Představení příručky sociálního a zdravotního pojištění

Spolu se zaváděním komplexních veřejných služeb přispívá vydání Příručky o implementaci politik sociálního a zdravotního pojištění v Hanoji ke standardizaci operací, snížení rizik při zpracování žádostí a ke zlepšení úrovně spokojenosti občanů a podniků.

Standardizujte procesy a digitalizujte celý životní cyklus postupů.

V rámci další realizace cíle budování digitální vlády a důrazné reformy administrativních postupů v oblasti sociálního zabezpečení oznamuje Hanojská agentura sociálního pojištění ve spolupráci s Centrem služeb veřejné správy města Hanoje seznam 10 online veřejných služeb s kompletním servisem v oblasti sociálního pojištění, zdravotního pojištění a pojištění v nezaměstnanosti, které jsou k dispozici na Národním portálu veřejných služeb.

Úředníci městského sociálního pojištění šíří informace o sociálním a zdravotním pojištění. Foto: PV.

Oznámení o 10 komplexních veřejných službách neznamená jen rozšíření seznamu online postupů, ale také standardizaci procesu přijímání a vyřizování žádostí synchronizovaným a transparentním způsobem. Veškerý stav zpracování je v systému aktualizován, což pomáhá občanům a firmám sledovat průběh a minimalizovat zpoždění, chyby nebo zbytečné komplikace.

Zároveň implementace veřejných služeb v plném rozsahu přispívá ke zkrácení doby potřebné k řešení postupů, snížení nákladů podniků na dodržování předpisů a úspoře cestovní doby občanů, čímž se zlepšuje kvalita služeb v centrech/místech administrativních služeb v hlavním městě.

Na pobočkách a recepcích jsou úředníci a státní zaměstnanci pověřeni asistencí a vedením lidí při vytváření účtů, ověřování jejich elektronické identity a podávání žádostí online. Tato přímá podpora zajišťuje, že všichni jednotlivci mají přístup k digitálním veřejným službám, zejména starší osoby, osoby samostatně výdělečně činné a migrující pracovníci – skupiny, které mohou mít omezené IT dovednosti.

Spolu s oznámením kompletního seznamu veřejných služeb vypracovala Hanojská sociální pojišťovna „Příručku k implementaci politik sociálního a zdravotního pojištění v Hanoji“. Ta je považována za důležitý podpůrný nástroj, který zajišťuje, aby proces digitální transformace v oblasti sociálního zabezpečení byl prováděn synchronně, v souladu s předpisy a efektivně.

Tato příručka není jen běžným referenčním dokumentem, ale také profesionálním nástrojem zaměřeným na standardizaci postupů na místech veřejné správy. Dokument pomáhá sjednotit chápání a aplikaci právních předpisů, snižovat provozní rizika při přijímání a zpracování žádostí, zlepšovat kvalitu poradenství a vedení, a tím přispívat ke zvýšení úrovně spokojenosti občanů a podniků.

Hanojská agentura sociálního pojištění vydala „Příručku o implementaci politik sociálního a zdravotního pojištění v Hanoji“. Foto: PV.

V kontextu často novelizovaných a doplňovaných právních předpisů, zejména nových ustanovení zákona č. 41 o sociálním pojištění a zákona č. 51 o zdravotním pojištění, je potřeba aktualizovat a zdokonalovat své odborné dovednosti zaměstnanců mimořádně naléhavá. Tato příručka byla sestavena s cílem systematizovat předpisy a postupy pro přijímání a zpracování žádostí vědeckým a srozumitelným způsobem a poskytnout komplexní informace o výhodách a právech účastníků a příjemců sociálního a zdravotního pojištění.

Dokument se zaměřuje na poskytování konkrétních pokynů k administrativním postupům a implementačním procesům, jako jsou: postupy pro výběr a placení příspěvků; vydávání knížek sociálního pojištění a karet zdravotního pojištění; postupy pro řešení dávek sociálního pojištění; postupy pro implementaci zdravotních pojistných smluv; a postupy pro vzájemně propojené služby. Kromě toho je sekce s často kladenými otázkami navržena tak, aby byla praktická a řešila otázky, na které lidé potřebují odpovědi během účasti na pojistkách a jejich využívání.

Je třeba poznamenat, že příručka je koncipována tak, aby byla stručná a snadno se s ní konzultovalo, a je vhodná jak pro úředníky, kteří se přímo zabývají postupy, tak pro občany a podniky, kteří potřebují porozumět politikám. Kromě tištěných kopií je dokument poskytován také elektronicky, integrován do systému veřejných služeb, což usnadňuje snadný přístup a využití kdykoli a kdekoli.

Přispívání k větší spokojenosti občanů a podniků.

Paní Duong Thi Minh Chau, vedoucí oddělení propagandy a podpory účastníků sociálního pojištění v Hanoji, se podělila o informace o implementaci komplexních veřejných služeb a vydání Příručky o implementaci politik sociálního a zdravotního pojištění: „Hanoj ​​je rozsáhlá oblast s více než 8,6 miliony obyvatel a počet lidí, kteří se účastní a využívají sociálního a zdravotního pojištění, je velmi vysoký a rozmanitý. V současné době spravuje sociální pojišťovna města Hanoj ​​více než 143 000 jednotek a podniků zapojených do sociálního pojištění s více než 2,4 miliony účastníků a více než 8,4 miliony lidí účastnících se zdravotního pojištění, čímž dosahuje míry pokrytí 95,95 % populace.“ Ročně sociální pojišťovna města Hanoj ​​vybere přes 80 bilionů VND; vyplácí v průměru přes 4 200 miliard VND měsíčně na důchodech a dávkách sociálního pojištění více než 606 000 příjemcům; přijímá a zpracovává přes 15 milionů dokumentací; a zajišťuje dávky zdravotního pojištění pro více než 13 milionů lidí.“

V souladu s tím vypracovala Hanojská agentura sociálního pojištění příručku s podrobnými a konkrétními pokyny k postupům a předpisům, aby jim úředníci Centra veřejných administrativních služeb i osoby registrující se k postupům v Centru mohli jasně porozumět a umožnit jim tak jednotné a konzistentní uplatňování. Cílem je sloužit lidem bez ohledu na administrativní hranice a umožnit jim podat a přijmout 10 postupů z jakéhokoli místa v hlavním městě.

Paní Chau také uvedla, že v blízké budoucnosti bude hanojská agentura sociálního pojištění pokračovat v nasazování obsahu příručky v aplikaci iHanoi Digital Citizen, aby k informacím mohl kdykoli a kdekoli přistupovat velký počet obyvatel Hanoje.

Hanojská agentura sociálního pojištění ve spolupráci s Centrem služeb veřejné správy města Hanoje oznámila seznam 10 plně online veřejných služeb v oblasti sociálního pojištění, zdravotního pojištění a pojištění v nezaměstnanosti, které jsou k dispozici na Národním portálu veřejných služeb. Foto: PV.

Paní Nguyen Thuy Ha, personální referentka v textilní a oděvní společnosti, se k praktické hodnotě příručky vyjádřila takto: „Praktická hodnota příručky spočívá především v její systematičnosti a aktuálnosti. Dokument konkretizuje nová nařízení do stručných a snadno srozumitelných pokynů, což úředníkům i občanům usnadňuje vyhledávání a správné uplatňování předpisů. Standardizace procesu přijímání a vyřizování žádostí nejen snižuje provozní chyby, ale také zkracuje dobu zpracování a zlepšuje kvalitu služeb.“

Podle paní Haové integrace tištěných i elektronických verzí do systému veřejných služeb výrazně usnadňuje podnikům vyhledávání informací a provádění postupů. Konkrétní pokyny týkající se způsobilosti, výše příspěvků, podmínek a dávek systémů sociálního a zdravotního pojištění spolu s otázkami a odpověďmi pomáhají podnikům proaktivněji plnit své povinnosti a zajišťovat práva svých zaměstnanců.

Lze potvrdit, že synchronizované zavedení 10 komplexních veřejných služeb v sektoru pojišťovnictví a vydání Příručky s pokyny jsou konkrétními a praktickými kroky v rámci hanojského plánu pro budování digitální vlády. Tato řešení nejen zlepšují efektivitu státní správy v oblasti sociálního zabezpečení, ale také přímo zvyšují úroveň spokojenosti občanů a podniků s činností státních orgánů v hlavním městě.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html