Reforma začíná změnou myšlení úředníků

Příběh ukazuje, že digitální transformace již není vzdáleným pojmem, ale začíná se dotýkat životů lidí a přináší větší pohodlí a transparentnost při vyřizování mnoha administrativních postupů. V poslední době dosáhlo Ho Či Minovo Město mnoha pozoruhodných výsledků v oblasti administrativní reformy a budování digitální vlády. K dnešnímu dni bylo 100 % administrativních postupů umístěno na digitální platformě, která propojuje 5,7 milionu digitalizovaných souborů dat o katastru nemovitostí s portálem veřejných služeb, které slouží k vyřizování registrace bydliště.

Stovky administrativních postupů byly zjednodušeny, zkráceny a ušetřeny náklady. Ho Či Minovo Město je také lídrem v zemi v propojování a čištění specializovaných dat digitalizací 15,4 milionu údajů o registraci domácností, synchronizací identifikačních čísel/CCCD pro více než 11,18 milionu účastníků sociálního pojištění, čímž dosáhlo míry 99,32 %. Město také zavádí řadu administrativních postupů bez ohledu na administrativní hranice...

První výsledky však nestačí k dosažení průlomu, protože stále existují informace a celostátní databáze nebyla sdílena hladce. To vede k situaci, kdy lidé žádají o stavební povolení online, ale systém ministerstva výstavby nemůže automaticky načíst data z celostátní pozemkové databáze a ověřit je.

Úředníci proto stále musí žádat lidi o předložení kopií osvědčení o právu k užívání pozemků, což znemožňuje podávání online žádostí, což způsobuje nepříjemnosti a plýtvá časem a úsilím jak lidí, tak úředníků. Nebo nejsou jasné předpisy o pravomoci vyřizovat „neteritoriální“ administrativní postupy, což lidi nutí stále se obracet na příslušný místní úřad.

V kontextu zavedení dvouúrovňové místní samosprávy v Ho Či Minově Městě a celé zemi se naléhavou potřebou stalo budování digitální, propojené a synchronizované datové samosprávy, opětovné využití digitálních dat při zpracování záznamů, úspora času a nákladů pro lidi. Kromě toho jsou zapotřebí specifické a synchronní předpisy vhodné pro praxi dvouúrovňových místních samospráv v oblasti regulace týkající se propojené, komplexní, online a neadministrativní administrativní reformy.

Spolu s tím je třeba zkrátit více postupů, nejdůležitější je, aby úředníci skutečně změnili své myšlení. Lidé a firmy se totiž nemusí starat o to, kolik technologických aplikací je nasazeno, ale musí se zaměřit na čas potřebný ke zpracování dokumentů, náklady a přístup ke službám... Jinými slovy, důvěra a spokojenost lidí jsou nejdůležitějšími ukazateli odrážejícími úspěch administrativní reformy a digitální transformace.

Administrativní reforma a digitální transformace musí být konkrétními kroky, které lépe sloužily lidem a zlepšily konkurenceschopnost města. To vyžaduje přísnou administrativní disciplínu, datovou konektivitu a operační aparát s duchem služeb. Pokud úředníci budou považovat spokojenost lidí a podniků za měřítko práce, Ho Či Minovo Město si může skutečně vybudovat a potvrdit svou vedoucí pozici v oblasti administrativní reformy a stát se vzorem digitální vlády v zemi.

Nevládní organizace BINH

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html