"Langsomt og stabilt vinder kapløbet" - at gøre digitale tjenester til en vane.
Medlemmer af Community Digital Transformation Team og embedsmænd fra Huong Xuan Commune Public Administrative Service Center, der har været til stede i fru Phan Thi Tuongs hjem i landsbyen Vinh Truong siden tidlig eftermiddag, har tålmodigt guidet hende gennem hvert trin i brugen af hendes smartphone. Fra den indledende forvirring kan fru Tuong nu selvstændigt udføre adskillige offentlige onlinetjenester, herunder at indhente en kopi af sit barnebarns fødselsattest.

Fru Tuong delte: "Ærligt talt, i starten gjorde det mine øjne svimmel at se på berøringsskærmen, og jeg vidste ikke, hvor jeg skulle trykke, fordi jeg var bange for at lave en fejl. Men nu er jeg vant til det. For nylig sad jeg derhjemme og udførte proceduren for selv at anmode om en kopi af mit barnebarns fødselsattest, hvilket sparede tid og undgik behovet for at rejse som før."


Som et bjergrigt område med begrænset adgang til informationsteknologi for sine beboere har Huong Xuan kommune opnået en 100% andel af online offentlige ansøgninger om tjenester siden 1. juli 2025. Dette resultat blev muliggjort takket være lokale embedsmænds vedholdenhed med mottoet "at gå til hver gyde, banke på hver dør".
Fru Nguyen Thi Ha Lan, næstformand for Fatherland Front-udvalget i Huong Xuan kommune og medlem af lokalsamfundets digitale transformationsteam, sagde: "Dette er ikke noget, der kan gøres natten over, eller med blot en eller to instruktioner, som folk skal huske. Det kræver udholdenhed, som en langsom, men støt regn, der gennemvæder jorden. Vi er nødt til tålmodigt at besøge folk mange gange, guide folk trin for trin gennem selv de mindste operationer og hjælpe dem gradvist med at ændre deres vaner og få effektiv adgang til teknologi."

I Thuong Duc kommune modtager beboerne også støtte fra medlemmer af lokalsamfundets digitale transformationsteam og personale fra det offentlige administrative servicecenter i forbindelse med udførelsen af procedurer i det digitale miljø. Som følge heraf har antallet af onlineansøgninger om offentlig service i lokalområdet fra 1. juli 2025 til i dag konstant nået 100 %.

Hr. Truong Thanh Ha, næstformand for folkeudvalget i Thuong Duc kommune, udtalte: "At ændre folks opfattelser og vaner i bjergområder er den sværeste udfordring. Men takket være den tætte og vedvarende støtte fra personalet i kommunens offentlige administrative servicecenter og medlemmerne af lokalsamfundets digitale transformationsteam har folk set fordelene ved at udføre administrative procedurer online. Denne kraft er den afgørende faktor i at hjælpe lokalsamfundet med at overvinde flaskehalsen i den digitale transformation."
Styrkelse af medarbejdernes kapacitet på græsrodsniveau.
Ifølge statistikker stiger antallet af online ansøgninger, der modtages og behandles i Ha Tinh- provinsen. Fra 11. maj til 11. juni 2026 modtog hele provinsen 31.973 ansøgninger elektronisk, hvilket nåede en andel på 99,26 %, inklusive 3.357 ansøgninger, der udelukkende blev behandlet online. Digitaliseringsraten for resultater af administrative procedurer nåede 98,97 %, hvilket svarer til 22.759 færdigbehandlede ansøgninger. Bag disse tal ligger indsatsen fra personalet i de offentlige administrative servicecentre på kommuneniveau.
Hr. Duong Anh Tuan, vicedirektør for Duc Thinh Kommunes offentlige administrative servicecenter, udtalte: "Arbejdsbyrden for personalet er meget stor og kræver høj præcision. I begyndelsen, da det nye softwaresystem blev taget i brug, arbejdede personalet meget hårdt. Men at se folks procedurer blive løst hurtigt og bekvemt, giver os mere motivation til at gøre en ekstra indsats."



I øjeblikket har 100 % af lokaliteterne i provinsen etableret lokalsamfundsbaserede digitale transformationsteams. Disse teams' aktiviteter, sammen med dedikeret personale i de offentlige administrative servicecentre, har hjulpet folk med at få mere bekvem adgang til offentlige onlinetjenester og digitale forsyningstjenester.
Efterspørgslen efter digitale færdigheder blandt græsrodsfunktionærer er dog stigende, især i forbindelse med at lokalsamfundene i den nærmeste fremtid færdiggør reorganiseringen og sammenlægningen af landsbyer og boligområder.
Hr. Dang Van Duc, leder af afdelingen for digital transformation i Ha Tinhs afdeling for videnskab og teknologi, udtalte: "Tidligere har enheden åbnet mange kurser for at forbedre færdigheder, især anvendelsen af kunstig intelligens i søgning og vejledning af administrative procedurer. I fremtiden vil enheden fortsat rådgive om organisering af træningskurser i form af 'praktisk' undervisning, opdelt i små grupper, så embedsmændene kan lære teori og praksis, indtil de mestrer færdighederne."
Digital transformation er en teknologisk rejse, men også en rejse med at ændre opfattelser og adfærd. På denne rejse lærer, tilpasser og arbejder græsrodsledere konstant sammen med befolkningen. De er de afgørende "digitale forbindelser", der bidrager til at bringe digital forvaltning tættere på befolkningen og omdanne teknologiske platforme til praktiske bekvemmeligheder i dagligdagen.
Kilde: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html









