Denne tilpasning afspejles ikke kun i mestring af teknologiske platforme, men også i et skift i tankegang med hensyn til ledelse, administration og service til borgerne.
Fra at mestre teknologi til at ændre den måde, vi betjener vores kunder på.
I Trang Bom-distriktet er kunstig intelligens (AI) blevet et velkendt støtteværktøj for mange unge embedsmænd. Nguyen Van Tuan, specialist ved distriktskontorets Public Administrative Service Center, sagde: "I rådgivnings- og kompileringsarbejde bruger de fleste embedsmænd AI til at hjælpe med at udarbejde dokumenter, søge efter og kompilere information. Teknologien hjælper med at reducere gentagne opgaver, hvilket giver embedsmændene mere tid til direkte at vejlede og støtte borgerne, især de ældre, der endnu ikke er dygtige til digital teknologi ," delte Tuan.
 |
| Embedsmænd og offentligt ansatte i Gia Kiem kommune anvender informationsteknologi og digital transformation i udførelsen af deres professionelle opgaver. |
Fra at bistå med interne arbejdsprocesser bliver AI gradvist mere og mere involveret i at betjene befolkningen. Trang Bom Ward foreslog proaktivt implementeringen af et AI-integreret Smart Kiosk-system til offentlig administration for at hjælpe folk med at få adgang til og gennemføre administrative procedurer mere bekvemt. Ifølge hr. Tuan er kravene til embedsmænd i dag ikke kun at mestre teknologi, men også at ændre deres servicetankegang. "Efterhånden som byen transformeres til et nyt styringsniveau, vil hver embedsmand, hvis de ikke proaktivt forbedrer deres professionelle færdigheder og digitale færdigheder, isolere sig fra udviklingsstrømmen," sagde hr. Tuan.
Mens AI hjælper embedsmænd med at behandle opgaver hurtigere i Trang Bom, demonstreres digital transformation tydeligt i An Vien kommune gennem den måde, data udnyttes og anvendes på. Fru Luu Thi Bich Huyen, specialist i personregistrering i An Vien kommunes folkekomité, sagde: "Under håndteringen af administrative procedurer prioriterer embedsmændene at få adgang til oplysninger, der allerede er tilgængelige i datasystemer, i stedet for at anmode folk om at indsende dokumenter igen. Vi beder kun folk om at supplere dataene, når de er ufuldstændige eller unøjagtige. Samtidig vejleder vi også folk i at opdatere og justere oplysninger for at fuldføre databaserne i henhold til reglerne," sagde fru Huyen.
Ifølge fru Huyen hjælper hver gang dataene opdateres nøjagtigt, ikke blot med at løse en specifik sag, men bidrager også til at forbedre kvaliteten af delte data for hele systemet. Dette danner også grundlaget for, at administrative procedurer kan udføres hurtigere og mere effektivt.
Du vil måske også synes om
Disse ændringer har været ret mærkbare for offentligheden under de administrative procedurer. I stedet for at skulle bære mange forskellige dokumenter som tidligere, behøver folk i mange tilfælde kun at give grundlæggende oplysninger, som embedsmændene kan slå op i det delte datasystem. Reduktion af papirarbejde og antallet af ture sparer ikke kun folk tid og penge, men skaber også en mere bekvem følelse, når de bruger offentlige tjenester.
Ændringer på græsrodsniveau
Takket være ændringer i embedsmændenes arbejdsmetoder afspejles effektiviteten af digital transformation gradvist i konkrete resultater på græsrodsniveau. I Binh Long-distriktet anvendes kunstig intelligens til at søge efter juridiske dokumenter, standardisere data, gennemgå interne administrative procedurer og udarbejde dokumenter. Især understøtter kunstig intelligens-systemet også borgerne i at udføre online offentlige tjenester gennem hele processen. Som et resultat er tiden til behandling og indsamling af specialiseret information blevet forkortet med 20-30 %.
I Nha Bich kommune er digital transformation blevet en integreret del af den regelmæssige drift af det administrative apparat. Til dato har 100 % af embedsmænd og offentligt ansatte fået udstedt og bruger digitale signaturer; 100 % af udgående dokumenter (undtagen fortrolige dokumenter) behandles elektronisk. Fra 1. juli 2025 til 30. april 2026 modtog og behandlede kommunens offentlige administrative servicecenter 5.898 administrative proceduresager; andelen af rettidig og tidlig løsning nåede 99,9 %; andelen af onlinebetalinger nåede 100 %; forsinkede sager tegnede sig kun for 0,08 %, primært på grund af tekniske fejl i systemets interoperabilitetsproces.
På konferencen, der opsummerede arbejdet med administrative reformer i 2025 og gennemgik første kvartal af 2026, udtalte vicedirektør for Institut for Videnskab og Teknologi, Vo Hoang Khai: Et af de mest bemærkelsesværdige resultater af den digitale reformproces i den forløbne periode er, at den grundlæggende digitale infrastruktur er blevet færdiggjort helt ned til kommuneniveau; platformsystemerne, der tjener styring og løsning af administrative procedurer, er blevet ensartet implementeret i hele byen.
Sammen med implementeringen af den nye lokale forvaltningsmodel har lederne af Dong Nai by gentagne gange anmodet om, at græsrodsfunktionærer og embedsmænd proaktivt tilpasser sig kravene fra moderne forvaltning og innoverer deres tænkning og arbejdsmetoder. I forbindelse med en stigende arbejdsbyrde, et bredere ledelsesomfang og stadigt højere krav til offentlig service har hver embedsmand ikke kun brug for stærk faglig ekspertise, men også beherskelse af teknologi, effektiv dataudnyttelse og anvendelse af digital transformation for at forbedre servicekvaliteten og ledelseseffektiviteten.
I den kommende periode vil byen fortsætte med at forbedre sin digitale infrastruktur og fælles platforme; udvide anvendelsen af AI inden for datahåndtering, drift af faciliteter, forvaltning af nabolag og landsbyer samt udvikling af smarte byer. Samtidig vil den forbedre embedsmænds og borgeres digitale kapacitet gennem digitale færdighedsuddannelsesprogrammer, programmet for digital læsefærdigheder og fremme rollen for lokale digitale teknologiteams ...
Fra anvendelse af kunstig intelligens i arbejdsprocesser og data mining til erstatning af papirdokumenter og elektronisk løsning af administrative procedurer er det tydeligt, at digital transformation ændrer alle specifikke opgaver på græsrodsniveau. Det bemærkelsesværdige er ikke den nye software eller de nye teknologier, der introduceres, men den proaktive tilpasning fra personale og embedsmænd. Efterhånden som embedsmænd ændrer deres arbejdsmetoder for bedre at tjene befolkningen, bliver fordelene ved digital forvaltning gradvist tydelige i dagligdagen.
Ho Thao
Kilde: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/can-bo-xa-thich-ung-voi-moi-truong-so-1d1150f/