Vydělávat si na živobytí je v době technologií méně náročné.

V koutku tradičního trhu umělá inteligence postupně proniká do životů běžných pracovníků a překlenuje technologickou propast ve společnosti procházející digitální transformací.

Ve 3 hodiny ráno svítilo na vlhkou cementovou podlahu měkké žluté světlo. Stánky na trhu Tam Binh (Thu Duc) se začaly rozsvěcovat, lidé přicházeli a odcházeli, zvuky motorek a volání lidí jako by probouzely noc.

Bez budíků jsou zdejší prodejci zvyklí na „obrácené“ tempo života, kdy nový den začíná ještě před úsvitem.

V rohu trhu si Huynh Duc Thien (41 let) – drobný obchodník prodávající maso na stánku – rychle potahuje z cigarety před novým rušným dnem. Jeho stará motorka je narychlo zaparkovaná vedle stánku, za nímž jsou úhledně naskládané krabice s masem. Jeho ruce se rychle pohybují, když poráží vepřové maso a přerovnává tácy se zbožím, aby je připravil na ranní trh.

„Je to velkoobchod, víš, když přijdeš pozdě, ztratíš zákazníky ,“ zasmál se chraplavým hlasem od prodeje zboží, ponocování a brzkého vstávání.

Pan Thien si přesně nepamatuje, jak dlouho je s tímto trhem spojen. Ví jen, že od té doby, co se přestěhoval do Saigonu, aby se uživil, se jeho malý vepřový stánek stal hlavním zdrojem příjmů pro celou jeho rodinu. Každý den začíná před úsvitem a končí, když je slunce vysoko na obloze, což stačí na pokrytí potravin, životních nákladů a někdy i na něco navíc, když onemocní.

Obchodování v malém měřítku se však neomezuje jen na vážení, měření a počítání.

V poslední době slýchává kolem sebe spoustu lidí, kteří mluví o „dani z podnikání“. Někteří říkají, že registrace je nutná, jiní říkají, že není nutná, protože je určena pro malé podniky. Někteří dokonce vyprávěli, jak dostali pokutu ve výši několika milionů dongů za „nesprávné přiznání“. Protichůdné informace ho čím dál víc mate.

Nová čísla, formuláře a předpisy zanechaly muže, zvyklého na rychlé vypočítávání ceny zboží, zmateným. „Nevím, jestli se na mě tato platba vztahuje, a pokud ano, tak jaká a jak ji správně vyplnit…“ zamumlal, zatímco rukama stále opatrně krájel maso.

Dříve existovaly obvykle jen dva způsoby, jak na takové otázky odpovědět: zeptat se známých, kteří věděli jen to, co slyšeli, nebo jít na místní úřad či do finančního úřadu, což znamenalo vzít si půl dne volna od prodeje a přijít o příjem za daný den.

Mnoho lidí mu říkalo: „Proč se nezeptáš umělé inteligence? Dokáže odpovědět na cokoli, na co se děti zeptají.“ Ale pro něj zněl koncept „umělé inteligence“ nebo „AI“ stejně luxusně jako mrakodrapy v srdci Prvního okrsku, zcela nesouvisející s jeho vepřovým stánkem a každodenním smlouváním.

Poté, co se Thien od kolegy z dodavatele dozvěděl, že Zalo má funkci umělé inteligence, která může pomoci s vyhledáváním administrativních informací, rozhodl se to prozkoumat dále.

Pro něj Zalo vždy sloužilo především k posílání zpráv příbuzným, volání přátelům nebo přijímání objednávek od běžných zákazníků na trhu. Nikdy by si nepředstavoval, že aplikace, kterou používal mnoho let, by mohla odpovědět na jeho otázky týkající se daní a obchodních postupů.

Když poprvé vstoupil do sekce Digital Citizen Assistant na platformě Zalo, opatrně zadal velmi běžnou otázku od majitele malé firmy: „Prodávám maso na trhu, musím platit daň z podnikání?“

Během několika sekund se odpovědi objevily stručně a jasně.

„Dříve mě už jen z pouhého slyšení o daních bolela hlava. Někdy jsem musel spěchat na finanční úřad, jindy jsem se musel ptát různých lidí a každý mi odpověděl jinak. Teď, když vím o umělé inteligenci v Zalo, je to tak pohodlné. Pokud něčemu nerozumím, můžu si prostě otevřít telefon a zeptat se. Všechno od podávání daňových přiznání až po nové pojistky je snadno dostupné.“

Koncept „umělé inteligence“, který se zdál tak přitažený za vlasy, se ukázal být přítomen přímo u jeho malého stánku s masem a vyřešil starosti malého prodejce tím nejjednodušším způsobem. Jemně se usmál a strčil si telefon do kapsy: „Ukazuje se, že umělá inteligence je docela praktická!“

Uprostřed hemžícího se davu před branou tržiště se ozve hlas: „Děti, prodáváme losy! Dnes máme šťastná čísla!“. Tento hlas patří paní To Thi Anh Tuyet (55 let), která prodává losy již 37 let.

Vlasy měla prošedivělé, pleť opálenou sluncem a větrem a u hrudi si neustále tiskla obnošený sáček s losy. Pravidelně, každý den od 7 hodin ráno, paní Tuyetová sedávala u svého známého „stánku“, což byl ve skutečnosti jen malý, obrácený košík s několika hromádkami losů, které pečlivě třídila a úhledně sepínala malými špendlíky.

Paní Tuyetová, které je jí téměř 60 let, už nemá tak ostrý zrak jako dřív. Písmena na displeji jejího telefonu, už tak malá, jsou nyní ještě více rozmazaná prachem z cesty a únavou ze stáří. Pro ni je někdy těžší číst zprávu o rezervaci od zákazníka nebo pozdrav od dětí a vnoučat denně, než ujít deset kilometrů. Někdy jí telefon neustále vibruje – zákazníci si rezervují lístky, děti a vnoučata posílají adresy, známí se ptají, jak se jí daří… ale ona se jen může zadívat na displej a pak požádat někoho vedle sebe, aby jí ho přečetl.

„Telefon používám jen na volání, protože písmo je příliš malé; někdy si nedokážu přečíst zprávy, které zákazníci posílají. Pokud nestihnu včas odpovědět, budou si myslet, že jsem přestala prodávat,“ svěřila se paní Tuyetová, zatímco její drsné ruce listovaly úhledně naskládanými losy.

Od té doby, co jí synovec jejího souseda ukázal, jak používat funkci hlasového čtení textových zpráv v Zalo, se život prodavačky losů změnil v nového společníka. Už nemusí mhouřit oči ani šátrat po brýlích, kdykoli se objeví nové oznámení, stačí jí jen lehké poklepání.

„Paní Tuyetová, zastavte se prosím dnes odpoledne ve starém obchodě a rezervujte mi pět bankovek , “ řekl hlas umělé inteligence z obrazovky jasně a vřele a každé slovo jí dokonale sdělil. Uprostřed houkajících klaksonů městských aut se hlas její „asistentky“ vycházející ze starého telefonu náhle stal magickým.

Telefon už neslouží jen k telefonování. Pro paní Tuyet se tato funkce postupně stala jejím „druhým párem očí“. Od textových zpráv se šťastnými čísly končícími na „šťastné číslice“ od známých až po oznámení od vedení trhu ve skupinovém chatu, vše je díky technologiím transformováno do známých zvuků.

S jemným úsměvem paní Tuyetová řekla: „Tehdy jsem si myslela, že jsem na manipulaci s těmito stroji už moc stará, ale teď se staly mýma ‚očima‘. Jsem naprosto v pořádku!“

Technologie, která vznikla ve špičkových laboratořích, nyní pomáhá ženě, která strávila téměř celý život na ulici, cítit, že v digitální revoluci nezůstává pozadu.

Podle údajů Národního statistického úřadu – Generálního statistického úřadu Ministerstva financí má Vietnam v současnosti 32,7 milionu neformálních pracovníků, což představuje 61,9 % celkové zaměstnané pracovní síly. Kromě toho se očekává, že do roku 2025 bude v zemi přibližně 6,036 milionu podnikatelských domácností, které budou přispívat 30 % k národnímu HDP. Tyto skupiny jsou však také zranitelné vůči digitální transformaci a vlně umělé inteligence kvůli omezeným technologickým dovednostem, přístupu k oficiálním informacím a času na osvojení nových nástrojů.

Místo aby zůstali stranou technologické revoluce, stále více běžných pracovníků začíná hledat nové přístupy, které jsou jednodušší, dostupnější a co je nejdůležitější, dostatečně praktické, aby sloužily jejich každodennímu živobytí.

Příběhy pana Thiena a paní Tuyetové jsou jasným důkazem silného posunu technologií do života vietnamské pracující třídy. Umělá inteligence již není „výsadou“ mladých lidí nebo kancelářských pracovníků, ale postupně se stává praktickým nástrojem na podporu živobytí milionů freelancerů, drobných obchodníků, řidičů, pouličních prodejců a majitelů malých podniků.

S více než 80 miliony aktivních uživatelů měsíčně vytváří Zalo odlišný přístup pro širokou skupinu uživatelů tím, že integruje umělou inteligenci přímo do základních funkcí, jako je zasílání zpráv, volání a vyhledávání. Zalo očekává, že do konce roku 2025 bude 30 % uživatelů každý měsíc využívat funkce umělé inteligence v aplikacích na platformě. Mnoho uživatelů, i bez hlubokého porozumění „umělé inteligenci“ nebo bez znalosti používání umělé inteligence, denně využívá výhod této technologie prostřednictvím praktických nástrojů, jako je diktování pomocí umělé inteligence (převod řeči na text), překlad a převod hlasových zpráv na text.

Funkce umělé inteligence integrované přímo do Zala postupně mění způsob, jakým majitelé malých podniků a freelanceři přistupují k technologiím, od pasivního a váhavého k proaktivnějšímu v komunikaci, vyhledávání informací a jejich uplatňování v jejich živobytí.

Přítomnost umělé inteligence na tradičních trzích, ve vozidlech pro sdílenou jízdu nebo na stáncích u silnic je proto více než jen technickým prvkem. Z širšího hlediska je to známka toho, že se umělá inteligence postupně stává zvykem, kdy se zmenšuje propast mezi špičkovými technologiemi a každodenním životem, takže ani ti nejběžnější pracovníci nezůstávají na cestě digitální transformace Vietnamu pozadu.

Zdroj: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html