Doporučení pro bezpečnost a bezpečné transakce

V kontextu stále sofistikovanějších metod používaných technologickými zločinci k odcizení majetku Orient Commercial Bank (OCB) potvrzuje, že ochrana majetku a informací zákazníků je její nejvyšší prioritou. Banka zavádí komplexní řadu řešení, od modernizace technologií až po poskytování poradenství a konzultací zákazníkům, s cílem minimalizovat rizika.

Việt Nam•15/05/2026

1. Poskytování doporučení ohledně zabezpečení transakcí zákazníkům.
Ve skutečnosti podvodníci často mění své taktiky, od vydávání se za vládní úředníky až po inscenování propracovaných scénářů, aby získali kontrolu nad zařízeními a bankovními účty zákazníků. Konkrétně:

Pachatelé se vydávají za oficiální orgány (policii, státní zastupitelství atd.) a požadují od zákazníků stažení neznámých aplikací. Poté, co se zákazníci přihlásí ke svým bankovním účtům, pachatelé získají přístup a provedou nelegální transakce převodu/výběru peněz.
Požadují převod poplatku za doručení karty nebo uplatnění dárku a poté zákazníky instruují, aby se připojili k falešnému odkazu nebo si stáhli aplikaci z neznámého zdroje, aby jim ukradli informace.
Vydávají se za bankovní zaměstnance a žádají zákazníky o poskytnutí osobních údajů, které jim pomohou s vrácením ročních poplatků, zrušením karty, zvýšením úvěrového limitu atd., čímž kradou informace o kartě nebo účtu.
Pachatelé rozesílají podezřelé odkazy vydávající se zaOCB , aby od zákazníků vyzvali k úhradě výpisů, účasti v průzkumech za účelem získání dárků, hlasování atd. Když zákazníci na odkazy kliknou, pachatelé ukradnou data ze zařízení a získají neoprávněný přístup k jejich účtům a kreditním kartám.
Volání nebo odesílání textových zpráv z telefonních čísel s předvolbami podobnými číslu call centra OCB má za cíl vybudovat důvěru a odcizit důvěrné informace.
Podvodníci požadují od zákazníků, aby si vyfotili své občanské průkazy, naskenovali QR kódy, poskytli OTP kódy nebo ověřili své tváře prostřednictvím pochybných platforem nebo odkazů, aby získali neoprávněný přístup k jejich bankovním kartám/účtům.
Vzhledem k této situaci OCB svým zákazníkům radí:
NEPOSKYTUJTE důvěrné informace (informace o kartě, přihlašovací údaje, OTP kódy) nikomu, a to ani těm, kteří se vydávají za zaměstnance banky.
NESKENUJTE QR kódy, NEPOUŽÍVEJTE podezřelé odkazy a nezadávejte osobní údaje, NEPOŘÍZEJTE/NEODESÍLEJTE fotografie svého občanského průkazu ani obličeje prostřednictvím neoficiálních kanálů OCB.
NEPŮJČUJTE svou platební kartu/účet jiným osobám, neukládejte informace o své platební kartě/účtu v telefonu ani v žádném jiném zařízení ani nesdílejte informace o své kartě na sociálních sítích, abyste se vyhnuli zneužití a krádeži vašeho majetku ze strany zlých osob.
Dávejte si pozor na žádosti o ověření účtu, aktualizace informací, uplatnění bodů odměn, uplatnění bodů s vypršením platnosti do 24 hodin, exkluzivní dárkové nabídky, informace o splátkové platbě, žádosti týkající se urgentních převodů peněz nebo investice slibující vysoké výnosy.
Aktualizujte si bankovní aplikaci pouze z oficiálního App Storu/Google Play.
Po použití vypněte funkci NFC na zařízení, abyste zajistili bezpečnost dat.
Pokud máte podezření na únik dat, okamžitě si kartu zablokujte prostřednictvím aplikace OCB OMNI nebo zavoláním na horkou linku 1900 1846.

Důležité upozornění: OCB NIKDY nepožaduje od zákazníků poskytnutí OTP kódů ani informací o kartě (číslo karty, datum platnosti, bezpečnostní kód CVV/CVC, uživatelské jméno, heslo nebo PIN).

2. Zásady ochrany osobních údajů zákazníků
Orient Commercial Bank (OCB) se zavazuje k přísné ochraně soukromí a osobních údajů svých klientů a plně dodržuje vietnamské zákony o ochraně osobních údajů. Tato politika ochrany osobních údajů objasňuje, jak banka shromažďuje, zpracovává, používá, sdílí, ukládá a chrání osobní údaje svých klientů (včetně stávajících klientů, potenciálních klientů, dočasných klientů a spřízněných stran) v průběhu celého procesu poskytování bankovních produktů a služeb.
OCB zpracovává data pouze tehdy, existuje-li k tomu platný právní základ, a uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti informací. Klienti mají všechna práva stanovená zákonem, včetně práva na informace, souhlas, přístup, úpravu, zkrácení, námitky, stížnosti a žádosti o výmaz dat. Banka doporučuje klientům, aby si pečlivě přečetli zásady, aby porozuměli svým právům a povinnostem.

Podrobnosti o našich zásadách ochrany osobních údajů pro zákazníky naleznete zde.

3. Vylepšete technologii vícevrstvé ochrany transakcí.
OCB neustále vylepšuje svou technologickou platformu pro svůj digitální ekosystém a splňuje přísné bezpečnostní standardy Vietnamské státní banky. Kromě pravidelného monitorování transakcí za účelem včasného odhalení anomálií OCB nedávno aktualizovala svou aplikaci OCB OMNI tak, aby splňovala požadavky oběžníku 77/2025/TT-NHNN. Konkrétně aplikace podporuje pouze dvě nejnovější aktualizované verze v App Storu a Google Play, když si ji zákazníci aktivují nebo znovu aktivují na svých zařízeních. Souběžně se správou verzí se aplikace automaticky ukončí nebo přestane fungovat, pokud na zařízení zákazníka zjistí známky ohrožení zabezpečení, včetně: narušení operačního systému (napadení zařízení, odstranění původní bezpečnostní vrstvy výrobce), nebezpečného operačního prostředí (používání emulátorů, virtuálních počítačů nebo povolení režimu technického zásahu) a padělaných aplikací (používání neoficiálních verzí aplikace s upraveným zdrojovým kódem nebo přebalenými verzemi).

Kromě toho OCB poskytuje zákazníkům možnost proaktivně spravovat zabezpečení prostřednictvím funkcí v aplikaci, jako jsou: nastavení denních limitů pro převody peněz, transakce kartou a online transakce; nastavení metod ověřování; a rychlá správa zamykání/odemykání karet.

Podrobnosti o bezpečnostních standardech naleznete zde.

OCB důrazně vyzývá své vážené zákazníky, aby byli ostražití a přijali doporučená opatření k ochraně svého majetku. Pokud máte podezření na jakoukoli podvodnou činnost, okamžitě kontaktujte příslušné orgány a informujte také OCB prostřednictvím následujících kanálů: