Digital transformation i postbranchen

Med mottoet "Kundecentreret" innoverer og fokuserer Provinspostkontoret konstant på digital transformation inden for alle områder og tjenester for at holde trit med tendenserne og forbedre kvaliteten af ​​kundeservicen.

I erkendelse af digital transformation som nøglen til overlevelse og udvikling fokuserer det provinsielle postvæsen på omfattende digital transformation ved at anvende teknologi til at optimere forretningssøjlerne og strømline serviceleveringsprocesserne. Investeringer i digital infrastruktur prioriteres, og anvendelsen af ​​intelligente styringsplatforme fremmes for at forbedre produktions- og forretningseffektiviteten. Især efter fusionen og den organisatoriske omstrukturering fortsætter det provinsielle postvæsen med at fremme anvendelsen af ​​digital teknologi i sine aktiviteter. Dette betragtes som en nøglestrategi for enheden til at forbedre ledelseskapaciteten, optimere omkostningerne og bekræfte sin førende position i den lokale digitale økonomi.

Personale på det provinsielle postkontor betjener kunder: Foto: CAM TU

Ifølge direktøren for det provinsielle postkontor, Ho Thanh Long, handler digital transformation på det provinsielle postkontor ikke kun om innovation, investering i teknologi og modernisering af produktions- og forretningsprocesser, men også om at transformere tankegangen og bevidstheden hos hver enkelt embedsmand, medarbejder og arbejder. Den kollektive indsats, enhed og beslutsomhed om at forbedre servicekvaliteten og sigte mod kundetilfredshed er centrale højdepunkter i det provinsielle postkontors digitale transformationsrejse.

På postcentre og kontorer har digital transformation fuldstændig ændret arbejdsgangene. Tidligere skulle postmedarbejdere udføre mange tidskrævende opgaver for at verificere ordrer; nu er dette arbejde meget mere bekvemt og hurtigere takket være anvendelsen af ​​stregkodescannere og understøttende softwaresystemer. Ordrer behandles hurtigt og præcist med fuldstændige oplysninger, og kundeforbindelse er også integreret i softwaresystemet.

Du vil måske også synes om

An Giang reagerer proaktivt på tropisk lavtryk i Østerhavet.Som reaktion på den udviklende tropiske lavtryk i Østerhavet har An Giang Provincial Civil Defense Command udsendt et dokument, der anmoder afdelinger, agenturer og lokaliteter om at implementere omfattende foranstaltninger for proaktivt at forebygge og reagere på situationen og dermed sikre menneskers liv og ejendom.

I øjeblikket implementerer det provinsielle postvæsen næsten 30 it-systemer, software og applikationer med fokus på accept, sporing og levering; kundeservice; afstemning og betaling. Blandt disse skiller projektet "Modernisering af Vietnams postvæsens it-system" sig ud, som er implementeret på tværs af hele det nationale postsystem. Dette projekt forbinder og synkroniserer med smarte enheder og håndholdte enheder og skaber et komplet økosystem inden for den lukkede servicecyklus, herunder: PostID elektronisk godkendelse, digitale servicepunkter, digitale Vpostcode-adresser, My Vietnam Post-applikationen og Buudien.vn e-handelsplatformen. Som et resultat udføres det provinsielle postvæsens styring hurtigt og præcist, især i processerne for varelevering, forsendelse, afhentning, behandling, transport og kundeservice.

Vores team af postarbejdere er udstyret med moderne mobilapplikationer, der understøtter alt fra ordreafgivelse og sporing af kundeadresser til kontantløs betaling via QR-kode. Dette reducerer ikke kun papirarbejdet, men øger også gennemsigtigheden og gør det nemmere for kunderne at spore deres ordrer.

I fællesskab fremmer det provinsielle postvæsen modtagelse og levering af digitaliserede dokumenter og levering af resultater til administrative procedurer for organisationer, enkeltpersoner og virksomheder gennem offentlige posttjenester. Takket være afgørende digital transformation har det provinsielle postvæsens produktions- og forretningseffektivitet set positive ændringer. Driftsomkostningerne er faldet betydeligt ved at eliminere mellemled og spild af ressourcer. Endnu vigtigere er det, at kundetilfredsheden stiger, efterhånden som leveringstiderne forkortes, og tjenesterne bliver mere varierede. I 2025 vil det provinsielle postvæsens samlede omsætning og indkomst overstige 373 milliarder VND, hvilket når op på 101 % af planen og er steget med 109 % i forhold til 2024.

I virkeligheden har digital transformation på tværs af alle sektorer hjulpet postbranchen med at levere de bedste serviceoplevelser og kvalitet til kunderne. Fru Nguyen Hoang Oanh, beboer i Rach Gia-distriktet, delte: "Jeg sætter stor pris på forbedringerne og innovationerne i postbranchens serviceudbud. Posttjenesterne er digitaliserede, så personalet yder meget hurtig support, hvilket eliminerer besværlige procedurer og papirarbejde. Kombinationen af ​​moderne teknologi og dedikeret service får mig til at føle mig meget tryg, når jeg bruger postbranchens tjenester."

Sammen med sine styrker i et udbredt postnetværk, forskellige transportmetoder og rigelige menneskelige ressourcer vil en omfattende digital transformation hjælpe den provinsielle postsektor med at forbedre sin konkurrenceevne på markedet, nå nye højder i den nye æra og yde praktiske bidrag til provinsens og nationens digitale transformationsproces.

Du vil måske også synes om

Personalisering af matematiklæring med AI: En strategisk retning i den digitale tidsalder.Personlig læring er en central retning i moderne uddannelse. Især matematik skal være et banebrydende felt inden for anvendelse af adaptive/personlige læringsmodeller, der sikrer krav som: et omfattende videnssystem, en komplet og stringent struktur, klar kompetenceidentifikation og læringsdata analyseret i henhold til læringsprocessen.

CAM TU

Kilde: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-trong-nganh-buu-dien-a475829.html