Večer 8. května zástupce společnosti Manulife sdělil, že zákazníci SCB Bank, kteří se účastnili pojistného produktu Tam An Dau Tu a podali stížnosti před 30. dubnem, v současné době jednají se společností Manulife o vyřešení svých nároků.
„ Ihned po nedávných svátcích jsme začali organizovat osobní setkání se zákazníky, kteří podali stížnosti do 30. dubna. Na květen 2023 máme naplánováno několik setkání,“ uvedl zástupce společnosti Manulife.
Stovky lidí se obrátily na policii v Ho Či Minově městě, aby podali stížnost na Tam An Dau Tu, pojišťovací produkt nabízený společností Manulife ve spolupráci s bankou SCB. (Foto: Dai Viet)
Zástupce společnosti Manulife uvedl, že k 7. květnu se společnost setkala s přibližně 20 zákazníky, aby prodiskutovala řešení, a zpočátku dosáhla pozitivních výsledků.
Cílem společnosti Manulife je dokončit dialogy s klienty SCB Bank, kteří podali stížnosti do 30. dubna, a najít pro ně řešení do 30. června.
„ Samozřejmě to nebylo snadné rozhodnutí, takže společnost potřebovala na jeho zvážení hodně času. Tato opatření pomohou zákazníkům i společnosti společně pokračovat v postupu, “ uvedl zástupce společnosti Manulife.
Podle pojišťovny bude výsledek pojistné události určen na základě posouzení společnosti, které zahrnuje faktory, jako jsou: úplnost a zákonnost dokumentů pojistné smlouvy; výsledky pohovorů a konfrontací s příslušnými konzultanty a zaměstnanci banky; informace poskytnuté klientem ve stížnosti a během přímé komunikace, spolu s dalšími relevantními důkazy nebo faktory, které je třeba zvážit.
Po osobním jednání obě strany podepíší dohodu o řešení stížnosti s jednoduchými a jasnými podmínkami, která odráží vzájemnou dohodu o výsledku stížnosti zákazníka a chrání práva obou stran.
Mnoho lidí je naštvaných a podalo stížnosti na investiční produkty Tam An. (Foto: Dai Viet)
Stovky zákazníků dříve obvinily zaměstnance bank SCB a Manulife z četných porušení předpisů, v nichž se spořicí investiční smlouvy proměnily v životní pojistky. Policie v Ho Či Minově městě koordinuje prověřování a případ postoupí Ministerstvu veřejné bezpečnosti k vyřízení a vyřešení v souladu s předpisy.
Někteří zákazníci, kteří si zakoupili investiční produkt Tam An, uvedli, že navštívili transakční místa společnosti Manulife, aby zrušili své smlouvy, a společnost Manulife slíbila, že jim vrátí zaplacené peníze. Zákazníci se však museli zavázat, že proti společnosti nepodají žádné stížnosti ani žaloby.
Po zprávě, že se společnost Manulife rozhodla zrušit smlouvy s některými jednotlivci, se mnoho zákazníků, kteří si zakoupili produkt Tam An Dau Tu (Investiční klid), domnívá, že je třeba upřesnit přesnou částku, kterou obdrží zpět. Zákazníci se domnívají, že částka, kterou obdrží zpět, může být ve srovnání se skutečnou částkou, kterou zaplatili, velmi malá.
Někteří zákazníci uvedli, že s Manulife také vyjednávali, ale částka, kterou mohli získat zpět, byla menší než třetina zaplacené částky, což vedlo ke ztrátám stovek milionů dongů. Mnoho lidí je odhodláno s Manulife nevyjednávat a budou za tento případ bojovat až do konce.
DAI VIET
Příznivý
Emoce
Tvůrčí
Unikátní
Hněv
Zdroj
Komentář (0)