Digitální transformace turistických podniků

Aby se snížily provozní, manažerské a mzdové náklady, rozšířil se trh, oslovil potenciální zákazníky a zvýšila se efektivita prodeje, podniky v cestovním ruchu zavedly do svého provozu mnoho digitálních nástrojů.

Bezpapírová schůze akciové společnosti Indochina Cruise Joint Stock Company (město Ha Long).

Akciová společnost Dong Duong Cruise (město Ha Long) je jedním z typických příkladů digitální transformace v odvětví cestovního ruchu. Namísto tradičního pořádání schůzek jako dříve zavedla bezpapírový systém, čímž pomohla zvýšit transparentnost, ušetřit čas a náklady a zlepšit efektivitu a účinnost práce.

Společnost používá software pro správu zákazníků (CRM) ke správě informací o zákaznících, sledování interakcí a zlepšení kvality služeb; spravuje odbavení zákazníků pomocí čárového kódu; bezhotovostní platby... Pan Doan Manh Cuong, zástupce generálního ředitele společnosti, uvedl: „Od zavedení digitální transformace měly obchodní aktivity podniku určité účinky, jako je například snížení tištěných dokumentů o 30 %... V současné době můžu s pouhým chytrým telefonem připojeným k internetu jít kamkoli, dělat cokoli a stále spravovat svou práci kdykoli a kdekoli, takže efektivita práce se výrazně zvýšila.“

Akciová společnost Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (město Ha Long) nedávno investovala do softwaru pro řízení a obchodní aktivity, jako je využití technologie virtuální reality VR360 na podporu propagace a zavádění destinací, zájezdů a turistických tras při práci se zákazníky; správa odbavení zákazníků pomocí čárového kódu; bezhotovostní platby... Díky aktivní digitální transformaci společnost snížila provozní, manažerské a mzdové náklady, rozšířila trh, oslovila potenciální zákazníky a zvýšila efektivitu prodeje. Generální ředitel Tran Manh Thang uvedl: „Digitální transformace pomohla společnosti snížit potřeby lidských zdrojů, ušetřit na mzdách, bonusech a nákladech na pojištění; může poskytovat nepřetržitý vícekanálový zákaznický servis, rychlou a pohodlnou podporu; využívá software pro online schůzky, který pomáhá zaměstnancům snadno si vyměňovat a koordinovat práci.“

Akciová společnost Ha Long Open Tourism (město Ha Long) využívá software v managementu a obchodních aktivitách.

Nejen turistické podniky ve městě, ale i podniky v horských oblastech prosazují zavádění digitálních nástrojů při propagaci a podpoře svých turistických produktů. Pan Hoang Van San, majitel Hoang San Homestay (obec Hoanh Mo, okres Binh Lieu), se podělil: „Před 5 lety jsem využíval internet a sociální sítě k široké propagaci turistických produktů. Hoang San Homestay se postupně objevoval na turistických fórech, ve vyhledávačích Google, na soukromých stránkách fanoušků na Facebooku... Díky tomu se počet návštěvníků homestay postupně zvyšoval a nyní vítá přibližně 700 návštěvníků ročně.“

Mnoho mladých etnických menšin vytvořilo fanouškovské stránky, aby propagovalo a představilo krajinu své vlasti, služby a turistické produkty, a pomohlo tak přilákat velké množství turistů do poetických zemí Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen...

V rámci realizace projektu „Rozvoj aplikace dat o obyvatelstvu, identifikace a elektronické autentizace pro národní digitální transformaci v období 2022–2025 s vizí do roku 2030“ (Projekt 06) v provincii v současné době využívá software ASM pro správu ubytování 500 ubytovacích zařízení, jako jsou hotely, motely, ubytování v soukromí, lodě s přenocováním... V rámci tohoto modelu stačí recepčnímu oddělení hotelu naskenovat QR kód na čipovaném průkazu totožnosti hosta. Informace budou přímo propojeny se softwarem ASM v počítači a automaticky aktualizovány do národního systému oznamování ubytování, což pomůže zařízení vyhnout se chybám v informacích.

Pan Hoang Van San, majitel Hoang San Homestay (obec Hoanh Mo, okres Binh Lieu), propaguje cestovní ruch na sociálních sítích.

Aby podniky držely krok s digitální transformací, Ministerstvo cestovního ruchu v poslední době propagovalo a mobilizovalo organizace, jednotlivce a podniky poskytující turistické služby v oblasti, aby se aktivně zapojily do elektronického obchodování v cestovním ruchu a propagovaly ho...

Komentář (0)