Supermarkety a nákupní centra mají stále větší zájem o online prodejní kanály.
V současné době boom e-commerce platforem usnadňuje a zpříjemňuje nakupování. V provincii An Giang supermarkety a nákupní centra zavedly elektronické obchodování prostřednictvím aplikací, webových stránek, ZaloOA atd. Integrovaly také platební možnosti, jako jsou přímé bankovní převody, elektronická peněženka Momo, Vnpay QR a Zalopay. Spolu s podniky se rychle rozvíjejí i e-commerce platformy (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok atd.), které nabízejí pozorný zákaznický servis a nakupování je pro zákazníky pohodlnější a pohodlnější.
Aniž by museli trávit čas chozením do obchodu nebo čekáním ve frontě na placení, mohou spotřebitelé jednoduše zůstat doma, připojit se k internetu a pomocí několika jednoduchých kroků si koupit vše, co potřebují, s doručením přímo ke dveřím. Paní Le Thanh Hong (město An Chau, okres Chau Thanh) uvedla, že kvůli svému nabitému pracovnímu programu často volí nakupování online. Od oblečení, kosmetiky a domácích potřeb až po potraviny pro svou rodinu, nakupuje tímto způsobem všechno. „Ceny jsou srovnatelné s cenami v obchodech, ale výhodou je pohodlí a úspora času,“ sdělila paní Hong.
Stejně jako paní Hong, i paní Le Thi Cam Nhung (obec An Thanh Trung, okres Cho Moi) často nakupuje online a sdílí: „Všechny položky prodávané na e-shopech mají uvedené ceny a každý produkt má recenze od jiných zákazníků, takže mám více možností. Navíc jsou online platební metody rozmanité; můžete platit při doručení nebo převést peníze, což je bezpečné.“
Není popiratelné, že elektronické obchodování umožňuje spotřebitelům nakupovat a prodávat rychleji, snadněji a pohodlněji. Nakupování online však s sebou pro spotřebitele nese i značná rizika. Renomované online obchody mají specifická pravidla týkající se doručování, vrácení zboží, výměny, reklamy na produkty a platebních metod, které si spotřebitelé mohou prohlédnout, vybrat a použít. Nicméně mnoho platforem elektronického obchodování, webových stránek a zejména jednotlivých prodejců své produkty zkresluje, což způsobuje nespokojenost zákazníků.
Poté, co si pan Le Van Truong (město Chau Doc) objednal džíny online, musel je neochotně nechat upravit, protože dodaný produkt neodpovídal popisu v obchodě. Pan Truong uvedl, že před objednáním se prodejce na mnoho otázek zeptal a dokonce si přečetl mnoho pozitivních recenzí. Navíc tento internetový obchod měl mnoho lajků, takže pan Truong s jistotou převedl peníze. „Protože džíny neměly velkou hodnotu, nechtěl jsem ztrácet čas stížnostmi. Odteď budu nakupovat pouze od renomovaných prodejců, abych se cítil bezpečně,“ sdělil pan Truong.
Ve skutečnosti, aby bylo nakupování online skutečně přínosné, musí zákazníci kromě úsilí vládních agentur proaktivně činit informovaná rozhodnutí o nákupu a důkladně si tuto formu nakupování prozkoumat. Měli by si vybírat produkty od renomovaných výrobců a distributorů s jasným právním postavením. Zároveň by si měli pečlivě ověřit informace o původu, zdroji a datu spotřeby.
Na druhou stranu by si spotřebitelé měli vybírat renomované platformy elektronického obchodování, které se zavázaly poskytovat originální zboží a mají jasné zásady pro vrácení zboží a záruku. Spotřebitelé musí těmto podmínkám porozumět a souhlasit s nimi před zadáním objednávky. Pokud se během transakce vyskytnou jakékoli problémy, které ovlivňují jejich práva, měli by vznést své obavy a kontaktovat příslušné orgány s žádostí o pomoc.
Je pozoruhodné, že kyberzločinci se nyní často zaměřují na krádeže osobních údajů prostřednictvím falešných aplikací a webových stránek s cílem podvést a ukrást majetek zákazníků. Spotřebitelé by proto v žádném případě neměli navštěvovat neznámé odkazy nebo webové stránky; neměli by poskytovat informace o bankovních kartách; a měli by si dávat pozor na telefonáty oznamující nesprávné převody peněz…
Zdroj: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
Komentář (0)