Projevte pohostinnost

Podle Vietnamské národní správy cestovního ruchu a informací od provinčního odboru cestovního ruchu Kien Giang vynaložily úřady provincie Kien Giang, města Phu Quoc, cestovní kanceláře v Phu Quoc a letecké společnosti úsilí, aby zajistily, že skupina turistů se ubytuje, provede návštěvu podle plánu a bezpečně se vrátí na Tchaj-wan (Čínu).

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Tchajwanská (čínská) turistická skupina navštěvující Phu Quoc

Stručná zpráva z odboru cestovního ruchu Kien Giang uvádí, že poté, co odbor na webových stránkách Focus Taiwan (Taiwan) obdržel informaci o skupině 292 tchajwanských turistů, kteří byli „opuštěni“ na ostrově Phu Quoc, tuto informaci urychleně přijal a zaslal dokument, v němž požádal společnost Winner International Travel Company Limited na ostrově Phu Quoc, která zajišťuje příjem tchajwanských hostů, o podrobné vysvětlení incidentu a zajištění práv hostů.

Podle vysvětlení pana Ha Tuan Minha, ředitele společnosti Winner International Travel Co., Ltd. v Phu Quoc, tchajwanská společnost „We Love Tour“ rezervovala služby pro 3 skupiny turistů na Phu Quoc od 10. do 14. února (lunární Nový rok 2024). Tchajwanská společnost We Love Tour však nezaplatila dle závazku obou stran do 31. ledna 2024, a proto společnost Winner zaslala partnerovi dokument s žádostí o zrušení smlouvy.

9. února (tj. 30. lunárního Nového roku) přistála na letišti Phu Quoc skupina tchajwanských turistů bez kyvadlové dopravy, bez hotelu k ubytování a bez průvodce.

Po obdržení informací společnost Winner Company v Phu Quoc souhlasila s úhradou zálohy na zajištění 4 autobusů pro vyzvednutí hostů, pronájmem hotelů pro ubytování turistů a prodloužením platby společnosti We Love Tour Company of Taiwan do 11. února. Do výše uvedeného data však společnost Winner Company platbu dosud neobdržela, a proto spolupracovala s tchajpejským ekonomickým a kulturním úřadem v Ho Či Minově Městě, tchajwanskou správou cestovního ruchu, vládou a policií města Phu Quoc, aby získala informace a vypracovala plán na podporu turistů.

Společnost Winner Company obdržela od všech stran souhlas s přímým výběrem 720 USD/host na pokračování zájezdového programu, po kterém bude za vrácení těchto nákladů turistům zodpovědná společnost We Love Tour Company na Taiwanu. Protože však mnoho turistů ve skupině nesouhlasilo, provedla společnost Winner Company druhou zálohu v celkové výši více než 3 miliardy VND na podporu skupiny 292 turistů, aby mohli bezpečně zůstat na Phu Quoc a zažít zájezdový program, a nadále prodlužuje platbu společnosti We Love Tour Company na Taiwanu do 26. února.

Večer 13. února se zástupci ekonomického úřadu Tchaj-peje v Ho Či Minově Městě vydali na ostrov Phu Quoc, aby ve spolupráci se společností Winner podpořili skupinu turistů.

Kromě toho, dle informací od společnosti Bamboo Airways, k 14. únoru (tj. 5. den lunárního Nového roku), ačkoli letecká společnost dosud neobdržela platbu od společnosti We Love Tour Company na Tchaj-wanu, letecká společnost podpoří tchajwanskou turistickou skupinu, aby se bezpečně vrátila podle plánu letem QH9564 PQC-TPE ve 12:30 téhož dne, 14. února.

Pan Bui Quoc Thai, ředitel odboru cestovního ruchu Kien Giang, zdůraznil: „Odsuzujeme neprofesionální chování tchajwanských cestovních kanceláří v tomto incidentu a podnikneme drastická opatření k potrestání případných porušení předpisů vůči vietnamským cestovním kancelářím.“

Pan Bui Quoc Thai rovněž uvedl, že 14. února 2024 prošetří Ministerstvo cestovního ruchu spolu s příslušnými agenturami a městem Phu Quoc podrobnosti incidentu, smlouvu mezi společnostmi We Love Tour Company (Taiwan) a Winner Company a souvisejícími subjekty, aby bylo možné poskytnout turistům a mediálním agenturám řádnou odpověď.

Incident, k němuž došlo v prvních dnech roku, vyvolal mezi turistickou skupinou a turistickou komunitou Phu Quoc velké pobouření. Z toho je však patrné, že turistický průmysl provincie Kien Giang, městská správa Phu Quoc, turistické podniky v Phu Quoc a související strany podnikly rychlé kroky, aby turistické skupině pomohly plně prožít perlový ostrov Phu Quoc a demonstrovaly pohostinnost obyvatel Kien Giangu a Vietnamu obecně.

Na osobní stránce paní Huang Chengxi, jedna z tchajwanských cestujících „opuštěných“ v Phu Quoc, také poděkovala společnosti Winner Company za jejich podporu: „Nyní jsme v bezpečí a pokračujeme v naší cestě. Děkujeme majiteli společnosti Winner Travel Company za to, že byl vedoucím týmu a pomohl nám neuvíznout v hotelu.“

Zdroj