
ভিনাফোন গ্রাহকদের প্রতি বছর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ১,০০০ পয়েন্ট এবং ১ জিবি দ্রুতগতির ডেটা দিচ্ছে। ছবি: কাও হুং

ভিনাফোন গ্রাহকদের প্রতি বছর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ১,০০০ পয়েন্ট এবং ১ জিবি দ্রুতগতির ডেটা দিচ্ছে। ছবি: কাও হুং
সময়কে অর্থবহ উপহারে পরিণত করার বার্তা নিয়ে, ভিনাফোন গ্রাহকদের প্রতি বছর একটানা মোবাইল পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ১,০০০ ভিনাফোন প্লাস পয়েন্ট এবং ১ জিবি হাই-স্পিড ডেটা দিচ্ছে। সেই অনুযায়ী, যে গ্রাহকরা ৩০ বছর ধরে ভিনাফোনের সাথে আছেন, তারা সর্বোচ্চ ৩০,০০০ পয়েন্ট এবং ৩০ জিবি ডেটা পেতে পারেন।
উল্লেখযোগ্যভাবে, ভিনাফোন প্রথমবারের মতো তাদের গ্রাহক সেবা কার্যক্রমে জেনএআই (GenAI) প্রযুক্তি প্রয়োগ করছে। ‘মাই ভিএনপিটি’ (My VNPT) অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকরা ভিনাফোনের সাথে তাদের যাত্রার বিবরণ দিয়ে ব্যক্তিগত এআই কার্ড তৈরি করতে পারবেন, যার মধ্যে পরিষেবা ব্যবহারের সময় এবং প্রাপ্ত অফারগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকবে। স্মৃতি ধরে রাখতে এবং নেটওয়ার্কের প্রতি আনুগত্যের গল্প ছড়িয়ে দেওয়ার উপায় হিসেবে এই কার্ডগুলো সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করা যাবে।
২০২৬ সালের ১৫ই জুন থেকে ১৩ই আগস্ট পর্যন্ত, ভিনাফোন তাদের 'মাই ভিএনপিটি' অ্যাপে "৩০তম বার্ষিকী অ্যাপ্রিসিয়েশন স্পিন" প্রোগ্রামটি চালাচ্ছে, যেখানে গ্রাহকদের জন্য লক্ষ লক্ষ পুরস্কার রয়েছে। পুরস্কারগুলোর মধ্যে রয়েছে ভিনাফোন প্লাস পয়েন্ট, হাই-স্পিড ডেটা, সার্ভিস ই-ভাউচার এবং বিমানবন্দরের বিজনেস লাউঞ্জে প্রবেশাধিকার বা এক বছরের ডায়মন্ড মেম্বারশিপ আপগ্রেডের মতো অনেক প্রিমিয়াম অভিজ্ঞতা। গ্রাহকরা সরাসরি 'মাই ভিএনপিটি' অ্যাপে এই স্পিনে অংশগ্রহণ করতে পারবেন এবং তাদের মোবাইল পরিষেবা ব্যবহারের সময়ের উপর ভিত্তি করে স্পিনের সংখ্যা নির্ধারিত হবে।
এছাড়াও, গ্রাহকরা ভিনাফোনের ডিজিটাল ইকোসিস্টেমে বিভিন্ন ইন্টারেক্টিভ কার্যকলাপের মাধ্যমে উপহার পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়াতে পারেন, যেমন অ্যাপ্লিকেশনে প্রতিদিন চেক-ইন করা, VNPT মানি অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করা, অথবা My VNPT-তে নতুন ভিয়েটলট অ্যাকাউন্ট খোলা।

ভিনাফোনের ৩০তম বার্ষিকী উদযাপন উপলক্ষে গ্রাহকরা এর বিভিন্ন প্রচারমূলক কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ করছেন। ছবি: কাও হুং
এই উপলক্ষে, ভিনাফোন ২৫ বছর বা তার বেশি সময় ধরে অনুগত গ্রাহকদের জন্য "ভিনা৩০" উপাধিও চালু করেছে। এটি একটি আজীবন উপাধি, যা সেইসব গ্রাহকদের দেওয়া হয় যারা ক্রমাগত ভিনাফোনের পরিষেবা ব্যবহার করে চলেছেন। এই উপাধির মাধ্যমে গ্রাহকরা কল সেন্টার সহায়তা, লেনদেন কেন্দ্রে পরিষেবা, অগ্রাধিকারমূলক নেটওয়ার্ক গুণমান এবং অভ্যন্তরীণ বিমানবন্দরের বিজনেস লাউঞ্জে প্রবেশাধিকার সহ বিভিন্ন পর্যায়ে বিশেষ সুবিধাপ্রাপ্ত নীতিমালা উপভোগ করেন।
দীর্ঘদিনের গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশের কার্যক্রমের পাশাপাশি, ভিনাফোন তার ভিনাফোন প্লাস লয়্যালটি প্রোগ্রামকে উন্নত করে চলেছে। গোল্ড এবং ডায়মন্ড সদস্যরা এয়ারপোর্ট লাউঞ্জ অ্যাক্সেস, গল্ফ ডিসকাউন্ট এবং অগ্রাধিকারমূলক গ্রাহক সেবার মতো বিদ্যমান সুবিধাগুলোর পাশাপাশি রিসোর্ট, ডাইনিং , স্বাস্থ্যসেবা এবং ভ্রমণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সুবিধা পেয়ে থাকেন।
My VNPT অ্যাপে এই প্রোগ্রামে হাজার হাজার বাস্তব উপহার এবং লক্ষ লক্ষ ই-ভাউচারও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার ফলে গ্রাহকরা প্রয়োজন অনুযায়ী সহজেই বিনামূল্যে উপহার গ্রহণ করতে বা সঞ্চিত পয়েন্ট রিডিম করতে পারেন।
লয়ালটি প্রোগ্রামগুলোর ক্রমাগত উন্নয়ন এবং সদস্যপদের সুবিধাসমূহের সম্প্রসারণ ভিনাফোনের গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গিরই পরিচায়ক।
উৎস: https://hanoimoi.vn/vinaphone-tri-an-khach-hang-nhan-30-nam-thanh-lap-1208582.html