
Embedsmænd guider borgerne gennem administrative procedurer ved arrangementet "Officiel kaffe - i servering af folket". Foto: LE TRUNG HIEU
Selvom hun har gennemgået administrative procedurer mange gange før, har fru Tran Thi Anh Nguyet, bosiddende i An Chau kommune, stadig mange bekymringer om processen og de nødvendige dokumenter i forbindelse med jordrelaterede administrative procedurer. Hun medbragte sine dokumenter til arrangementet "Offentlig servicekaffe - tjener folket" i håb om at få direkte svar fra de relevante myndigheder på sine vanskeligheder. "Tidligere, når jeg henvendte mig til myndighederne for at udføre administrative procedurer, medbragte jeg altid alle relevante dokumenter. Jeg troede, jeg havde alt, men først senere indså jeg, at jeg var nødt til at supplere dem, hvilket spildte en masse tid og kræfter. Her forklarede embedsmændene hvert trin tydeligt og gav detaljeret vejledning, så jeg forstår og føler mig mere tryg," fortalte fru Nguyet.
Ikke blot fru Nguyet, men også mange borgere, der deltog i programmet "Offentlig servicekaffe - tjener folket", modtog direkte gennemgang, forklaring og specifik vejledning fra professionelle medarbejdere om hvert af deres dokumenter. Selvom han medbragte dokumenter vedrørende arv af jord, mente hr. Mai Thanh Hung, bosiddende i Can Dang kommune, stadig, at processen ville tage lang tid og endda kræve, at han skulle henvende sig til provinsniveau. Men efter at have modtaget specifik vejledning fra professionelle medarbejdere om procedurerne og de nødvendige dokumenter, indsendte han sin ansøgning umiddelbart efter programmets afslutning. "Denne model letter folks adgang til information om jord og hjælper dem med bedre at forstå de administrative procedurer på dette område. Den varme, venlige og hjælpsomme holdning har opfordret folk til at stille flere spørgsmål for bedre at forstå de problemer, de står over for," delte hr. Hung.
Med mottoet "Tæt på folket, forstå folket, støt folket og tjen folket" organiseres modellen "Offentlig servicekaffe - Tjen folket" med jævne mellemrum en gang om måneden eller en gang i kvartalet, afhængigt af den faktiske situation og lokalbefolkningens behov for at løse administrative procedurer. Ved at deltage i sessionen "Offentlig servicekaffe - Tjen folket" modtager folk information og vejledning om processen, nødvendige dokumenter og trin til at udføre administrative procedurer i henhold til gældende lovbestemmelser. Samtidig støtter den folk i at få adgang til og effektivt bruge elektroniske værktøjer såsom online offentlige tjenester og online ansøgningsstatussporing. Derudover er dette også en mulighed for relevante myndigheder til at modtage feedback og forslag fra folk vedrørende processen med at udføre administrative procedurer relateret til jord.
Fru Huynh Kim Thu, direktør for Matrikelkontorets afdeling i An Chau kommune, sagde, at modellen "Officiel Kaffe - Serverer Folket" implementeres med det mål at skabe et tæt og venligt miljø for specialiserede agenturer og borgere, hvor de kan mødes og udveksle information direkte; hurtigt lytte til og løse vanskeligheder og forhindringer i forbindelse med udførelsen af administrative procedurer relateret til jord. Gennem disse aktiviteter bidrager modellen til at forbedre servicekvaliteten, opbygge imaget af et dedikeret og ansvarligt team af embedsmænd og bruge folks tilfredshed som et mål for arbejdseffektivitet. "Modellen understøtter ikke kun løsningen af specifikke problemer, den skaber også en bro mellem regeringen og befolkningen. Gennem disse møder har specialiserede agenturer mulighed for at lytte til feedback fra virkeligheden, hurtigt identificere vanskeligheder og mangler i processen med at løse administrative procedurer for at undersøge og foreslå løsninger til at overvinde dem og forbedre servicekvaliteten til borgerne," fortalte fru Kim Thu.
Ifølge Ho Huu Tai, vicesekretær for partikomitéen og formand for folkekomitéen i An Chau kommune, sigter implementeringen af modellen "Offentlig servicekaffe - tjener folket" mod at skabe et åbent og venligt rum, hvor mennesker og virksomheder kan mødes og udveksle information direkte med specialiserede agenturer vedrørende administrative procedurer inden for jord. Dette er ikke kun et sted for udveksling af information, men også en bro, der styrker båndet mellem regeringen og befolkningen, hvilket bidrager til at opbygge et team af engagerede, ansvarlige og professionelle embedsmænd og medarbejdere, der prioriterer befolkningens tilfredshed. Derfra stræber An Chau kommune-regeringen efter at implementere løsninger, der forbedrer effektiviteten af administrative reformer og opbygger en gennemsigtig, venlig og borgervenlig offentlig administration i lokalområdet.
LE TRUNG HIEU
Kilde: https://baoangiang.com.vn/ca-phe-cong-vu-gan-dan-hon-a491369.html









