MSB a cesta k zvládnutí dat

(Dan Tri) - V digitálním věku jsou klíčovými faktory rychlost a porozumění. Schopnost efektivně využívat a analyzovat data pomáhá Maritime Bank (MSB) porozumět chování zákazníků v reálném čase.

Data jsou zdrojem i základním základem, který vytváří plynulý, diferencovaný a personalizovaný finanční zážitek a pomáhá MSB činit obchodní rozhodnutí rychleji a efektivněji.

Do roku 2025 MSB dokončí nasazení a uvede do provozu celou sadu předních moderních centralizovaných platforem pro velká data od IBM, včetně Watsonx.Data, Watsonx.AI a Cloud Pak for Data.

Tato strategická investice potvrzuje, že MSB je připravena na revoluci v přeměně dat na hluboké porozumění zákazníkům, a tím je průkopníkem ve vytváření personalizovaných finančních řešení vysokou rychlostí, která stírají propast mezi tradičními bankovními službami a moderními očekáváními zákazníků.

Technologická platforma, kterou MSB používá, je navíc navržena v souladu s pokročilými bezpečnostními standardy, což zajišťuje bezpečnost informací a komplexní ochranu zákaznických dat.

Pro MSB je porozumění jádrem digitální transformace (Foto: MSB)

Banka vybudovala jednotnou datovou infrastrukturu, která zajišťuje rychlý a přesný průběh všech bankovních aktivit. Nasazení IBM Watsonx.Data je obvykle průlomovým krokem, který efektivně kombinuje flexibilitu a optimalizaci nákladů Data Lake s vysoce výkonným dotazováním a dobrou správou datového skladu.

Díky této platformě může MSB současně zpracovávat data různé úrovně složitosti, od tradičních strukturovaných dat až po polostrukturovaná, nestrukturovaná, vektorová data nebo data aplikací umělé inteligence...

Data již nejsou izolována v oddělených systémech, ale jsou centralizována na jednotné platformě, což bankám umožňuje jejich okamžité a komplexní využití.

MSB se nezastavuje pouze u ukládání nebo zpracování, ale integruje také Watsonx.AI – pokročilou platformu umělé inteligence s rozsáhlými jazykovými modely optimalizovanými speciálně pro finanční sektor.

V důsledku toho se data stávají „živým aktivem“, které pomáhá MSB analyzovat, předpovídat a podporovat automatizaci v obchodních operacích. Kombinace vysokorychlostních zpracovatelských schopností a schopností umělé inteligence vytváří cyklus „pochopení chování zákazníků“ s vysokou přesností a téměř bez zpoždění.

Pro efektivní řízení celého životního cyklu dat, od sběru, přípravy a integrace až po analýzu, společnost MSB také zavedla do provozu IBM Cloud Pak for Data, což pomáhá MSB optimalizovat náklady flexibilním ukládáním dat jak v místních prostorách, tak v cloudové infrastruktuře a zároveň zajišťuje přísné dodržování zásad ochrany osobních údajů a kvality dat.

Díky funkci virtualizace dat může MSB přistupovat ke všem historickým datům rozptýleným v desítkách různých systémů, aniž by musel vytvářet fyzické kopie, čímž optimalizuje zdroje a zvyšuje rychlost využití informací.

Pan Nguyen Quoc Khanh – ředitel technologické divize MSB – uvedl: „MSB se doposud nespoléhá na jednotlivé zprávy ani manuální analýzy.“

Banky mohou místo toho rychle převést nezpracovaná data do standardizovaných informačních bloků, které jsou připraveny k integraci do chytrých aplikací, analytických systémů nebo modelů umělé inteligence, aby sloužily obchodním operacím a rozhodování v reálném čase.“

Data jsou základem pro MSB, aby mohla vytvářet personalizovaná finanční řešení vysokou rychlostí (Foto: MSB)

Nová datová infrastruktura je základem pro řadu projektů, které MSB úspěšně realizovala v loňském roce. Typickým příkladem je Martech – platforma pro vícekanánový marketing a analýzu dat, která bance umožňuje porozumět zákazníkům v každém kontaktním bodě a proaktivně navrhovat produkty a služby ve správný čas, správné osobě a podle správných potřeb.

Data se stávají mostem, kterým banky mohou hluboce interagovat a přinášet personalizovanou hodnotu, vytvářet překvapení, potěšení a dávat zákazníkům pocit pochopení a ocenění.

MSB proměnila data v nástroj pro zkrácení času, zlepšení zkušeností a rozšíření dostupnosti služeb (Foto: MSB)

Poznatky založené na datech také pomáhají MSB formovat digitální finanční produkty s jasnou hodnotou. Zejména M-Flex, online řešení hypotečních úvěrů až do výše 15 miliard VND se schvalovacím procesem za pouhé 4 pracovní hodiny.

Celý proces od registrace až po výplatu probíhá online, což firemním zákazníkům přináší rychlost a iniciativu. To je důkazem toho, jak MSB proměňuje data v nástroj pro zkrácení času, zlepšení zkušeností a rozšíření dostupnosti služeb.

MSB nejen buduje moderní technologický systém, ale také pokládá základy pro hluboké porozumění zákazníkům. Když se data stanou „společným jazykem“, může MSB komunikovat s uživateli na základě porozumění a hodnoty, místo aby se spoléhala pouze na procesy nebo produkty.

Banka také klade důraz na informační bezpečnost ve všech svých operacích. Všechny transakce a zákaznická data jsou chráněny v přísném souladu s mezinárodními standardy informační bezpečnosti, což posiluje silnou důvěru v bezpečnou, transparentní a udržitelnou digitální banku.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm