 |
| Embedsmænd i Vy Da-distriktet behandler dokumenter i et digitalt miljø. |
Brug af folks tilfredshed som målestok
På Hoa Chau Ward Public Administrative Service Center modtager personalet ikke kun ansøgninger, men hjælper også borgerne med at bruge det digitale miljø, kontrollere data og håndtere eventuelle problemer, der opstår under processen med at løse administrative procedurer.
Da hr. Nguyen Duc Trong fra Thanh Trung-bofællesskabet tog til afdelingskontoret for at gennemføre de administrative procedurer, sagde han tydeligt, at personalet gav meget specifik vejledning, lige fra udarbejdelse af dokumenter til indsendelse af ansøgninger i systemet. "Før var jeg tøvende med at indsende ansøgninger online, fordi jeg ikke var bekendt med processen, men da jeg ankom, guidede personalet mig trin for trin, så det gik meget hurtigere," fortalte hr. Trong.
Fru Truong Thi Thu Hien, der er ansvarlig for folkeregistrering i Hoa Chau-distriktet, sagde, at mange folkeregistreringsfiler i øjeblikket kræver omhyggelig verifikation og krydstjek på grund af ændringer i bopælsoplysninger eller inkonsistente data. Derfor skal embedsmænd proaktivt gennemgå, verificere og koordinere med relevante afdelinger for at sikre, at filerne behandles korrekt og inden for den angivne tidsramme.
Trods presset viser resultaterne af håndteringen af administrative procedurer i Hoa Chau-afdelingen personalets indsats for at opretholde kvaliteten af servicen til befolkningen. Fra årets begyndelse til den 24. juni 2026 modtog afdelingen 4.251 sager vedrørende administrative procedurer; 100 % af sagerne blev behandlet korrekt og før tidsplanen uden forsinkede sager.
Ifølge hr. Vo Viet Duc, næstformand for Hoa Chau-distriktets folkekomité, offentliggør distrikterne ikke blot procedurer og gebyrer for at forbedre effektiviteten af den administrative reform, men kræver også, at hver afdeling nøje overvåger fremskridtene i sagsbehandlingen og hurtigt vejleder folk til at udfylde dokumenter, især sager vedrørende personregistrering, jord og godkendelse. Distriktet styrker den administrative disciplin og orden, anvender informationsteknologi og koordinerer mellem afdelinger for at minimere forsinkede sager og forhindre langvarige efterslæb.
I mellemtiden stammer presset i forbindelse med implementeringen af administrative reformer i A Luoi 1 kommune fra dens bjergrige karakteristika med en spredt befolkning og mange landsbyer langt fra centrum. Hr. Nguyen Van Hai, formand for folkeudvalget i A Luoi 1 kommune, sagde, at mange mennesker stadig har vanskeligheder med at få adgang til online offentlige tjenester, hvilket kræver, at lokale embedsmænd både udfører deres professionelle pligter og direkte vejleder og støtter folk i at udfylde deres ansøgninger.
Hr. Hai udtalte, at løsning af administrative procedurer er et mål for effektiviteten af regeringens service til befolkningen. Trods den øgede arbejdsbyrde efter implementeringen af den todelte lokale forvaltningsmodel prioriterer kommunen stadig borgertilfredshed og fokuserer på at forbedre medarbejdernes ansvar og sikre, at ansøgninger modtages og behandles hurtigt og i overensstemmelse med reglerne. "I årets første seks måneder modtog A Luoi 1 kommune 3.201 ansøgninger; 3.126 ansøgninger blev behandlet, hvoraf 3.057 blev behandlet til tiden eller før tid, hvilket gav en succesrate på 97,8%," rapporterede hr. Hai.
Oprethold en gnidningsløs proces til håndtering af administrative procedurer.
Den positive udvikling i Hoa Chau og A Luoi 1 er også et "øjebliksbillede" af det samlede billede af den administrative reform i Hue City i løbet af årets første seks måneder. Ifølge byens folkeudvalg har Hue forenklet 520 administrative procedurer, decentraliseret 89 administrative procedurer og delegeret myndighed til 9 administrative procedurer; samtidig har det godkendt tilføjelsen af 538 interne procedurer og elektroniske procedurer til behandling af sager. Byens informationssystem til behandling af administrative procedurer registrerede 175.365 sager modtaget online, hvilket nåede 100%; hvoraf 169.220 sager blev behandlet til tiden eller før tidsplanen, hvilket nåede 99,4%.
Byen har ikke blot opretholdt en høj grad af rettidig behandling af ansøgninger, men den har også fortsat fremmet administrative reformer på en måde, der er mere bekvem for borgere og virksomheder. Mange administrative procedurer er blevet forenklet, og behandlingstiderne er blevet forkortet; accept og levering af resultater er ikke længere afhængig af administrative grænser, bliver gradvist mere effektiv og giver folk flere muligheder, når de udfører administrative transaktioner. Byen har også implementeret 166 offentlige servicekontorer for at støtte borgerne i at udføre administrative procedurer i det digitale miljø. Samtidig opretholder den postkontorer på tidligere kommuner og valgkredse for at sikre problemfri accept og levering af resultater.
"Denne tilgang hjælper folk, især dem, der bor i fjerntliggende områder eller ikke er bekendte med digitale miljøer, med at modtage støtte til at gennemføre procedurer og opnå resultater mere bekvemt," sagde hr. Ngo Van Tuan, vicedirektør for byens offentlige administrative servicecenter.
Ifølge hr. Tuan er det i forbindelse med implementeringen af administrative reformer ikke kun vigtigt at behandle ansøgninger til tiden, men også at lette processen for borgere og virksomheder gennem hele proceduren. "Det overordnede mål er at sikre, at modtagelse, behandling og levering af resultater er uafbrudt, hvilket minimerer behovet for, at borgere og virksomheder foretager flere ture under udførelsen af administrative procedurer," understregede hr. Tuan.
Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/chuyen-dong-tu-nen-hanh-chinh-phuc-vu-167194.html
