Od klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) k reformě hodnocení veřejné správy

Aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) k hodnocení kádrů a státních zaměstnanců je důležitým krokem v modernizaci státní správy ve Vietnamu. To nejen demonstruje závazek k inovacím na centrální úrovni, ale také ukazuje připravenost k reformám na místní úrovni směrem ke zlepšení efektivity, transparentnosti a odpovědnosti ve veřejné správě.

Strukturovaný přístup k hodnocení výkonu kádrů a státních zaměstnanců založený na specifických, transparentních, objektivních a měřitelných kritériích nahradí subjektivní metody hodnocení a přispěje k minimalizaci zaujatosti a zvýhodňování v souladu s moderními trendy v řízení, zejména v současné konsolidační a zefektivňovací revoluci. To platí i podle hodnocení předsedy Ústředního výboru pro politiku a strategii Tran Luu Quanga: Rámec klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) si klade za cíl vytvořit objektivní a transparentní systém hodnocení založený na konkrétních produktech a směřovat k eliminaci formálního, emocionálního a zvýhodňujícího hodnocení.

Soudruh Tran Luu Quang rovněž potvrdil, že výsledky hodnocení pomocí klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) budou jedním z důležitých základů pro plánování, jmenování, přemisťování, odměňování a disciplinární opatření; podporují vysoce výkonnou pracovní kulturu, kde jsou uznávány kapacity, podporována kreativita a každý jednotlivec má možnost se rozvíjet. Z čistě kvalitativního hlediska pomůže aplikace KPI kvantifikovat hodnocení pracovního výkonu. Pokud jsou systematicky stanoveny nástroje a kritéria hodnocení, zlepší se i kvalita řízení, zejména pokud jasně stanoví a úzce propojí a synchronizuje osobní cíle s posláním jednotky.

Propojením výkonu s konkrétními výstupy jsou jednotlivci více odpovědní za svou práci. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) tak také pomáhají identifikovat oblasti, sektory a oddělení, která je třeba zlepšit, což pomáhá lépe alokovat zdroje a optimalizovat procesy. Pokud jsou kritéria hodnocení stanovena jasně, konkrétně a objektivně, státní úředníci budou pracovat lépe s vědomím, že jejich úsilí je uznáváno a odpovídajícím způsobem odměňováno.

Podle zkušeností z Khanh Hoa musí být každá práce zaznamenaná kádry a státními zaměstnanci propojena s konkrétními výstupními produkty a přímo zkontrolována a potvrzena přímým vedoucím. Tento obousměrný monitorovací mechanismus pomáhá zajistit, aby data přesně odrážela skutečnou efektivitu, a je nástrojem pro nadřízené, aby mohli transparentním a fundovaným způsobem sledovat pokrok a výsledky práce podřízených. Po pilotní fázi KPI došlo k jasné změně, od povědomí k chování; proaktivnější, jasnější odpovědnost; lepší schopnost sebevzdělávání a koordinace mezi odděleními a divizemi. Odtud jsou i hodnotící stupnice pro kádry a státní zaměstnance podstatnější a spravedlivější než předchozí, které se opíraly hlavně o pocity nebo obecná shrnutí.

V návaznosti na průkopnické aktivity Provinčního stranického výboru Khanh Hòa a Ústředního strategického politického výboru se klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) brzy začnou uplatňovat v širším měřítku. Ministerstvo vnitra plánuje od druhé poloviny roku 2025 zavést KPI při hodnocení státních úředníků a zaměstnanců veřejné správy a Ho Či Minovo Město také začalo používat nástroje KPI ke zlepšení transparentnosti a efektivity při hodnocení státních úředníků. Jedná se o nevyhnutelný trend, protože se jedná o nástroj, který v novém období výrazně zlepší celkovou efektivitu a výkonnost vietnamského systému státního řízení. Nadcházející aplikace budou vyváženější mezi kvantitativním a kvalitativním aspektem a nebudou se zaměřovat pouze na data. Monitorování a ověřování přímými manažery je nezbytné, aby se zabránilo zneužívání nebo manipulaci s KPI; KPI je nutné pravidelně aktualizovat a zajistit relevanci a spravedlnost vzhledem ke skutečným podmínkám a potřebám.

NGUYEN QUAN CAT

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html