Mobilní sítě využívají umělou inteligenci.

Po Samsungu Galaxy AI a Googlu Gemini AI oznámila i společnost Apple, že do operačního systému svých telefonů přidá umělou inteligenci (AI). Tato technologie s názvem Apple Intelligence bude integrována také do chatbota Siri v telefonu s cílem usnadnit jeho používání a zrychlit odpovědi, což přispěje k proměně Siri v osobního asistenta.

Toto zvýšené využívání umělé inteligence znamená, že telefony budou provádět více algoritmů, což následně znamená, že budou generovat a používat více dat. To vytváří větší tlak na mobilní sítě, jako jsou O2, EE, Vodafone a Three ve Spojeném království.

Foto: Freepik

Aby se tato situace překonala, telekomunikační společnosti také postupně zavádějí umělou inteligenci. Ian Fogg, ředitel pro síťové inovace ve výzkumné a konzultační firmě CCS Insight, uvedl: „Kybernetika využívá umělou inteligenci k flexibilní správě rádiových frekvencí, čímž zajišťuje optimální úroveň služeb, a například ke správě vysílačů mobilních sítí, aby spotřebovávaly méně energie během období s nízkým provozem.“

Zvýšené využívání umělé inteligence k podpoře mobilních sítí se rozšířilo po celém světě. V Jižní Koreji nyní společnost Korea Telecom dokáže lokalizovat a vyřešit problémy během minuty díky svému systému monitorování sítě s využitím umělé inteligence, uvedl Alex Sinclair, technický ředitel organizace GSMA, která zastupuje globální operátory mobilních sítí.

Mezitím společnost AT&T v USA používá prediktivní algoritmy umělé inteligence vytrénované na bilionech předchozích síťových upozornění k varování před hrozícími incidenty.

Jiní operátoři, jako například Vodafone, používají „digitální klony“ s umělou inteligencí – virtuální digitální repliky reálných zařízení, jako jsou vysílače mobilních sítí a antény – k neustálému sledování aktivity ve své síti. Umělá inteligence se také používá k řízení toho, jak stále větší datová centra využívají energii k chlazení serverů a optimalizaci úložné kapacity.

Foto: Freepik

Exploze dat poháněná rostoucí poptávkou po umělé inteligenci je dalším důvodem, proč telekomunikační společnosti po celém světě nadále investují do samostatných mobilních sítí 5G. Tyto sítě využívají novou, specializovanou infrastrukturu 5G, místo aby se spoléhaly na upgrady staršího, méně efektivního systému 4G. Samostatné sítě 5G nabízejí výrazně vyšší rychlosti přístupu a kapacitu. Někteří odborníci se však domnívají, že ani tato pokročilá technologie nemusí být dostatečná k uspokojení požadavků éry umělé inteligence.

Mobilní zákazníci obvykle věnují pozornost síťovým službám pouze tehdy, když nastane problém; špatný zákaznický servis si však pamatují mnohem jasněji, což výrazně poškozuje reputaci firmy. Proto odvětví doufá, že umělá inteligence může zlepšit interakci se zákazníky a reakční služby.

Například Global AI Telco Alliance – společný podnik založený společnostmi Deutsche Telekom, Singtel, Softbank a SK Telecom s 1,3 miliardami zákazníků v 50 zemích – si klade za cíl vyvinout specializovaného chatbota s umělou inteligencí konkrétně pro telekomunikační průmysl a typy otázek, které zákazníci často kladou. Tento speciálně vyškolený chatbot bude schopen zvládnout většinu základních dotazů zákazníků, což umožní zaměstnancům call center soustředit se na složitější případy, doufají zakladatelé Aliance.

„Umělou inteligenci vnímáme především jako virtuálního asistenta pro lidi,“ řekl Scott Petty, technický ředitel společnosti Vodafone. „Viděli jsme, jak umělá inteligence uvolňuje zaměstnancům Vodafonu čas od únavných, opakujících se manuálních úkolů a umožňuje jim soustředit se na kreativnější činnosti, které prospívají zákazníkům i celému odvětví. Umělá inteligence také uvolňuje personál zákaznického servisu, aby se mohl zabývat složitějšími případy.“

Ian Fogg ze společnosti CCS Insight uvedl: „Umělá inteligence existuje již několik let a zpočátku se používala pro specializované úkoly v telekomunikačních službách. Nyní se však uplatňuje ve více oblastech, jako jsou sítě, zařízení a software, a to do té míry, že by se dal vylepšit téměř každý nástroj, který nyní používáme. Umělá inteligence má potenciál učinit sítě ekologičtějšími a pomoci světu fungovat efektivněji.“

(Podle BBC)

Zdroj: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html