I den seneste periode har alle elselskaber under Vietnam Electricity Group (EVN) udviklet deres egne applikationer på iOS- og Android-operativsystemer for at betjene og pleje de kunder, de leverer elektricitetstjenester til.

Med mottoet "enklere, mere bekvemt og med kundetilfredshed i centrum" vil EVN og dets elselskaber begynde at teste applikationen "EVN Customer Service" til brug på smartphones (på iOS- og Android-operativsystemer) for alle EVN-elkunder fra den 15. juni 2026.
Kunderne kan fortsætte med at bruge deres nuværende kundeserviceapplikationer fra elselskaberne sammen med den nye "EVN CSKH"-applikation.
EVN-kundeserviceapplikationen vil give en ny oplevelse til kunder, der bruger EVN's eltjenester, gennem dens nøglefunktioner.
Applikationen giver derfor kunderne mulighed for at forbinde og administrere flere elkontrakter samtidigt med alle EVN-elselskaber landsdækkende.
Slå dit elforbrug op pr. dag, uge eller måned for at spore og overvåge dit forbrug samt din forbrugshistorik.
Indstil forbrugs-/produktionsalarmer baseret på elproduktion (kWh) eller procentvis stigning (%).
Betal elregninger for tilknyttede elkontraktkoder eller betal alle elregninger udstedt af EVN's elselskaber; tjek betalingshistorik.
Rapportér strømafbrydelser, send feedback.
Slå elpriser op, tjek tidsplaner for strømafbrydelser/-reduktioner, find information og vejledning om sikker, økonomisk og effektiv elforbrug til hjem/virksomheder/kontorer; hold dig opdateret om vigtige meddelelser og anbefalinger (advarsler om online svindel, advarsler om falske oplysninger osv.).
EVN oplyste, at det er nemt at logge ind på applikationen ved hjælp af et personligt mobiltelefonnummer (godkendt med en engangsadgangskode (OTP)).
Efter deres første login kan kunderne tilpasse deres loginindstillinger ved hjælp af ansigtsgenkendelse (face ID) eller fingeraftryksgodkendelse til automatisk login ved efterfølgende logins.
I den kommende periode vil EVN-kundeserviceapplikationen fortsat blive opgraderet og forbedret, hvilket med tiden vil muliggøre login med VNeID og tilføje flere funktioner og tjenester for yderligere at forbedre bekvemmeligheden for elkunder.
Kilde: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html









