Supermärkte und Einkaufszentren interessieren sich zunehmend für Online-Vertriebskanäle.
Der Boom der E-Commerce-Plattformen hat das Einkaufen für die Menschen deutlich vereinfacht und bequemer gemacht. In der Provinz An Giang haben Supermärkte und Einkaufszentren den Online-Handel über Apps, Websites, ZaloOA und andere Plattformen eingeführt. Sie bieten zudem verschiedene Zahlungsoptionen wie Banküberweisungen, Momo E-Wallets, Vnpay QR und Zalopay an. Parallel dazu entwickeln sich die E-Commerce-Plattformen (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok usw.) rasant weiter, bieten einen aufmerksamen Kundenservice und gestalten das Einkaufserlebnis noch komfortabler.
Ohne Zeit für den Gang zum Geschäft oder das Anstehen an der Kasse zu verschwenden, können Verbraucher einfach zu Hause bleiben, das Internet nutzen und mit wenigen Klicks alles Notwendige bestellen und sich die Ware direkt nach Hause liefern lassen. Frau Le Thanh Hong (Stadt An Chau, Bezirk Chau Thanh) erklärte, dass sie aufgrund ihres vollen Terminkalenders häufig online einkauft. Von Kleidung, Kosmetik und Haushaltswaren bis hin zu Lebensmitteln für ihre Familie – sie kauft alles auf diesem Weg. „Die Preise sind mit denen im Geschäft vergleichbar, aber der Vorteil liegt in der Bequemlichkeit und der Zeitersparnis“, so Frau Hong.
Wie Frau Hong kauft auch Frau Le Thi Cam Nhung (Gemeinde An Thanh Trung, Bezirk Cho Moi) häufig online ein und berichtet: „Auf E-Commerce-Plattformen sind alle Preise angegeben, und zu jedem Produkt gibt es Kundenbewertungen, sodass ich eine größere Auswahl habe. Außerdem sind die Online-Zahlungsmethoden vielfältig; man kann bei Lieferung bezahlen oder Geld überweisen, was sicher ist.“
Zweifellos macht E-Commerce den Kauf und Verkauf für Verbraucher schneller, einfacher und bequemer. Online-Shopping birgt jedoch auch erhebliche Risiken. Seriöse Online-Shops haben klare Richtlinien zu Lieferung, Rückgabe, Umtausch, Produktwerbung und Zahlungsmethoden, die Verbraucher prüfen, auswählen und nutzen können. Dennoch stellen viele E-Commerce-Plattformen, Websites und insbesondere einzelne Verkäufer ihre Produkte falsch dar, was zu Unzufriedenheit bei den Kunden führt.
Nachdem Herr Le Van Truong (Chau Doc City) online Jeans bestellt hatte, musste er sie schweren Herzens ändern lassen, da die gelieferte Ware nicht der Beschreibung des Shops entsprach. Herr Truong erklärte, er habe dem Verkäufer vor der Bestellung viele Fragen gestellt und sogar zahlreiche positive Bewertungen gelesen. Da der Online-Shop zudem viele positive Bewertungen hatte, überwies Herr Truong das Geld voller Zuversicht. „Da die Jeans nicht viel wert waren, wollte ich keine Zeit mit einer Beschwerde verschwenden. Von nun an werde ich nur noch bei seriösen Verkäufern kaufen, um auf der sicheren Seite zu sein“, so Herr Truong.
Damit Online-Shopping wirklich Vorteile bringt, müssen Kunden – neben den Bemühungen staatlicher Stellen – aktiv informierte Kaufentscheidungen treffen und diese Einkaufsform gründlich recherchieren. Sie sollten Produkte von seriösen Herstellern und Händlern mit einwandfreier Rechtslage wählen und gleichzeitig Herkunft, Bezugsquelle und Verfallsdatum sorgfältig prüfen.
Andererseits sollten Verbraucher seriöse E-Commerce-Plattformen wählen, die sich dem Angebot von Originalwaren verpflichtet haben und klare Rückgabe- und Garantiebestimmungen besitzen. Verbraucher müssen diese Bedingungen verstehen und ihnen zustimmen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Sollten während der Transaktion Probleme auftreten, die ihre Rechte beeinträchtigen, sollten Verbraucher ihre Bedenken äußern und sich an die zuständigen Behörden wenden.
Insbesondere Cyberkriminelle zielen heutzutage häufig auf den Diebstahl persönlicher Daten durch gefälschte Anwendungen und Websites ab, um Kunden zu betrügen und deren Vermögen zu stehlen. Daher sollten Verbraucher keinesfalls unbekannte Links oder Websites aufrufen, keine Bankkarteninformationen angeben und bei Anrufen, in denen fehlerhafte Geldüberweisungen angekündigt werden, vorsichtig sein.
Quelle: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
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