Ráno 19. října se uživatelé elektronických peněženek MoMo po celé zemi současně setkali s problémy s přihlášením do aplikace na svých mobilních zařízeních. Software zobrazoval pouze zprávu: „Během zpracování došlo k chybě nebo bylo ztraceno síťové připojení. Zkuste to prosím znovu.“
Neočekávaný výpadek přední vietnamské elektronické peněženky způsobil nepříjemnosti a narušení provozu velkému počtu uživatelů. Veškeré převody peněz, nákupy a platby byly nemožné, což uživatele donutilo hledat alternativní řešení prostřednictvím bankovních aplikací nebo používat hotovost.
Platební transakce byly ve velkém měřítku narušeny kvůli poruše elektronické peněženky MoMo.
Někteří uživatelé hlásili, že zůstatky na jejich účtech elektronických peněženek MoMo náhle klesly na nulu, zatímco jiní ztratili propojení s dříve založenými bankovními účty. Na Facebooku se rychle šířily zvěsti o technickém problému vydavatele.
Kolem 12:00 téhož dne oznámila oficiální facebooková stránka MoMo incident a potvrdila, že příčinou byla „údržba systému, která bude dokončena co nejdříve“. Poskytovatel elektronických peněženek také ujistil zákazníky, že jejich účty a finanční prostředky zůstávají v bezpečí. „Upřímně se za tuto zkušenost omlouváme,“ sdělil MoMo.
Nicméně kolem 13:00 se společnosti MoMo stále nepodařilo problém zcela vyřešit a obnovit systém do původního stavu, přičemž některé chyby zobrazení přetrvávaly. Aby zákazníci mohli službu normálně používat, museli by se odhlásit ze svých účtů a znovu se přihlásit. Zástupce společnosti MoMo potvrdil, že se jedná pouze o údržbu a že to neovlivní práva zákazníků.
V současné době byl problém společností MoMo kompletně vyřešen.
Zdrojový odkaz
