Diese Anpassung spiegelt sich nicht nur in der Beherrschung technologischer Plattformen wider, sondern auch in einem Mentalitätswandel in Bezug auf Management, Verwaltung und den Dienst am Menschen.
Von der Beherrschung der Technologie bis hin zur Veränderung der Art und Weise, wie wir unsere Kunden bedienen.
Im Stadtbezirk Trang Bom ist künstliche Intelligenz (KI) für viele junge Beamte zu einem vertrauten Hilfsmittel geworden. Nguyen Van Tuan, Spezialist im Verwaltungszentrum des Stadtbezirks, erklärte: „Bei Beratungs- und Zusammenstellungsarbeiten nutzen die meisten Beamten KI, um Dokumente zu erstellen, Informationen zu suchen und zusammenzustellen. Die Technologie hilft, wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren, sodass die Beamten mehr Zeit haben, die Bürger direkt zu beraten und zu unterstützen, insbesondere ältere Menschen, die noch nicht so versiert im Umgang mit digitalen Technologien sind.“
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| Beamte und Angestellte der Gemeinde Gia Kiem nutzen Informationstechnologie und digitale Transformation bei der Ausübung ihrer beruflichen Aufgaben. |
Von der Unterstützung interner Arbeitsprozesse bis hin zur zunehmenden Einbindung in den Bürgerdienst – KI spielt eine immer wichtigere Rolle. Trang Bom Ward schlug proaktiv die Einführung eines KI-integrierten Smart-Kiosk-Systems für die öffentliche Verwaltung vor, um den Bürgern den Zugang zu Verwaltungsabläufen und deren Abwicklung zu erleichtern. Laut Herrn Tuan müssen Beamte heutzutage nicht nur die Technologie beherrschen, sondern auch ihre Serviceorientierung verändern. „Während sich die Stadt auf eine neue Ebene der Verwaltung wandelt, werden sich Beamte, die ihre fachlichen und digitalen Kompetenzen nicht proaktiv weiterentwickeln, vom Entwicklungsgeschehen abkoppeln“, so Herr Tuan.
Während KI in Trang Bom die Bearbeitung von Aufgaben beschleunigt, zeigt sich die digitale Transformation in der Gemeinde An Vien besonders deutlich in der Art und Weise, wie Daten genutzt und verwendet werden. Luu Thi Bich Huyen, Spezialistin für Personenstandswesen beim Volkskomitee der Gemeinde An Vien, erklärte: „Bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren greifen die Beamten vorrangig auf bereits in den Datensystemen vorhandene Informationen zu, anstatt Dokumente erneut anzufordern. Wir bitten die Bürger nur dann um Ergänzungen, wenn die Daten unvollständig oder fehlerhaft sind. Gleichzeitig unterstützen wir sie dabei, ihre Angaben gemäß den Vorschriften zu aktualisieren und anzupassen.“
Laut Frau Huyen trägt jede korrekte Datenaktualisierung nicht nur zur Lösung eines konkreten Falls bei, sondern verbessert auch die Qualität der gemeinsam genutzten Daten im gesamten System. Dies bildet zudem die Grundlage für eine schnellere und effizientere Durchführung administrativer Abläufe.
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Das Programm „An Nong schließt sich mit den Bauern zusammen“ geht in seine dritte Staffel.(Dong Nai) – Nach zwei Jahren Begleitung von Landwirten startet das Programm „An Nong unterstützt Landwirte“ offiziell in seine dritte Staffel. Die erste Folge wird am 3. Juli ausgestrahlt. Das Programm, eine Koproduktion der Dong Nai Zeitung, des Radio- und Fernsehsenders Dong Nai und der An Nong Gruppe, vermittelt weiterhin wissenschaftliches und technisches Wissen durch kurze Sketche, Gespräche und lebensnahe Geschichten. Diese Änderungen sind der Öffentlichkeit bei Verwaltungsverfahren deutlich aufgefallen. Anstatt wie früher viele verschiedene Dokumente mit sich führen zu müssen, benötigen die Bürger in vielen Fällen nur noch grundlegende Informationen, die die Beamten im gemeinsamen Datensystem nachschlagen können. Weniger Papierkram und weniger Wege sparen den Bürgern nicht nur Zeit und Geld, sondern sorgen auch für mehr Komfort beim Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen.
Veränderungen auf der Basisebene
Dank veränderter Arbeitsmethoden der Beamten zeigt sich die Wirksamkeit der digitalen Transformation zunehmend in konkreten Ergebnissen auf lokaler Ebene. Im Stadtbezirk Binh Long wird KI bei der Suche nach Rechtsdokumenten, der Standardisierung von Daten, der Überprüfung interner Verwaltungsabläufe und der Dokumentenerstellung eingesetzt. Insbesondere unterstützt das KI-System die Bürgerinnen und Bürger bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste während des gesamten Prozesses. Dadurch konnte der Zeitaufwand für die Bearbeitung und Zusammenstellung von Fachinformationen um 20–30 % reduziert werden.
In der Gemeinde Nha Bich ist die digitale Transformation fester Bestandteil der regulären Verwaltungsabläufe geworden. Alle Beamten und Angestellten nutzen digitale Signaturen; alle ausgehenden Dokumente (mit Ausnahme vertraulicher Dokumente) werden elektronisch verarbeitet. Vom 1. Juli 2025 bis zum 30. April 2026 bearbeitete das Verwaltungszentrum der Gemeinde 5.898 Verwaltungsakten. Die Bearbeitungsquote lag bei 99,9 %, die Online-Zahlungsquote bei 100 %. Lediglich 0,08 % der Akten waren überfällig, hauptsächlich aufgrund technischer Probleme bei der Systeminteroperabilität.
Auf der Konferenz, die die Verwaltungsreformarbeiten im Jahr 2025 zusammenfasste und einen Überblick über das erste Quartal 2026 gab, erklärte der stellvertretende Direktor des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie, Vo Hoang Khai: „Eines der herausragenden Ergebnisse des digitalen Reformprozesses der letzten Zeit ist, dass die grundlegende digitale Infrastruktur bis auf Gemeindeebene fertiggestellt wurde; die Plattformsysteme zur Verwaltung und Abwicklung von Verwaltungsverfahren wurden einheitlich in der ganzen Stadt eingeführt.“
Parallel zur Einführung des neuen Kommunalverwaltungsmodells haben die Verantwortlichen der Stadt Dong Nai wiederholt gefordert, dass sich die Beamten und Angestellten der Basis aktiv an die Anforderungen moderner Verwaltung anpassen und ihre Denk- und Arbeitsmethoden innovativ weiterentwickeln. Angesichts steigender Arbeitsbelastung, eines erweiterten Verantwortungsbereichs und stetig wachsender Anforderungen an den öffentlichen Dienst benötigt jeder Beamte neben fundierter Fachkompetenz auch technologische Kompetenz, die Fähigkeit zur effektiven Datennutzung und die Anwendung digitaler Transformationsprozesse, um die Servicequalität und die Effizienz der Verwaltung zu verbessern.
In der kommenden Zeit wird die Stadt ihre digitale Infrastruktur und ihre gemeinsamen Plattformen weiter verbessern, den Einsatz von KI in den Bereichen Datenmanagement, Gebäudebetrieb, Stadtteil- und Siedlungsmanagement sowie Smart-City-Entwicklung ausweiten und gleichzeitig die digitalen Kompetenzen von Beamten und Bürgern durch Schulungsprogramme für digitale Fähigkeiten und das Programm zur Förderung digitaler Grundkenntnisse stärken sowie die Rolle von kommunalen Teams für digitale Technologien ausbauen.
Vietnam ermutigt US-Unternehmen, ihre Investitionen in Hochtechnologie auszuweiten.Am Morgen des 26. Juni empfing Vizepremierminister Ho Quoc Dung im Regierungssitz Herrn Jeff Place, Supply-Chain-Direktor der Coherent Group (USA). Während des Treffens bekräftigte der Vizepremierminister, dass Vietnam US-Unternehmen zu verstärkten Investitionen ermutigt, insbesondere in den Bereichen Hochtechnologie, Innovation und Halbleiterindustrie. Von der Anwendung von KI in Arbeitsprozessen und Data-Mining über die Ablösung von Papierdokumenten bis hin zur elektronischen Abwicklung von Verwaltungsverfahren – die digitale Transformation verändert unübersehbar jeden einzelnen Arbeitsschritt an der Basis. Bemerkenswert sind dabei nicht die neuen Softwarelösungen oder Technologien, sondern die proaktive Anpassung der Mitarbeiter und Beamten. Indem die Verantwortlichen ihre Arbeitsweisen verändern, um den Bürgern besser zu dienen, werden die Vorteile der digitalen Verwaltung im Alltag immer deutlicher.
Ho Thao
Quelle: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/can-bo-xa-thich-ung-voi-moi-truong-so-1d1150f/
![[Bild] Nationale Konferenz zur Zusammenfassung des einjährigen Bestehens des Gesamtorganisationsmodells des politischen Systems, des dreistufigen Regierungsmodells.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
