃত আউটলেট খোলা হবে। গত বছর এই বাজার থেকে অ্যাপল প্রায় ১৩০ বিলিয়ন ডলার রাজস্ব আয় করেছে, যা মোট আয়ের প্রায় এক-তৃতীয়াংশ। ভারতের মতো দেশগুলো প্রবৃদ্ধির প্রধান চালিকাশক্তি হিসেবে আবির্ভূত হচ্ছে। অ্যাপল এপ্রিলে সেখানে তাদের প্রথম দুটি স্টোর খুলেছে।

এই বছরের শেষের দিকে অ্যাপল চীনের ওয়েনঝো শহরে একটি নতুন স্টোর খুলবে, সাংহাইয়ের ফ্ল্যাগশিপ স্টোরটির আধুনিকায়ন করবে এবং দক্ষিণ কোরিয়ায় আরও দুটি স্টোর যুক্ত করবে। এর ফলে স্যামসাংয়ের নিজ দেশে অ্যাপল স্টোরের মোট সংখ্যা বেড়ে সাতটি হবে।

২০২৪ সালে অ্যাপল মালয়েশিয়ার কুয়ালালামপুরে তাদের প্রথম স্টোর খোলার পরিকল্পনা করছে। চীনে, কোম্পানিটি জিং আন টেম্পল প্লাজায় একটি নতুন স্টোর খুলবে; সাংহাইয়ের পুডং স্টোরটি সংস্কার করবে; এবং সম্ভবত ফোশানে তাদের প্রথম স্টোর খুলবে।

যুক্তরাষ্ট্র-চীন উত্তেজনা বৃদ্ধি সত্ত্বেও, অ্যাপল এক বিলিয়নেরও বেশি জনসংখ্যার এই দেশটির ওপর নির্ভরশীল – যা একটি প্রধান উৎপাদন কেন্দ্র এবং একটি বিশাল ভোক্তা বাজার। চলতি বছরের শুরুতে এক ব্যবসায়িক সফরে সিইও টিম কুক অ্যাপল ও চীনের মধ্যকার সম্পর্কের প্রশংসা করেছিলেন।

২০২৫ সালে, অ্যাপল ভারতে তৃতীয় একটি স্টোর খোলার জন্য আলোচনা করছে এবং অস্ট্রেলিয়ার পার্থে অবস্থিত তাদের স্টোরটি স্থানান্তর করতে পারে। এছাড়াও, সংস্থাটি চীনে চারটি নতুন অ্যাপল স্টোর খুলতে এবং জাপানের গিনজায় অবস্থিত তাদের স্টোরটি সংস্কার করতে পারে।

অ্যাপল ২০২৬ সালে ভারতে তাদের চতুর্থ স্টোর খোলার পরিকল্পনা করছে। এছাড়াও, এই আমেরিকান প্রযুক্তি সংস্থাটি জাপানের ইয়োকোহামায় একটি নতুন অ্যাপল স্টোরের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে এবং শিবুয়া মারুইতে তাদের একটি স্টোর স্থানান্তর করছে। ২০২৭ সালে ভারতে পঞ্চম স্টোরটি খোলার কথা রয়েছে।

ইউরোপে, অ্যাপল জুন মাসে ব্যাটারসিতে (লন্ডন, যুক্তরাজ্য) একটি স্টোর খোলার পরিকল্পনা করছে। এছাড়াও সংস্থাটি মাদ্রিদে (স্পেন) একটি নতুন অ্যাপল স্টোর খোলার এবং মিল্টন কিন্সে (যুক্তরাজ্য) একটি স্টোর স্থানান্তর করার ইচ্ছা পোষণ করে। গত বছর ইউরোপ অ্যাপলকে ৯৫ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি আয় এনে দিয়েছে, যা এর বৈশ্বিক আয়ের প্রায় এক-চতুর্থাংশ। প্রায় ৪০টি স্টোর নিয়ে যুক্তরাজ্য সংস্থাটির তৃতীয় বৃহত্তম খুচরা বাজার।

সামগ্রিকভাবে, ও'ব্রায়েন অ্যাপল স্টোরগুলোর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চান। সম্প্রতি গ্রাহক ও কর্মচারী উভয়ের কাছ থেকেই অভিযোগ ব্যাপকভাবে বেড়েছে এবং আগের তুলনায় এই চেইনটি তার আকর্ষণও কিছুটা হারিয়েছে।

১৮ই মে অ্যাপল ভিয়েতনামে তাদের অনলাইন অ্যাপল স্টোর চালু করেছে। সাধারণত, কোনো বাজারে অনলাইন অ্যাপল স্টোরকে ভৌত অ্যাপল স্টোর খোলার একটি 'পদক্ষেপ' হিসেবে দেখা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ভারতে অনলাইন অ্যাপল স্টোরটি ২০২০ সালের ২৩শে সেপ্টেম্বর খোলা হয়েছিল, যেখানে ভৌত স্টোরটি খোলা হয় প্রায় তিন বছর পরে। তবে, ব্লুমবার্গের দেওয়া খুচরা ব্যবসা সম্প্রসারণ পরিকল্পনা অনুযায়ী, মনে হচ্ছে ভিয়েতনাম এখনও বিশ্বব্যাপী অ্যাপল স্টোরের তালিকায় স্থান পাবে না, অন্তত ২০২৭ সালের আগে তো নয়ই।

(ব্লুমবার্গের মতে)

উৎস: https://vietnamnet.vn/viet-nam-sap-co-apple-store-vat-ly-2150048.html