„Experti“ na digitální logistiku
Před deseti lety byl obraz pošťáka v Hai Phongu spojován se starou motorkou, plným pytlem pošty a zápisníkem, do kterého si pečlivě zapisovaly adresy příjemců. Nyní se z nich však stali „digitální pošťáci“.
Uprostřed silné vlny digitální transformace ze strany Vietnamské pošty je pošta města Hai Phong průkopníkem v komplexní restrukturalizaci svých procesů a staví technologie do jádra svého fungování s cílem zvýšit konkurenceschopnost.
Podle pana Phama Ngoc Tua, zástupce ředitele obchodního centra, je v současné době 100 % poštovních pracovníků na pobočkách ve městě vybaveno chytrými zařízeními integrovanými se specializovanými aplikacemi pro správu tras.
Místo ručního vedení záznamů náchylného k chybám je nyní každý poštovní pracovník skutečným datovým úředníkem. Každý stav objednávky, od skladování, doručení, úspěšného doručení, vrácení nebo uskladnění, se v aplikaci aktualizuje v reálném čase. Tato data se okamžitě přenášejí do centrálního systému, což umožňuje jak provozní jednotce, tak zákazníkům sledovat cestu balíku minutu po minutě, sekundu po sekundě.
Tato změna není jen změnou nástrojů, ale „revolucí“ v pracovním myšlení: Přechod od poskytování poštovních administrativních služeb k high-tech logistickým službám.
Hai Phong je město s unikátní strukturou, které je zároveň významným přístavním centrem a zároveň směsicí starých čtvrtí, dlouholetých obytných oblastí a rychlé expanze nových průmyslových a městských zón v Thuy Nguyen a An Duong. Práce poštovních pracovníků zde proto vyžaduje maximální flexibilitu.
Městská pošta má v současné době téměř 1 000 zaměstnanců, kteří se podílejí na doručování balíků agenturám, firmám a občanům. Konkrétně pro službu KT1 (veřejná poštovní služba) pracuje nepřetržitě téměř 250 specializovaných zaměstnanců 24 hodin denně, 7 dní v týdnu...
Nguyen Van Hung, poštovní pracovník s 10 lety praxe na Hlavní poště, se podělil: „Dříve na nás kladlo největší tlak počasí a dlouhé vzdálenosti. Nyní je největším tlakem čas a přesnost dat. Musím zpracovat téměř 100 balíků denně, od zboží z elektronického obchodu a poštovních zásilek až po specializované zboží pro dovoz a vývoz. Stačí jeden nesprávný kód objednávky nebo nedostatek včasných aktualizací informací může ovlivnit celý logistický proces a zákazníci si okamžitě stěžují. Už nám nestačí znát jen trasy; potřebujeme znát celý systém.“
Tradiční znalosti místních podmínek se nyní kombinují s optimalizovanými algoritmy pro určování polohy GPS. Poštovní pracovníci znají nejkratší trasu a jsou si vědomi často přetížených křižovatek, což jim umožňuje proaktivně se jim vyhnout a tím zlepšit efektivitu doručování.
Poslední článek v logistickém procesu.
Pošta v Hai Phongu má v současné době rozsáhlou síť zahrnující 109 pošt v jednotlivých městských částech a obcích a 493 obslužných míst. V moderním logistickém procesu jsou poštovní pracovníci posledním článkem v přímém kontaktu s koncovým spotřebitelem.
Digitální transformace se nekončí u telefonu v ruce poštmistra; jde o synchronizaci s celým operačním systémem. Když poštmistři zadávají data v terénu, systém správy skladu (WMS) a dopravní systém (TMS) na městské poště automaticky vypočítají a upraví trasy tak, aby se optimalizovaly, snížily náklady na palivo a zvýšila rychlost doručení.
Paní Tran Thi Lan, majitelka módního obchodu v okrese Ngo Quyen, řekla: „Pravidelně posílám zboží prostřednictvím městské pošty. Teď se už nemusím starat o to, zda zboží dorazilo k zákazníkům, či nikoliv; stačí otevřít aplikaci a okamžitě vidím polohu objednávky. Zejména objednávky na dobírku jsou systémem spravovány velmi striktně a peníze jsou na můj účet převedeny velmi rychle. Tato profesionalita mi dodává důvěru a stávám se loajalitou k této službě.“
Aby pošta města Hai Phong držela krok s rychlými technologickými změnami, zavádí mnoho hloubkových vzdělávacích programů. Podle informací od vedení městské pošty se od začátku roku 2026 zaměří na rekvalifikaci svých poštovních pracovníků, a to nejen v doručovacích dovednostech, ale také na rozvoj přístupu k digitálnímu zákaznickému servisu.
Podle zástupce ředitele městské pošty Doana Trunga Tuyena je školení organizováno v hybridním formátu: online školení prostřednictvím e-learningového systému korporace a přímé praktické školení na poštách zaměřené na dovednosti v používání softwaru, řešení problémů a komunikační dovednosti v prostředí elektronického obchodování. Zejména je kladen důraz na bezpečnost zákaznických dat.
Městská pošta si klade za cíl v roce 2026 výrazně restrukturalizovat svůj organizační model, zefektivnit svůj provoz a zvýšit produktivitu práce nejméně o 15 % ve srovnání s rokem 2025. Poštovní pracovníci již nebudou pouhými doručovateli, ale stanou se „mobilními finančními úředníky“, kteří budou spravovat tok zboží a peněz s absolutní bezpečností a přesností.
Výzvy, kterým čelí poštovní pracovníci v Hai Phongu v digitálním věku, jsou obrovské. Silná konkurence ze strany soukromých doručovacích společností nutí poštovní pracovníky, aby se každý den přizpůsobovali a stali se profesionalnějšími. Díky husté síti pošt, dlouhodobé pověsti a vlně digitální transformace však pošta v Hai Phongu potvrzuje svou nepostradatelnou roli v dodavatelském řetězci města.
Digitalizace pomáhá poštovním pracovníkům stát se efektivnějšími, chytřejšími a lépe se zařadit do hodnotového řetězce. Tyto „prodloužené ruce“ přispívají k realizaci cíle, kterým je proměnit Hai Phong v chytré a moderní logistické centrum na severu. Tato transformace není jen příběhem samotného poštovního průmyslu, ale modelem flexibilního přizpůsobení lidských zdrojů města vlně industrializace a modernizace.
ČT ZAVISZdroj: https://baohaiphong.vn/buu-ta-thoi-cong-nghe-546740.html
![[Foto] Posilování charakteru a odbornosti: Intenzivní výcvik dělostřeleckých vojáků.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/30/1782815602541_lu-368-1875-4571-jpg.webp)
