Data jsou zdrojem i základním základem pro vytváření bezproblémového, diferencovaného a personalizovaného finančního zážitku, který pomáhá MSB činit rychlejší a efektivnější obchodní rozhodnutí.
Do roku 2025 MSB dokončí nasazení a uvedení do provozu špičkové centralizované platformy pro velká data od IBM, včetně Watsonx.Data, Watsonx.AI a Cloud Pak for Data.
Tato strategická investice potvrzuje, že MSB je připravena na revoluci, která transformuje data do hlubokých poznatků o zákaznících, a tím je průkopníkem ve vytváření personalizovaných finančních řešení vysokou rychlostí a překlenuje propast mezi tradičními bankovními službami a očekáváními moderních zákazníků.
Technologická platforma, kterou MSB používá, je navíc navržena v souladu s pokročilými bezpečnostními standardy, což zajišťuje bezpečnost informací a komplexně chrání zákaznická data.
Pro MSB je porozumění jádrem digitální transformace (Foto: MSB)
Banka vybudovala jednotnou datovou infrastrukturu, která zajišťuje rychlost a přesnost všech bankovních operací. Zejména nasazení IBM Watsonx.Data bylo průlomem, protože efektivně kombinovalo flexibilitu a nákladovou efektivitu Data Lake s vysoce výkonnými možnostmi dotazování a robustní správou datového skladu.
Díky této platformě může MSB současně zpracovávat data různé složitosti, od tradičních strukturovaných dat až po polostrukturovaná, nestrukturovaná, vektorová nebo data s využitím umělé inteligence.
Data již nejsou izolována v oddělených systémech, ale jsou centralizována na jednotné platformě, což bankám umožňuje jejich okamžité a komplexní využití.
Kromě pouhého ukládání a zpracování dat MSB integruje také Watsonx.AI – pokročilou platformu umělé inteligence s rozsáhlými jazykovými modely optimalizovanými speciálně pro finanční sektor.
V důsledku toho se data stávají „živým aktivem“, které pomáhá společnosti MSB provádět analýzy, předpovědi a automatizovat její obchodní operace. Kombinace vysokorychlostních zpracovatelských schopností a výkonu umělé inteligence vytváří cyklus „porozumění chování zákazníků“ s vysokou přesností a prakticky bez zpoždění.
Pro efektivní správu celého životního cyklu dat, od sběru, přípravy a integrace až po analýzu, implementovala společnost MSB také IBM Cloud Pak for Data, což jí pomáhá optimalizovat náklady flexibilním ukládáním dat jak v místních prostorách, tak v cloudové infrastruktuře a zároveň zajišťuje přísné dodržování zásad ochrany osobních údajů a kvality dat.
Díky virtualizaci dat může MSB přistupovat ke všem historickým datům rozptýleným v desítkách různých systémů, aniž by musela vytvářet fyzické kopie, čímž optimalizuje zdroje a urychluje vyhledávání informací.
Pan Nguyen Quoc Khanh – ředitel technologické divize společnosti MSB – uvedl: „MSB se k dnešnímu dni již nespoléhá na fragmentované zprávy ani manuální analýzy.“
Banky mohou místo toho rychle transformovat nezpracovaná data do standardizovaných bloků informací, které jsou připraveny k integraci do inteligentních aplikací, analytických systémů nebo modelů umělé inteligence pro podporu obchodních operací a rozhodování v reálném čase.“
Data jsou základem pro MSB, aby mohla vytvářet personalizovaná finanční řešení vysokou rychlostí (Foto: MSB)
Nová datová infrastruktura je základem série projektů, které MSB úspěšně realizovala v loňském roce. Ukázkovým příkladem je Martech – vícekanálová platforma pro datovou analýzu a marketing, která bance umožňuje porozumět zákazníkům v každém kontaktním bodě a proaktivně jim navrhovat produkty a služby ve správný čas, správné osobě a podle jejich potřeb.
Data se stávají mostem, který umožňuje bankám hlubokou interakci a poskytování hodnoty přizpůsobené každému jednotlivci, čímž vytvářejí překvapení, potěšení a dávají zákazníkům pocit pochopení a ocenění.
MSB transformovala data do nástroje pro zkrácení doby zpracování, zlepšení zákaznické zkušenosti a rozšíření přístupu ke službám (Foto: MSB).
Poznatky založené na datech také pomáhají MSB formovat digitální finanční produkty s jasnou hodnotou. Ukázkovým příkladem je M-Flex, online řešení hypotečních úvěrů nabízející až 15 miliard VND se schvalovacím procesem dokončeným za pouhé 4 pracovní hodiny.
Celý proces, od registrace až po výplatu, probíhá online, což firemním zákazníkům poskytuje rychlost a proaktivitu. To ukazuje, jak MSB transformuje data v nástroj pro zkrácení doby zpracování, zlepšení zákaznické zkušenosti a rozšíření přístupu ke službám.
Společnost MSB nejen vybudovala moderní technologický systém, ale také položila základy pro hluboké porozumění zákazníkům. Když se data stanou „společným jazykem“, může MSB komunikovat s uživateli prostřednictvím porozumění a hodnoty, spíše než se spoléhat pouze na procesy nebo produkty.
Banka klade informační bezpečnost jako nejvyšší prioritu ve všech svých operacích. Všechny transakce a zákaznická data jsou chráněny v přísném souladu s mezinárodními standardy informační bezpečnosti, což posiluje silnou důvěru v bezpečnou, transparentní a udržitelnou digitální banku.
Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm
Komentář (0)