For hurtigt at imødekomme denne pludselige stigning i efterspørgslen og for at yde maksimal støtte til folk for at genoprette kommunikationen så hurtigt som muligt, har Viettel Telecom proaktivt justeret åbningstiderne på alle Viettel-transaktionspunkter landsdækkende. Åbningstiderne er derfor nu kl. 7:00 (1 time tidligere end normalt) og lukker kl. 20:00 i hele systemet. Især med hensyn til karakteren af skiftearbejde for arbejdere i områder med industriparker og eksportforarbejdningszoner, vil Viettel-butikkerne fortsat åbne senere end kl. 20:00 og opretholde driften, indtil de sidste kunder er færdige med deres vagter.

Som tidligere annonceret blokerede Viettel Telecom ensidigt præcis klokken 0:00 den 15. juni udgående opkald for abonnenter, der ikke havde overholdt reglerne i cirkulære 08. Dette er en obligatorisk foranstaltning i overensstemmelse med den statslige forvaltningsmyndigheds køreplan for at rydde op i cyberspace, beskytte informationssikkerhed og aktiver for telekommunikationsbrugere.
For at hjælpe kunderne med hurtigt at genoprette kommunikationen har Viettel Telecom indsat maksimalt supportpersonale på alle kundekontaktpunkter. Samtidig har virksomheden etableret og vedligeholdt et døgnåbent operationelt kontrolsystem til nøje at overvåge transaktionsvolumen hver time og hurtigt at forstå den faktiske situation på de enkelte steder for at justere, omdirigere og straks håndtere eventuelle opståede problemer, hvilket absolut forhindrer systemoverbelastning eller efterslæb i butikkerne.
Udover at forbedre servicen i Viettel Store-butikker og supermarkeder fortsætter Viettel Telecom med at opretholde 50.000 supportpunkter landsdækkende som tidligere for at sikre, at kunderne modtager den hurtigste support. Samtidig anbefaler de fortsat, at kunder, hvis konti er blokeret, låser sig selv op derhjemme via My Viettel-, Viettel Tammi- og VneID-appsene for at spare rejse- og ventetid.
Især hotlinen, der tilbyder hjemmeservice til ældre og handicappede kunder, forbliver åben for at sikre, at ingen oplever kommunikationsforstyrrelser. Kunderne skal blot ringe til 18008098, trykke 0 og give oplysninger til operatøren; Viettels personale vil derefter komme til deres hjem for at hjælpe med verifikationen.
Viettel Telecom bemærkede også de næste skridt: Hvis kunden efter 60 dage fra datoen for envejsblokering (dvs. 15. august 2026) endnu ikke har gennemført verifikationsprocessen, vil abonnementet midlertidigt blive suspenderet for både indgående og udgående opkald. Efter yderligere 5 dage vil abonnementsnummeret blive tilbagekaldt i henhold til reglerne.
Kilde: https://daibieunhandan.vn/viettel-hoan-thanh-xac-thuc-cho-93-thue-bao-10420544.html









