Mnoho bank současně zvyšuje poplatky za SMS bankovnictví

Sacombank , Vietinbank a VPBank od začátku září letošního roku zvýšily poplatky za SMS bankovnictví a povzbudily tak zákazníky k přechodu na bezplatné zasílání notifikací v aplikaci.

Nový sazebník poplatků za službu automatického upozorňování na transakce prostřednictvím textových zpráv, známou také jako SMS bankovnictví, začnou Sacombank, VietinBank a VPBank uplatňovat od 1. září.

Všechny tři banky upravily poplatky za SMS bankovnictví na základě skutečně vygenerovaného počtu zpráv, namísto fixního měsíčního poplatku jako dříve.

V Sacombank je nejnižší poplatek za SMS bankovnictví 16 500 VND měsíčně pro účty, které přijímají méně než 30 zpráv měsíčně. Pro účty, které přijímají více než 30 SMS zpráv měsíčně, je poplatek 550 VND za zprávu.

U VietinBank zůstává poplatek za SMS bankovnictví na 11 000 VND pro účty, které přijímají méně než 14 zpráv měsíčně. Pokud se zůstatek na účtu SMS změní z 15 zpráv nebo více, poplatek za SMS bankovnictví za zprávu činí 880 VND.

Ve VPBank budou zákazníci namísto fixního měsíčního poplatku 12 000 VND jako dříve platit poplatek v rozmezí od 11 000 do 77 000 VND v závislosti na počtu vygenerovaných zpráv. U transakcí v hodnotě nižší než 100 000 VND navíc VPBank nezašle zprávu s oznámením o změnách zůstatku na telefon, ale místo toho zašle oznámení v bankovní aplikaci.

Zákazníci dostávají zprávy s jednorázovými kódy. Foto: Quynh Trang — Zákazníci dostávají zprávy s jednorázovými kódy. *Foto: Quynh Trang*

Tento krok, který má podle bank motivovat zákazníky k přijímání oznámení o transakcích prostřednictvím aplikace, se stal trendem.

Od loňského roku zvažují úpravu svých poplatkových politik pro SMS bankovnictví také Vietcombank, BIDV, Techcombank a TPBank. Vietcombank a BIDV – dva státní giganti – dočasně odložili zvýšení poplatků, zatímco znovu vyjednávají s provozovateli sítí.

Zákazníci byli dlouho zvyklí dostávat oznámení o změně zůstatku a jednorázové ověřovací kódy (OTP) prostřednictvím textových zpráv. Banky však tvrdí, že na službách SMS bankovnictví přicházejí o peníze, protože musí platit operátorům sítě poplatky za SMS třikrát vyšší než obvykle.

Pan Nguyen Quoc Hung, generální tajemník Vietnamské bankovní asociace (VNBA), jednou prohlásil, že banky vybírají poplatky za SMS bankovnictví, aby mohly platit síťovým operátorům, a že z této služby nemají žádný zisk.

Mnoho bank dříve kompenzovalo ztráty z SMS bankovnictví účtováním poplatků za online transakce zákazníkům. Vzhledem k tomu, že většina online transakcí je zdarma, banky, zejména ty s velkou zákaznickou základnou, nemají žádný zdroj příjmů, který by tyto ztráty kompenzoval, uvedl pan Hung.

Aby banky ušetřily na nákladech na SMS, upravily svou politiku poplatků a motivovaly zákazníky k přechodu na funkci odběru oznámení prostřednictvím aplikace. Kromě bezplatné služby je výhodou odběru oznámení v aplikaci bezpečnost, která omezuje riziko falešných bankovních zpráv (značkové SMS).

Quynh Trang

Zdrojový odkaz