Ve skutečnosti se za lékařským vyšetřením, operací nebo nemocničním lůžkem skrývá celý systém řízení: elektřina, voda, údržba, opravy zařízení, provoz informačních systémů, správa aktiv, bezpečnost pacientů, kontrola infekcí, likvidace zdravotnického odpadu a mnoho dalších nepřímých nákladů…
Pokud tyto náklady nebudou řádně zohledněny, nemocnice budou mít problém najít zdroje na zvýšení kvality. Staré vybavení se bude pomalu nahrazovat, zchátralá infrastruktura se bude obtížně renovovat, nové technologie se budou pomalu zavádět a životy zdravotnických pracovníků se bude obtížně zlepšovat. Nakonec budou trpět pacienti. Úprava cen zdravotnických služeb však má smysl pouze tehdy, když vytvoří skutečnou změnu v kvalitě lékařské péče.
Toto je klíčový bod pro dosažení společenského konsensu v této politice. Pacienti se dokáží vcítit do problémů, kterým nemocnice čelí, a chápou, že nemocnice, která chce být čistší, modernější, méně přeplněná a mít lepší lékaře, potřebuje zdroje. Pacienti však nemohou akceptovat situaci, kdy ceny rostou bez odpovídajícího zlepšení kvality.
Proto musí nemocnice spolu se zavedením nových cen veřejně zveřejnit své plány na využití zvýšených příjmů. Tyto zdroje musí být transformovány do konkrétních vylepšení: zkrácení čekacích dob na vyšetření, snížení administrativních postupů, rozšíření online registrace na schůzky, propojení výsledků laboratorních a diagnostických zobrazovacích vyšetření, modernizace čekáren, oddělení a toalet, zlepšení stravování, zabezpečení nemocnic a poradenství pro pacienty.
Zejména přístup ke službám musí být považován za součást kvality zdravotní péče. Nemocnice nejsou jen místy pro léčbu nemocí pomocí léků a technologií, ale také místy, kde je třeba pacienty ujistit, naslouchat jim, vysvětlit jim věci a zacházet s nimi s respektem. Úprava cen zdravotních služeb je v tomto procesu nezbytným krokem. Tento proces se však nemůže zastavit pouze u ceníku.
Ještě důležitější je, že v řízení veřejných nemocnic musí být zaveden nový standard: měřítkem je řádný výběr a vynakládání poplatků, transparentnost a spokojenost pacientů. Řádnost a úplnost se nevztahují pouze na plné náklady na přímé výdaje, náklady na práci nebo administrativní náklady. Zahrnují také plnou odpovědnost za poskytování služeb, plnou odpovědnost a plný závazek ke zlepšování kvality.
Zdroj: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html










