Support på stedet, kontant belønning for verifikation.
Om morgenen den 12. juni blev der mere travlt på Dong Hung Thuan politistation (Ho Chi Minh City), da de ydede gratis assistance til at verificere abonnentoplysninger for beboere i området. Dette var en af MobiFones mobiltjenesteaktiviteter, da fristen for deaktivering af SIM-kort registreret under uregistrerede navne nærmede sig. Ifølge en MobiFone-repræsentant er MobiFone altid tilgængelig på alle online- og offline-kanaler, inklusive sociale medieplatforme, for at "løse" kundeproblemer inden fristen for standardisering af abonnentoplysninger.

Mobilnetoperatører har oprettet tusindvis af mobilsupportpunkter for at hjælpe kunder med at bekræfte deres abonnementsejerskab.
FOTO: MOBIFONE
Ikke kun MobiFone, men også andre netværksoperatører gør en indsats for at nå ud til abonnenter, der endnu ikke har bekræftet deres oplysninger, og opfordrer dem til hurtigt at gøre det selv via applikationen eller ved faste eller mobile servicepunkter for at få hjælp til at fuldføre processen inden fristen. Specifikt tilbyder Viettel en kampagnepakke på op til 50.000 VND til alle kunder, der bekræfter deres oplysninger via My Viettel-applikationen. Forudbetalte kunder vil modtage 25.000 VND krediteret til deres datakonto og 25.000 VND krediteret til deres online opkalds-/beskedkonto. Gaverne vil automatisk blive tilføjet af systemet 24 timer efter vellykket bekræftelse.
Kunder med postbetalte abonnementer modtager også en rabat på op til 50.000 VND på gebyrer for opkald og beskeder inden for Viettel-netværket (eksklusive kampagnepakker, der i øjeblikket er i brug) inden for en måned efter en vellykket verifikation. For at imødekomme hver enkelt kundes behov og omstændigheder har Viettel desuden implementeret en række fleksible metoder til verifikation af abonnentoplysninger, lige fra selvverifikation online derhjemme til modtagelse af direkte support.
En repræsentant fra Viettel Telecom udtalte, at selvbekræftelse derhjemme er en optimal og tidsbesparende løsning for teknologikyndige kunder. Kunder kan proaktivt bekræfte deres identitet via VNeID-applikationen. Alternativt kan brugerne også udføre verifikationen direkte via netværkets officielle applikationer, My Viettel og Viettel Tammi. Selvbekræftelsesprocessen i applikationen er meget problemfri og tager kun et par minutter.
Vinaphone annoncerede også, at siden cirkulære 08/2026 fra Ministeriet for Videnskab og Teknologi trådte i kraft, har Vinaphone sendt daglige beskeder til abonnenter, der kræver verifikation, og har implementeret over 1.000 transaktionspunkter og cirka 4.000 mobile verifikationspunkter landsdækkende. Supportnetværket er blevet styrket især i fjerntliggende områder, svært tilgængelige steder eller områder med en stor befolkning, der har brug for vejledning i verifikation af abonnentoplysninger. Man kan endda bestille tider via hotline 18008098 (tryk 0) for at få support i hjemmet, især til ældre og personer med mobilitetsproblemer.
Hvad sker der med de 20 millioner ubekræftede abonnenter?
Pr. 12. juni havde næsten 20 millioner abonnenter dog endnu ikke gennemført informationsbekræftelsesprocessen. Ifølge statistikker er over 30 % af disse ubekræftede abonnenter ældre og beboere i fjerntliggende områder. For VinaPhone har 18 millioner abonnenter indtil videre gennemført bekræftelsesprocessen, men cirka 3 millioner abonnenter skal stadig gennemgå verifikation i henhold til de nye regler.
De sidste dage op til fristen den 15. juni er spidsbelastningsperioden for verifikation af abonnentoplysninger. VinaPhone anbefaler, at kunder proaktivt gennemfører proceduren tidligt i stedet for at vente til sidste øjeblik. Verifikationen tager kun et par minutter, men vil hjælpe kunderne med at opretholde kontinuerlig kommunikation, sikre elektroniske transaktioner og undgå afbrydelser i henhold til reglerne.
Ifølge reglerne vil abonnenter, der skal verificere deres konti, men ikke har gennemført proceduren inden ikrafttrædelsesdatoen (15. juni 2026), blive pålagt sanktioner som foreskrevet af den statslige forvaltningsmyndighed. Specifikt for almindelige abonnenter vil manglende gennemførelse af verifikationen inden den 15. juni resultere i envejsblokering (udgående opkald og beskeder). Efter 60 dage fra datoen for envejsblokering vil abonnenten blive blokeret i begge retninger, hvis den stadig ikke er verificeret. For abonnenter, der har ændret deres terminalenhed (skiftet telefon), vil manglende genverifikation resultere i envejsblokering efter 2 timer. Efter 30 dage fra datoen for envejsblokering vil abonnenten blive blokeret i begge retninger, hvis den stadig ikke er verificeret. For abonnenter, hvis konti er blevet afvist af ejeren på VNeID-applikationen, har brugerne 5 dage til at genverificere. Hvis abonnenten efter denne periode stadig ikke er verificeret, vil abonnenten blive blokeret i én retning. Efter 60 dage fra datoen for envejsblokering vil abonnenten blive blokeret i begge retninger. I alle tre ovennævnte tilfælde vil abonnentnummeret blive tilbagekaldt, og telekommunikationskontrakten vil blive opsagt i henhold til reglerne, hvis verifikationen ikke er gennemført inden for 5 dage fra tidspunktet for tovejsblokering.
Teknologieksperter bemærker, at ubekræftede telefonnumre ikke blot mister deres gamle telefonnumre, men også fører til mange andre negative konsekvenser. I øjeblikket er de fleste brugere forpligtet til at oplyse deres telefonnumre, når de bruger en række vigtige tjenester såsom bankkonti, e-wallets, værdipapirer, e-handel, samkørselsapps, madlevering, sociale medier, e-mail og online underholdningsplatforme. Derudover spiller telefonnumre i stigende grad en afgørende rolle i online offentlige tjenester såsom VNeID, elektronisk socialforsikring, den nationale offentlige serviceportal og applikationer inden for sundhedsvæsenet og uddannelsessektoren. Derfor hindrer det ikke blot kommunikationen at have et telefonnummer blokeret, men påvirker også brugernes liv alvorligt.
Ifølge netværksoperatører er antallet af ubekræftede abonnenter fortsat meget højt, på trods af implementeringen af forskellige støtteforanstaltninger. Dette skyldes, at mange abonnenter blev registreret for 10-15 år siden, hvor brugerne ikke længere kan huske, hvem den oprindelige ejer var; SIM-kort overføres flere gange; og et segment af ældre brugere, der ikke er bekendt med elektroniske verifikationsprocedurer. Derfor vil netværksoperatørerne fra nu af og indtil reglerne er fuldt implementeret, fortsætte med at styrke kommunikation, sms'er og direkte support for at minimere antallet af abonnenter, hvis konti blokeres eller tilbagekaldes.
Kilde: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm









