 |
| Bang Onsen Spa & Resort stræber konstant efter at forbedre kvaliteten af sine menneskelige ressourcer for at imødekomme praktiske krav - Foto: Bang Onsen Spa & Resort |
Der er altid mangel i højsæsonen!
Ifølge Nguyen Vu Tuan, vicedirektør for Bang Onsen Spa & Resort, mangler virksomheden i øjeblikket omkring 40 medarbejdere i højsæsonen for turister , primært inden for køkken, restaurant og rengøring. For at kompensere for denne mangel på arbejdskraft har virksomheden fleksibelt og hurtigt implementeret effektive løsninger.
For det første styrker virksomheden sine forbindelser med erhvervsuddannelsescentre og skoler inden for turisme for at bringe studerende og praktikanter til praktikophold og praktisk træning. Disse menneskelige ressourcer besidder allerede systematisk viden om turismeydelser; med yderligere vejledning og faglig udvikling kan de trygt opfylde jobkravene. Derudover rekrutterer Bang Onsen Spa & Resort også sæsonarbejdere blandt studerende, lærere og andre fagfolk, der søger beskæftigelse og ekstra indkomst i sommerferien.
I virkeligheden, selv før åbningen af Bang Onsen Spa & Resort, blev menneskelige ressourcer altid prioriteret med kurser, faglig udvikling og omhyggelig udvælgelse. Men i betragtning af turismens sæsonbestemte karakter i Quang Tri er det meget vanskeligt for virksomheder at opretholde 100% af deres arbejdsstyrke hele året rundt.
Da højsæsonen derfor kun varer et par måneder, er det den mest fornuftige midlertidige løsning at ansætte sæsonarbejdere. For at forhindre sæsonarbejdere i at påvirke servicekvaliteten på Bang Onsen Spa & Resort er praktisk træning, passende jobtildelinger, grundig screening og rettidig supervision dog altid effektive metoder.
Ifølge hr. Nguyen Vu Tuan kan "problemet med mangel på arbejdskraft" i højsæsonen for turisme i Quang Tri kun løses ved at forkorte tiden mellem højsæsonen og lavsæsonen i den lokale turistindustri gennem unikke og imponerende turismeprodukter. Først da vil turismearbejdere føle sig fuldstændig trygge i deres arbejde, og virksomhederne vil have lettere ved at håndtere arbejdskraftproblemer, især når det gælder højkvalificerede menneskelige ressourcer.
Derudover er udvikling af lokalsamfundsbaseret turisme også en effektiv måde at øge bevidstheden og forbedre turismefærdighederne blandt lokalbefolkningen, især etniske minoriteter.
 |
| Udvikling af lokalsamfundsbaseret turisme er en effektiv løsning til at forbedre kvaliteten af de lokale turismeressourcer - Foto: M. Nhân |
Ikke kun store virksomheder, men også mange små turistvirksomheder har svært ved at finde arbejdskraft i højsæsonen. Hr. Tran Nhat Binh, ejer af Green Diamond Homestay (Dong Thuan-distriktet), fortalte, at i højsæsonerne, som de seneste helligdage den 30. april og 1. maj, kunne homestayet knap nok finde rengøringspersonale. Til tider måtte ejeren selv træde til for at holde trit med arbejdsbyrden.
Hr. Binh fortalte endvidere, at da han byggede et homestay i Loc Ninh kommune, Dong Hoi by (tidligere), nu Dong Thuan-distriktet, håbede han, at dette landlige område ikke ville mangle sæsonarbejdere, men han stod stadig over for situationen med "ingen tilgængelige, når der var brug for dem". For ikke at nævne, om kvaliteten af arbejdet lever op til kravene.
Hr. Nguyen Anh Tuan, formand for den provinsielle turistforening, delte også sine bekymringer over den nuværende situation for turismen i Quang Tri, fordi menneskelige ressourcer, især ufaglært arbejdskraft, i lyset af sæsonbestemt turisme, vil have meget vanskeligt ved at imødekomme de praktiske behov. Virksomheder og institutioner bliver nødt til at have langsigtede, effektive løsninger for at håndtere denne vanskelighed, da denne situation ikke er noget, der opstår natten over.
Kvalitetsproblemet er stadig uløst!
Me Vinh Restaurant (Dong Thuan Ward) er en af de mest populære spisesteder blandt både lokale og turister. I højsæsonen er restauranten altid fyldt med kunder, og til tider må kunderne selv betjene dem, fordi personalet ikke er tilstrækkeligt til at imødekomme efterspørgslen.
Fru Nguyen Thi Vinh, ejer af restauranten Me Vinh, fortalte, at restauranten kun er åben i et par måneder i højsæsonen for turister og er lukket resten af året. Derfor består kernemedarbejderstaben kun af et par personer, hvoraf størstedelen er sæsonarbejdere. For eksempel ansatte restauranten i løbet af de seneste helligdage den 30. april og 1. maj over 15 medarbejdere. Disse medarbejdere er for det meste familiemedlemmer, bekendte eller folk, der arbejder deltid i sommerferien for at tjene ekstra indkomst; de har ikke modtaget formel uddannelse eller finpudset deres turismefærdigheder.
 |
| Menneskelige ressourcer er en af nøglefaktorerne i opbygningen af turismebrandet for hver lokalitet - Foto: Bang Onsen Spa & Resort |
I virkeligheden er ufaglært arbejdskraft altid det bedste valg for at imødekomme arbejdskraftbehovet i højsæsonen for turister, især i lange ferier. Fordelene ved denne arbejdsstyrke er, at den er let at finde, har få restriktioner og kan bruges i en kort periode. Den består hovedsageligt af studerende, der arbejder deltid, så de er generelt sunde og i stand til at modstå arbejdspresset.
På grund af mangel på ordentlig træning, erfaring, færdigheder og social kommunikation forbliver mange uventede situationer dog uløste, hvilket fører til et tab af turistdestinationens image. Mere fundamentalt påvirker dette det positive indtryk, turister har af Quang Tri-provinsen, negativt.
Dette er også en almindelig situation for mange servicevirksomheder i provinsen i højsæsonen for turister. Hr. Nguyen Anh Tuan, formand for den provinsielle turistforening, sagde, at foreningen i den seneste tid, for at forbedre kvaliteten af menneskelige ressourcer inden for turisme, aktivt har koordineret implementeringen af uddannelseskurser for virksomheder i provinsen. Disse kurser er organiseret tæt med praktiske behov, i tæt koordinering med erhvervsuddannelsescentre og skoler inden for turisme for at sikre kvalitet, effektivitet og egnethed til lokale turisme-menneskelige ressourcer. For at overvinde vanskelighederne med menneskelige ressourcer i højsæsonen for turister er der dog behov for langsigtede, omfattende strategier fra provinsen for at "bryde" sæsonudsvingningen og tiltrække turismearbejdskraft af høj kvalitet til Quang Tri.
Mai Nhan
Kilde: https://baoquangtri.vn/du-lich/202606/noi-lo-nhan-luc-du-lich-mua-cao-diem-05f1e24/
