Vzhledem k tomu, že přímý velkoobchodní prodej stagnuje a prodej v elektronickém obchodování čelí silné konkurenci o podíl na trhu, TikTokery se postupně stávají kanálem pro získávání zákazníků pro firmy.
A ve skutečnosti se do této technologické hry zapojuje stále více firem.
Pan Nguyen Van Thu, ředitel společnosti GC Food Company ( Dong Nai ), se na své osobní stránce podělil o to, že se produkty jeho společnosti připravují na první živé streamování prostřednictvím platformy. TikTokOker: „Ještě ani nenastal čas na živý přenos a už jsem uzavřel 25 objednávek. K dispozici je jen 200 kombinací, lidi.“
V důsledku toho se během 3 minut živého přenosu vyprodalo 400 kombinací (kokosový želé s hnědým cukrem, smoothie z aloe vera za cenu 128 000 VND; želé z aloe vera s ovocnou příchutí za cenu 130 000 VND) nad plánovaný počet, což vygenerovalo tržby přesahující 50 milionů VND.
Z nikde nekupujícího k „bestselleru“
Společnost GC Food Company byla původně podnikem, jehož hlavními produkty byly kokosový želé a aloe vera, vyvážené na trhy, jako je Japonsko, Jižní Korea a Čína.
Podle pana Thua má společnost dvě továrny v provinciích Binh Duong a Dong Nai a každý měsíc vyváží přibližně 80–100 kontejnerů zpracovaných zemědělských produktů na různé trhy. V reakci na nové tržní trendy se však společnost také „transformuje“ tím, že hledá způsoby, jak prodávat své produkty prostřednictvím TikToku.
Pan Thu se podělil o tuto prodejní metodu a uvedl, že jeho zaměstnanci sledují uživatele TikToku (z provincie Ca Mau s více než 2,8 miliony sledujících) a tento uživatel poslal společnosti zprávu s pozváním k účasti na akci.
„Loni v září společnost poprvé živě streamovala prodej produktů přes TikTok, takže jsme to omezili na pouhých 200 objednávek. Zajistili nám dopravu, zboží zákazníkům doručili zdarma a nabídli další slevu z prodejní ceny.“
„Živý přenos jsem sledoval poprvé a kódy produktů se uložily, bez zrušení objednávek, což bylo ve srovnání s tradičními prodejními metodami velmi efektivní. Společnost má dobré produkty, zkušený tým a rozumí technologiím a trendům, takže společně dokázali, že živé vysílání bylo úspěšné,“ poznamenal pan Thu.
Podobně i společnost z Indie (s výrobním závodem ve Vietnamu) vlastní řadu produktů pro péči o pleť a vlasy, jako jsou sprchové gely, šampony, kondicionéry, čisticí krémy na obličej a hydratační krémy. Tyto produkty jsou zaměřeny na segment spotřebitelů se středními příjmy.
Podle ředitele komunikace společnosti se produkt prodává v supermarketech a obchodech s potravinami a nyní zkoumají nový obchodní směr v podobě partnerství s TikTokers. Ředitel uvedl: „Dříve jsme žádali modelky a zpěváky, aby si vyzkoušely naše produkty, a propagovali jsme je spolu s obrázky celebrit.“
„Ale minulý rok jsme najímali uživatele TikToku, aby živě streamovali a prodávali šampony a sprchové gely. Kupodivu se sprchový gel, kterého se v supermarketech nebo obchodech s potravinami nikdo nedotkne, stává bestsellerem, když se prodává online, a prodeje prudce rostou.“
Od potravin a kosmetiky až po oblečení a módní doplňky, tyto produkty přitahují během živých streamů největší pozornost. Mladý majitel firmy z provincie Quang Ngai, který měl módní značku s několika obchody, ale uvažoval o jejich uzavření, shodou okolností dostal radu, aby se pro živé streamování spojil se slavným TikTokerem a návrhářem. Hned první den firma prodala téměř 1 000 objednávek!
„V uplynulém roce se velkoobchodní trh na e-commerce platformách nasytil, tržby téměř stagnovaly a musel jsem zmenšit své prodejny v okrese 3 a okrese Tan Binh. Najmutí celebrity na živé vysílání a prodej na jednu seanci se rovná třeměsíčním tržbám na e-commerce platformách,“ porovnal tento majitel firmy údaje o prodeji a plánuje v blízké budoucnosti najmout další TikTokery na živé vysílání a prodej produktů.
Mnoho podniků se potýká s obtížemi.
Za příběhem o „explozi“ tisíců objednávek se skrývá také mnoho hořkých problémů s touto prodejní metodou, které představují řadu výzev pro řešení na obou stranách: pro firmy i pro uživatele TikToku.
Typickým příkladem je příběh pana Nguyen Van Thua, jehož živé streamy po „nárůstu objednávek“ prakticky nepřinesly žádné příjmy. Pan Thu tento paradox vysvětlil slovy: „Protože jsem během živých prodejů nabízel hluboké slevy a pak vznikly výdaje pro TikTokery, takže nakonec žádný zisk nevznikl.“
Firmy však také potřebují nepřetržitě vysílat živě, protože tyto prodejní sezení jsou kanálem vedoucím k dalším kanálům; následné objednávky postupně zvyšují ziskové marže. Udržování živého vysílání je obzvláště důležité pro udržení viditelnosti ve vyhledávání, protože zákazníci chtějí, aby se jejich produkty a značka zobrazovaly jako první.“
Zatímco velké, dobře financované firmy jsou ochotny nabízet výrazné slevy během velkých živých streamovacích výprodejů, aby rozšířily svůj trh, malé firmy čelí značnému tlaku, když se odváží na TikTok. Vyplývá to z pana Ho Thanh Vana (majitele firmy specializující se na sušené zboží, koření a instantní potraviny v 12. okrese Ho Či Minova Města).
Anh Van uvedl, že dříve po Ho Či Minově Městě a sousedních provinciích cestovalo 20 obchodních zástupců, aby propagovali a prodávali produkty. Nyní se však tento počet snížil na pouhou třetinu, která pomáhá hlavně s balením produktů. Veškeré úsilí se soustředí na najímání celebrit pro živé streamování prodeje.
„Najímání celebrit je příliš drahé a průměrní prodejci nedostanou ani 40 objednávek na živý přenos, což nestačí na pokrytí nákladů a chod firmy. Ale jakmile jste na platformě, musíte to dotáhnout do konce; jinak budete muset zničit značku, kterou jste budovali přes deset let,“ posteskl si Văn.
Pan Van dále analyzoval: před rokem činil celkový poplatek za platformu, který firmy platily, 3 %, ale letos činí 13 %; míra růstu nákladů znamená, že ceny produktů a ziskové marže nestačí k pokrytí výdajů.
Další výzvou tohoto typu spolupráce je potenciální poškození reputace značky společnosti, pokud narazí na „nešťastnou“ relaci živého streamu.
Pan Hoang Vu Huy – vedoucí oddělení řízení elektronického obchodování ve společnosti Deevo JSC, který se podílí na vedení školení online prodeje pro firmy a také na podpoře záležitostí souvisejících s TikTokem – se podělil o „problémy“, které s sebou firmy přinášejí, když si najímají celebrity k živému vysílání...
„Existují TikTokaři s obrovským počtem sledujících. Firmy se na ně dívají s vírou, že se jejich produkty rozšíří a budou silně propagovány. Ale pro TikTokaře, který si buduje image na TikToku pro zábavné účely, aby prodával jídlo, to není efektivní, protože publikum má větší zájem o zábavu než o nákup produktů.“
„Nemluvě o najímání uživatelů TikTokeru s falešnými sledujícími a ‚strukturovaným‘ nákupním týmem – což znamená, že nasazují lidi, aby uzavírali falešné objednávky a poté je rušili. Pokud tedy partnerství neslouží ke správnému účelu, ovlivní to výkonnostní metriky firmy na platformě. Ve skutečnosti mnoho firem utrpělo ztráty,“ varoval pan Huy.
Co by měli TikTokeři a firmy dělat?
„Přehánění je nepřijatelné, ale podceňování vede k nesprávně nasměrované komunikaci o produktu. Firmy a TikTokaři musí úzce spolupracovat; povrchnost je nevýhodou. TikTokaři také potřebují více času na pochopení produktu společnosti,“ uvedl zástupce společnosti.
Mai Ai Phuong, majitelka firmy prodávající použité oblečení a domácí potřeby z Japonska a Jižní Koreje na ulici Nguyen Thien Thuat (okres 3), vyprávěla o svém zážitku, kdy sama vysílala živě a najala si profesionálního streamera za 1 milion VND za vysílání. Efektivita pramenila ze skutečnosti, že diváci pochopili příběh produktu a měli k němu ty nejupřímnější pocity.
„Být výřečný a mít talent pro prodej nestačí pro TikTokera; musí rozumět produktu, i když je použitý, znalost jeho původu je to, co přitahuje kupující.“
„Firmy musí identifikovat hlavní cíle spolupráce, diverzifikovat design produktů, nabízet propagační akce a dodávat spotřebitelům produkty, které splňují inzerovanou kvalitu a specifikace. Pouze pak bude úspěch udržitelný,“ uvedla paní Phuong.
Mezitím podle některých vlivných TikTokerů, jako je například TikTokový kanál královny krásy THPN (s více než 87 000 sledujícími), není problém efektivní spolupráce jen v TikTokerech, KOL nebo KOC, kteří reklamy přijímají, ale také v samotných firmách.
Z obchodního hlediska spočívá největší výzva v zavedení optimálního operačního systému pro transformaci podnikání v oblasti živých přenosů. „Firmy musí pečlivě vyvážit investiční náklady, jako jsou poplatky za rezervaci KOL, speciální slevy během živých přenosů; náklady na dopravu a balení, poplatky za platformu, provize a dokonce i náklady na zrušené nebo vrácené objednávky.“
„Kromě toho je nutné zorganizovat optimální systém lidských zdrojů a logistiky, minimalizovat provozní plýtvání a zajistit tak ziskovost. Další výzvou je porozumět vašim cílovým zákazníkům, abyste si pro svůj produkt vybrali vhodné živé prezentace a kontaktní lekce (KOL),“ navrhla královna krásy jako řešení.
Zástupce Hočiminova městského ministerstva průmyslu a obchodu sice uznal, že se jedná o novou prodejní metodu, kterou je třeba v budoucnu zachovat, ale zároveň uvedl, že bez ohledu na prodejní kanál zůstávají pro podniky nejdůležitějšími faktory reputace, balení, design a kvalita produktů.
„S posunem na trhu musí i firmy změnit své obchodní metody a rozšířit své distribuční kanály. V závislosti na své strategii se každá firma zaměřuje na specifický segment zákazníků, aby si vybrala ty, kteří mohou poskytnout ekvivalentní hodnotu.“
„Nejdůležitější je upřednostnit obchodní reputaci; pokud splníte požadavky, zůstanete stabilní i uprostřed výkyvů trhu a konkurence,“ radil tento zástupce.
Různé náklady spojené s najímáním TikTok KOLů. Cena za pronájem TikTok KOL závisí na různých faktorech, jako je počet a zapojení sledujících KOL, popularita a důvěryhodnost, délka videa, počet reklamních příspěvků a oblast působnosti KOL. Proto má tento trh služeb široké cenové rozpětí. Podle našeho výzkumu se veřejně inzerované ceny za najímání celebrit online pohybují od 1 do 10 milionů VND za 1 000 zhlédnutí nebo sdílení, zatímco ceny za 1 000 lajků nebo komentářů se pohybují od 500 000 do 5 milionů VND za 1 000 lajků nebo komentářů. Navíc, pokud se vypočítá na základě doby trvání smlouvy, cena bude 100 milionů VND/měsíc; zatímco v „hlavním vysílacím čase“, jako je 6–8 hodin ráno, 11–13 hodin a 22 hodin, bude cena služby o něco vyšší kvůli nejvyššímu počtu diváků. Spolu se službou najímání KOL pro živé streamování se „rozšířila“ i služba prodeje falešných zhlédnutí na této platformě. Paní Tran Thi Tan – ředitelka pro společenskou odpovědnost ve společnosti TikTok Shop – se však domnívá, že pokud si TikTokeři nevytvoří „čisté“ kanály, interakce s těmito kanály bude „potlačena“ (propadnou) a bude pro ně obtížné se uchytit v trendech, což ovlivní reputaci přidružených podniků. |
Při prodeji prostřednictvím TikTokerů je nutné pečlivé plánování. Podle vedoucího pracovníka ministerstva průmyslu a obchodu z jižního regionu má prodej živých přenosů, ačkoli má své výhody, také nevýhody, které je třeba přísně kontrolovat a řídit, protože vede k mnoha formám podvodů a klamání zaměřených na diváky... „Zde se nejsnadněji prodává nekvalitní a padělané zboží. Kupující jednají na základě emocí, prodejci někdy vlastnosti produktu přehánějí a samotné dodání je jiný příběh. Legitimní firmy musí pečlivě zvážit své možnosti, pokud používají tento model affiliate marketingu, protože by to mohlo vést k poškození reputace a značky.“ „Místní úřady by měly také monitorovat obchodní aktivity ve skladech, obchodních řetězcích a podnicích ve svých oblastech, které využívají platformy elektronického obchodování, aby se zabránilo obchodním podvodům,“ doporučil tento vedoucí pracovník. |
Vietnamci se v online nakupování umístili na 11. místě na světě. Podle platformy affiliate marketingu AccessTrade Vietnam se v průměru uskuteční 2,5 milionu živých prodejních relací měsíčně, kterých se účastní více než 50 000 prodejců. Vietnamci tráví sledováním živých prodejů 13 hodin týdně a v online nakupování se umístili na 11. místě na světě. Zejména videa generovaná uživateli přinesla o 184 % vyšší míru konverze ve srovnání s typickými videi distribuovanými značkami. Platforma pro elektronické obchodování Metric nedávno uvedla, že Vietnam má nejvyšší tempo růstu online nakupování v jihovýchodní Asii. V souladu s tím by tržby Vietnamu z elektronického obchodování pravděpodobně dosáhly do roku 2024 více než 310 bilionů VND. Ministerstvo elektronického obchodu a digitální ekonomiky (Ministerstvo průmyslu a obchodu) si mezitím klade za cíl zvýšit velikost vietnamského trhu elektronického obchodu na 14,7 miliardy USD (ekvivalent 880 000 miliard VND) do roku 2025. V současné době roste elektronický obchod ve Vietnamu průměrným tempem 25 % ročně, přičemž online nakupuje přes 63 milionů Vietnamců a průměrná hodnota nákupu na osobu činí přibližně 336 dolarů. |
Zdroj
![[Foto] Premiér Pham Minh Chinh telefonicky hovořil s generálním ředitelem ruské korporace Rosatom.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
Komentář (0)