Ifølge dekretet betragtes en flyvning som forsinket, når den faktiske afgangstid er mere end 15 minutter senere end den planlagte flyvetid. Forsinkelser på 4 timer eller mere betragtes som længerevarende forsinkelser.
Hvis forsinkelsen er to timer eller mere, er transportøren forpligtet til at give passagererne drikkevand eller en voucher af tilsvarende værdi.
For flyrejser forsinket med 4 timer eller mere, skal der gives fuld refusion eller refusion for den ubrugte del af billetten. For flyrejser forsinket med 6 timer eller mere, skal der arrangeres passende indkvartering, afhængigt af de faktiske forhold i lufthavnen.
Dekretet træder i kraft fra den 1. juli.
Artikel 36 i dekret nr. 208 fastlægger også reglerne for basisflyveplaner. Basisflyveplanen er derfor den flyveplan, der offentliggøres af luftfartsselskabet til booking og salg af billetter til passagerer, den opdaterede version indtil kl. 15.00 ( Hanoi- tid - dataafbrydelsestidspunktet) dagen før den planlagte flyvedato.
Basisdataene for flyveplanen skal overføres til lufthavnsoperatørens datasystem, passagerterminaludbyderens datasystem, og den forventede afgangstid i henhold til denne flyveplan skal vises i kolonnen "Forventet afgangstid" (STD) på flyveinformationssystemet (FIDS) i lufthavnen.
Flyveplaner skal offentliggøres på luftfartsselskabets hjemmeside, så passagerer kan få adgang til dem for indenrigsflyvninger.
Følgelig vil reglerne vedrørende forpligtelsen til at bistå og kompensere passagerer, når flyrejser er forsinkede, aflyste eller omplanlagte, være baseret på denne flyveplansforordning.
Kilde: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm






