Overvindelse af vanskeligheder gennem livestreaming.

Việt Nam•19/01/2024

Efterhånden som det kinesiske nytår nærmer sig, stiger folks behov for shopping. I erkendelse af dette har mange virksomheder i provinsen organiseret livestreaming-sessioner på sociale medier, hvilket tiltrækker et stort antal kunder. Bag dette opmuntrende tegn ligger en indsats for at overvinde vanskeligheder, såvel som bekymringer og forventninger hos disse virksomhedsejere.

Fru Cao Thi Nhung og hendes personale forbereder sig på livestreamen for at levere ao dai (traditionel vietnamesisk kjole) til kunderne - Foto: Provided

Tiltræk kunder ved at opfriske dit look.

I disse dage har fru Cao Thi Nhung (født i 1988), bosiddende i Dong Ha City, og hendes personale ekstremt travlt. Udover at sælge direkte i butikken, livestreamer hun også ofte for at promovere sine ao dai-designs (traditionelle vietnamesiske kjoler) til et bredere publikum. For seks år siden eksperimenterede fru Nhung med denne innovative salgsmetode. Med sin evne til at tale og skabe en livlig atmosfære tiltrækker hendes livestream-salgssessioner ofte et stort antal seere og genererer salg. På et tidspunkt nåede antallet af seere, der så fru Nhungs livestream, over 1.700. Under live-udsendelsen købte nogle kunder fra udlandet hundredvis af ao dai-sæt.

Efter den positive feedback forskede, udforskede og tilegnede sig fru Nhung mere erfaring og færdigheder for at maksimere fordelene ved livestreaming. I begyndelsen af 2023 besluttede hun at øge antallet af livestream-sessioner til to om dagen, startende kl. 10.00 og 19.30. Fra da af steg hendes og hendes personales arbejdsbyrde betydeligt. Under hver livestream-session arbejdede fru Nhung og hendes fire assistenter næsten non-stop. "Udover at introducere kvalitetsprodukter til overkommelige priser, fastholder vi også kunder med rabatprogrammer, lodtrækninger, spil osv. Derfor er mange kunder kommet til Nhung Cao ao dai-mærket. Alle håber at 'jage' efter smukke ao dai til de bedste priser for at fejre Tet," delte fru Nhung.

Du vil måske også synes om

Advarsel om tilbagekaldelse af produkter udstedt i Australien; Vietnam styrker overvågningen.Ifølge oplysninger fra australske myndigheder har den australske administration for terapeutiske varer (TGA) udsendt en advarsel om hastetilbagekaldelse af to produkter.

Ligesom fru Nhung har fru Tran Thi Lan (født i 1987), bosiddende i Trieu Son kommune, Trieu Phong-distriktet, for nylig aktivt promoveret livestreaming på sin personlige Facebook-side for at sælge Tet-varer (månatår). Efter at have startet sin virksomhed med produktion, forarbejdning og salg af lokale landbrugsprodukter, var fru Lans største spørgsmål: "Hvordan kan jeg hjælpe flere kunder i fjerne provinser og byer, selv i udlandet, med at lære om de produkter, jeg producerer?" Siden vi begyndte at bruge livestreaming, er dette spørgsmål blevet besvaret. Fru Lan udtalte: "I øjeblikket har vores produktionsanlæg fem produkter, der har opnået OCOP 3-stjernet certificering. Takket være livestreaming er vores produkter nået længere og mere konsekvent, hvilket har genereret højere omsætning. Dette motiverer os til fortsat at stræbe efter at forbedre effektiviteten af denne salgsmetode."

Livestreaming er en af de e-handelsmetoder, der er blevet populære i Vietnam såvel som i mange lande verden over i de senere år. Denne model opstod fra kombinationen af e-handel og sociale medieplatforme. Livestreaming hjælper med at øge interaktionen mellem sælgere og kunder. Med blot en telefon eller computer forbundet til internettet kan sælgere organisere en live-udsendelse, der tiltrækker hundredvis, endda tusindvis af deltagere.

Forhåbentlig vil der ikke være flere "smuthuller".

Med den nemme implementering og evnen til at nå et stort publikum samtidigt, er salg via livestreaming ved at blive et populært valg for mange virksomheder. Især i løbet af kinesisk nytår stiger antallet af livestreams hurtigt. Det er dog ikke alle livestreams, der lykkes med at tiltrække seere og generere salg. Nogle virksomheder starter med denne nye metode ret succesfuldt, men så aftager deres succes, og de giver til sidst op.

I forståelse af denne virkelighed stræber virksomheder i provinsen konstant efter at innovere deres livestreaming-metoder. De er villige til at investere i moderne udstyr og teknologi. Mange bruger tid på at undersøge, forstå og opdatere sig selv om regler og politikker for sociale medier for at øge deres kundebase. Især har virksomheder taget nogle effektive metoder til at øge interaktionen på livestreams i brug, såsom: at give gaver til dem, der deler og interagerer ofte; implementere attraktive kampagner eksklusivt til livestreams; organisere spil og lodtrækninger osv.

Ifølge mange små virksomhedsejere ligger nøglen til bæredygtig overlevelse og udvikling af livestreaming dog i sælgerens omdømme og produktkvalitet. I virkeligheden kan kunderne, når de ser og køber via livestreaming, ikke røre og opleve produktet direkte, som de kan med traditionelle metoder. Derfor er muligheden for at sælge produkter, der ikke lever op til kvalitetsforpligtelser, eller endda direkte svindel, fuldt ud mulig. Det er også derfor, at nogle kunder tøver med at købe via livestreaming. "Med denne forståelse stræber vi altid efter at opbygge vores brand og etablere troværdighed hos vores kunder. Hvis kunderne ikke er tilfredse med deres køb, kan de returnere eller bytte det. I nogle uheldige tilfælde accepterer vi refusioner," sagde fru Lan.

Du vil måske også synes om

AI omformer investeringer, og virksomheder vælger nye retninger.(Chinhphu.vn) - AI er ikke længere blot et støtteværktøj, men er ved at blive en drivkraft for omstrukturering af forretningsdrift. Virksomheder har brug for nye strategier til at forbedre produktiviteten, innovere driften og betjene kunderne.

Ikke kun med kunder, men brugen af livestreaming til salg kan nogle gange sætte virksomheder i akavede situationer. Under salgsprocessen efterlader nogle kunder deres adresser og telefonnumre i kommentarerne for at afgive ordrer. Ved at udnytte dette får nogle skruppelløse konkurrenter hurtigt informationen og sender lignende eller lavere kvalitetsvarer til kunderne hurtigere, hvilket forårsager unødvendige misforståelser. En anden situation, som livestreamere ofte støder på, er, når nogen afgiver ordrer gentagne gange, men derefter nægter at acceptere varerne.

Den førnævnte situation, som både virksomheder og kunder står over for, illustrerer delvist de juridiske "huller" omkring livestreaming-salg. Derfor er virksomheder ivrige efter, at relevante myndigheder og agenturer indfører strenge regler og sanktioner for at forhindre spredning af livestreaming-tjenester og dermed bidrage til gennemsigtighed og øge kundernes tillid til denne salgsmetode.

Tay Long

Kilde