Verifikationsresultaterne viser, at: Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Winner Company, med hovedkontor i Cua Can Kommune, Phu Quoc City, Kien Giang-provinsen) underskrev en kontraktbekræftelse med We Love Tour Company (med hovedkontor i Taipei) den 12. september 2023. Den 24. januar 2024 sendte Winner Company 10 pristilbud for 10 rejsegrupper til We Love Tour Company. På grund af uenigheder mellem de to virksomheder sendte Winner Company imidlertid den 31. januar 2024 ensidigt en meddelelse til We Love Tour Company om at ophøre med at levere tjenester, men modtog ingen bekræftelse eller svar fra We Love Tour Company.
Faktisk ankom We Love Tour-gruppen til Phu Quoc International Airport den 9. februar 2024 uden transport eller rejseguide. Derfor kontaktede We Love Tour Winner Company for at sørge for transport til den taiwanske gruppe på 292 personer, der deltog i Phu Quoc-rejseprogrammet. Winner Company indgik en aftale med We Love Tour Company og arrangerede transport og hotelophold for gruppen.
Turistgruppen vendte tilbage til Taiwan i går.
Da We Love Tour ikke foretog betalinger som aftalt under turen, anmodede Winner Company turgruppen om at betale yderligere 720 USD pr. person (svarende til 22.680 NTD pr. person). Winner Company kontaktede We Love Tour for at forhandle, og We Love Tour svarede, at de ville informere turisterne om betalingen og ville beholde kvitteringen til refusion via kreditkort. Winner Company indgik en aftale med 90 turister og modtog cirka 1,8 millioner NTD (over 1,4 milliarder VND) i kreditkortbetalinger. De resterende turister var ikke enige.
Hurtig opdatering kl. 12 den 15. februar: Afklaring i gang vedrørende efterladte 300 taiwanske turister.
Trods ensidig ophævelse af kontrakten beholdt Winner Company det tidligere betalte depositum på 700.000 nye taiwanske dollars, modtaget den 18. januar 2024. Samtidig fortsatte de med at betjene rejsegruppen og opkræve servicegebyrer. Dette indikerer, at Winner Company overtrådte reglerne vedrørende rejsetjenester: "De havde ikke en rejsekontrakt med virksomheden, turisten eller turistens repræsentant som krævet."
Baseret på lovbestemmelser gennemgik Kien Giangs turistministeriums inspektorat overtrædelsen og fortsatte med at håndtere den administrative overtrædelse mod Winner Company for følgende lovovertrædelse: "Operation uden en rejsekontrakt med virksomheden, turisten eller turistens repræsentant som krævet ved lov."
Kien Giangs turistministerium har instrueret sit inspektorat i at fortsætte med at indsamle oplysninger og beviser for at afklare spørgsmål vedrørende Winner Companys og We Love Tour Companys ansvar, som førte til krænkelsen af turisters rettigheder, hvilket påvirkede turisternes rettigheder og billedet af Phu Quocs og Kien Giangs turisme i særdeleshed, og vietnamesisk turisme generelt.
Det anbefales derfor, at der pålægges Winner Company administrative sanktioner for følgende overtrædelse af reglerne for udførelse af rejsetjenester: "Uden en rejsekontrakt med virksomheden, turisten eller turistens repræsentant som krævet i henhold til reglerne."
Angående denne straf udtalte hr. Ha Tuan Minh, direktør for Winner Vietnam Company, i et interview med avisen Thanh Nien , at han er "uenig" i den og vil appellere til Kien Giangs turistministerium, fordi den er "urimelig og urimelig".
[annonce_2]
Kildelink






