Online shopping er en bekvem og populær form for shopping i dag. Med mange fordele, såsom tidsbesparelse, bekvemmelighed og et bredt udvalg af produkter, bliver online shopping stadig mere populært blandt forbrugerne. Kunder skal dog være opmærksomme på risiciene og ulemperne ved online shopping, såsom at købe forfalskede varer eller varer af lav kvalitet, eller endda blive snydt, da online svindel bliver mere almindeligt.
Tab rigtige penge, modtag falske varer.
Hr. Hoang Tran Thanh, bosiddende i Ha Phong-distriktet (Ha Long City), handler ofte online på store e-handelsplatforme på grund af dets bekvemmelighed og konkurrencedygtige priser. I den seneste tid er han dog konstant blevet generet af opkald fra folk, der udgiver sig for at være leveringspersonale.
Hr. Thanh delte: "Jeg forstår ikke, hvordan de vidste, at jeg ventede på en ordre. De ringede præcis i det øjeblik, jeg eller mine familiemedlemmer havde travlt, informerede mig om, at varerne var ankommet, og bad mig om at overføre penge på forhånd eller afhente dem med det samme. Engang, fordi jeg havde travlt, overførte jeg hurtigt pengene, og så narrede de mig endda til at klikke på et link for at bekræfte ordren. Heldigvis var jeg opmærksom på det tidspunkt, ellers ville jeg have mistet meget mere end det oprindelige lille beløb. Men en ven af mig i Cam Pha blev også snydt for næsten 2 millioner dong på denne måde."
Derfor er svindleres taktik, der udgiver sig for at være chauffører, normalt at ringe i åbningstiden, når kunderne har travlt med arbejde og højst sandsynligt er på sengen. Kriminalpolitiet (provinspolitiet) rapporterede, at de i januar 2025 modtog en anmeldelse fra fru S (offerets navn er blevet ændret), født i 1991, bosiddende i byen Quang Yen, om at være blevet snydt for over 500 millioner VND af en person, der udgiver sig for at være chauffør.
I slutningen af december 2024 modtog fru S et opkald fra telefonnummeret 0353709963. Opkalderen, der præsenterede sig som Tài, en chauffør, informerede hende om, at hun havde bestilt aknemedicin til en værdi af 260.000 VND. Fru S stolede på opkalderen og bad sin svigermor, fru M, der også bor i Quang Yen, om at overføre pengene til kontonummer 9379403691 under navnet Nguyen Van Dat, som opkalderen havde oplyst. To dage senere ringede Tài til fru S for at informere hende om, at han ved en fejl havde sendt pengene til det forkerte kontonummer tilhørende Giao Hang Tiet Kiem (økonomisk leveringsvirksomhed). De 260.000 VND, som fru S havde overført, blev betragtet som et medlemsregistreringsgebyr, og da fru S var blevet medlem, blev Tài suspenderet fra arbejdet i en uge og bad fru S om at hjælpe ham med at annullere sit medlemskort. Umiddelbart efter kontaktede en person, der påstod at være lagerindehaveren, fru S for at forhøre sig om hændelsen og instruerede hende i, hvordan hun kunne spærre sit medlemskort. Gerningsmændene brugte forskellige taktikker, såsom at kræve bøder, kræve depositum og underrette hende om forkert pengeoverførselssyntaks, for at narre fru S til at foretage flere overførsler til forskellige konti på i alt over 500 millioner VND, som de derefter misbrugte. Da fru S indså, at hun var blevet snydt, anmeldte hun hændelsen til kriminalefterforskningsafdelingen ( Quang Ninh Provincial Police).
Ifølge kriminalpolitiet er det ikke en ny taktik at udgive sig for at være leveringspersonale for at begå bedrageri og stjæle ejendom; dog bliver mange mennesker stadig ofre for disse personer på grund af manglende årvågenhed. I mange tilfælde har disse svindlere stjålet meget store pengesummer.
Som en hyppig online shopper køber fru Nguyen Thi Chung fra Hong Hai-distriktet (Ha Long City) ofte varer via livestream-programmer og annoncer på sociale medier. Hendes oplevelser har dog ikke altid været gnidningsløse. "Jeg bestilte engang en håndtaske via en livestream; det annoncerede billede var smukt, men da jeg modtog den, var farven og materialet helt anderledes. Da jeg klagede, nægtede de ikke kun at bytte eller returnere den, men ignorerede mig også og blokerede endda min konto. Nu, hver gang jeg køber noget online, er jeg mere tøvende, fordi jeg ikke kender sandheden, og jeg vælger normalt varer til rimelige priser," sagde fru Chung.
I dag tiltrækker salg og køb af varer via livestreaming på sociale medieplatforme sig stigende opmærksomhed fra købere. Med styrkerne og den fremragende udvikling af e-handelsplatforme og efterspørgslen efter hurtig adgang til varer er livestream-salg blevet en blomstrende industri, der skaber muligheder for mange mennesker til at trives i livestreaming-branchen. Ved at browse på sociale medieplatforme kan forbrugerne nemt finde berømtheder og influencere fra forskellige områder, der livestreamer salg. Nogle live-sessioner har endda opnået rekordstore salgstal på milliarder af vietnamesiske dong.
Dette indebærer dog også betydelige udfordringer. I de seneste dage har information om kendissers livestreaming og falske reklamer for produkter skabt røre på sociale medier. Gennem livestreaming af salgskanaler træffer forbrugerne tydeligvis købsbeslutninger baseret på den overbevisning, at kunstnere, kendisser, KOL'er og KOC'er (udtryk, der henviser til personer med betydelig indflydelse på sociale medier) kun vil samarbejde med store brands og tilbyde kvalitetsprodukter. Dette er dog ikke helt sandt. Mange produkter sælges, men kendisser har aldrig selv brugt eller oplevet produkterne eller endda fuldt ud forstået ingredienserne, oprindelsen og anvendelserne af produkterne ... de reklamerer og promoverer dem kun i henhold til et forudforberedt manuskript.
Vær en smart forbruger.
En undersøgelse foretaget af McKinsey & Company viser, at 70-80 % af forbrugerne fra 2023 til slutningen af januar 2025 begyndte at eksperimentere med online shopping, og mange brugte denne type shopping for første gang. Selvom online shopping tilbyder mange bekvemmeligheder, såsom at spare tid, et bredt udvalg af varer og konkurrencedygtige priser, har mange forbrugere stadig bekymringer, fordi denne metode også har begrænsninger, såsom manglende mulighed for at prøve produktet direkte, manglende mulighed for at kontrollere dets oprindelse og kvalitet samt lange ventetider på levering. I virkeligheden har der været mange tilfælde, hvor forbrugere har tabt penge og modtaget forfalskede eller lavkvalitetsvarer.
Derfor bør forbrugere være forsigtige med varer, der er billigere end deres reelle værdi, når de handler online. Der kan være kampagner eller rabatter, men husk altid at bede om detaljerede produktoplysninger. Kræv, at butikken giver klare oplysninger om eventuelle problemer, og hvordan de vil blive håndteret under transaktionen, især med hensyn til garanti, returnering og refusion. Desuden fraråder markedsundersøgere at overføre store pengebeløb, før de modtager varerne. Efter at have modtaget varerne bør købere gemme oplysninger såsom ordrebekræftelseskoden og betalingskvitteringen i tilfælde af tab eller fejl.
En afgørende forholdsregel, når du køber online, er behovet for at beskytte dine personlige oplysninger. Hvis sælgeren beder om din pinkode, bankens engangskode eller andre personlige oplysninger, der ikke er relateret til transaktionen, skal du straks stoppe transaktionen og bekræfte din identitet. Dette kan være et tegn på svindel.
I forbindelse med informationsglobaliseringen er livestreaming og e-handel blevet uundværlige dele af det sociale liv. Temaet for Vietnams forbrugerrettighedsdag 2025 er "Gennemsigtig information - Ansvarligt forbrug" og har til formål at øge bevidstheden om forbrugerbeskyttelse mod risici og sofistikerede svigagtige ordninger. Dagen støtter især forretningsaktiviteterne i legitime produktions- og handelsvirksomheder, samtidig med at forbrugernes grundlæggende rettigheder sikres, især retten til at få adgang til information på en transparent og sikker måde.
Derfor bør hver forbruger, sammen med den strenge styring af onlinesalgsaktiviteter fra de relevante myndigheders side, først og fremmest beskytte sig selv, når de handler online, ved proaktivt at forbedre deres forståelse af online informationssikkerhed og cybersikkerhed og ved at vælge sikre shoppingplatforme og fragtfirmaer. Når man opdager tegn på svindel, bør man forholde sig rolig, ikke fortsætte med at efterkomme gerningsmændenes krav og samtidig underrette den nærmeste politistation for at få vejledning i håndtering af situationen i henhold til reglerne.
Duy Khoa
Kilde
