Paní NTH (49 let, bydliště v Dak Laku ) trpěla bolestmi krku a ramen, doprovázenými necitlivostí a únavou vyzařující do obou paží po dobu několika měsíců. Paní H. si však myslela, že jde jen o běžné bolesti způsobené věkem, a proto se sama léčila léky proti bolesti, aby zmírnila příznaky.

Bolest se však zhoršovala, krk jí ztuhl a ruce jí častěji necitlivěly, což jí způsobovalo nespavost a ztěžovalo každodenní činnosti. Při řízení nemohla volně pohybovat krkem, aby viděla, což představovalo potenciální bezpečnostní riziko, a proto se rozhodla vyhledat lékařskou pomoc.

Výsledky magnetické rezonance (MRI) z nemocnice ukázaly, že paní H. měla herniaci krční ploténky na dvou úrovních, C4-C5 a C5-C6. Dvě velké herniované ploténky stlačovaly přední povrch míchy a nervové kořeny. Tento stav představuje riziko poškození nervů, slabosti končetin, snížené pohyblivosti a dokonce i zhoršené funkce míchy.