Techcom Lifes „KI-zentrierte“ Geschichte

DNVN - Die Platzierung unter den Top 5 Unternehmen mit den höchsten Einnahmen aus neuen Versicherungsprämien zum Ende April 2026 ist ein spektakulärer Durchbruch für Techcom Life – einen Newcomer in der Lebensversicherung mit einer KI-orientierten Strategie, die auf einer Cloud-Plattform und dem Amazon Web Services (AWS) GenAI-Service basiert.

Techcom Life gab kürzlich beeindruckende Geschäftsergebnisse für die ersten fünf Monate des Jahres 2026 bekannt: Seit dem offiziellen Betriebsbeginn ist das Unternehmen landesweit führend im Bancassurance-Bereich und zählt Ende April 2026 zu den Top 5 bei den Neuprämieneinnahmen. Dies ist ein direktes Ergebnis der KI-zentrierten Betriebsphilosophie, die künstliche Intelligenz in den Mittelpunkt aller Geschäftsprozesse stellt und auf Cloud-Infrastruktur sowie dem GenAI-Service von Amazon Web Services (AWS) basiert.

Laut IMARC Group wird der vietnamesische Versicherungsmarkt bis 2033 voraussichtlich ein Volumen von 823 Millionen US-Dollar erreichen, was einer jährlichen Wachstumsrate von 31,94 % entspricht. Techcom Life verfolgt die Vision, die Versicherungsbranche neu zu gestalten und zukünftige Autonomie zu ermöglichen. Das Unternehmen hat jedoch einen anderen Weg eingeschlagen: Statt veraltete Kernsysteme zu digitalisieren, wurde das gesamte Cloud-native Technologiesystem von Anfang an auf AWS aufgebaut. Dank einer konsequenten KI-Strategie konnte Techcom Life seinen Versicherungsschutz auf mehr Kunden ausweiten, die Bearbeitungszeiten für Anträge beschleunigen, die Neukundengewinnung im Vergleich zu traditionellen Methoden durch einen vollständig papierlosen Prozess um 70 % reduzieren und die Sicherheitsfunktionen effektiv verbessern.

Mukesh Pilania, CEO von Techcom Life.

Mukesh Pilania, CEO von Techcom Life, erklärte: „KI ist in alle Bereiche von Techcom Life integriert, von Personalwesen und Marketing über Versicherungszeichnung und Schadenbearbeitung bis hin zur IT. Sie ist nicht nur ein Werkzeug zur Kundenbetreuung, sondern ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. AWS hat uns geholfen, zu wachsen und vietnamesische Kunden effektiv zu erreichen.“

Die „KI-zuerst“-Philosophie von Techcom Life stellt künstliche Intelligenz in den Mittelpunkt aller Abläufe. Der Mensch spielt weiterhin eine entscheidende Rolle bei komplexen Fragestellungen, die Einfühlungsvermögen oder die Einhaltung von Vorschriften erfordern. Kernstück der Geschäftstätigkeit von Techcom Life ist iProtek – eine firmeneigene KI-Plattform, die den gesamten Lebenszyklus von Versicherungsverträgen verwaltet, von der Risikoprüfung und -ausstellung bis hin zur Schadenregulierung. Alle Ingenieure des Unternehmens nutzen Kiro – die integrierte KI-Entwicklungsumgebung von AWS –, um iProtek kontinuierlich zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln.

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Direkt in iProtek integriert ist Tori – ein KI-gestützter Assistent, der auf drei AWS-Services basiert: Amazon Bedrock, Amazon SageMaker und Amazon Textract. Dank seiner Fähigkeit, während des gesamten Transaktionsprozesses Echtzeit-Vorschläge zu liefern, trägt Tori dazu bei, Produkte klar und verständlich zu erklären und absolute Transparenz zu gewährleisten. Aktuell nutzen 85 % der Berater von Techcom Life Tori täglich. Innerhalb von nur zwei Monaten haben über 4.000 Bancassurance-Vermittler bundesweit dieses digitale Beratungstool vollständig implementiert. Der umfassende Automatisierungsprozess – von eKYC und eConsent bis hin zum Risikoscreening – unterstützt die Vermittler dabei, mehr Angebote zu erstellen, die Konversionsraten zu verbessern und die Vertragsabschlusszeiten zu verkürzen. Besonders hervorzuheben ist, dass der vollständig papierlose Prozess die Onboarding-Zeit für Neukunden im Vergleich zu herkömmlichen Methoden um 70 % reduziert hat.

Durch dieses technologische Duo bietet Techcom Life seinen Agenten nicht nur maximale Unterstützung, sondern gestaltet auch das Kundenerlebnis grundlegend neu und verwandelt einen zuvor komplexen Prozess in etwas unglaublich Bequemes und Transparentes.

Mit diesen Erfolgen wurde iProtek kürzlich bei den Asian Banker Awards 2026 als „Beste Technologieinitiative im Bereich Einzelhandelsversicherungen in Vietnam“ ausgezeichnet – einer der renommiertesten Auszeichnungen in der internationalen Banken- und Finanzbranche.

Die Technologieplattform von Techcom Life wurde nicht von Grund auf neu entwickelt. Sie basiert auf einer von Techcombank übernommenen Dateninfrastruktur, die bereits modernisiert wurde und seit 2021 gemeinsam mit dem Partner AWS die Anwendung von GenAI im Bankwesen vorantreibt. Dies bildete die Grundlage dafür, dass Techcom Life von Anfang an über eine konforme Infrastruktur und Skalierbarkeit verfügte. Das Ergebnis ist eine einheitliche Daten- und KI-Plattform im gesamten Techcombank-Ökosystem, die große Datenmengen auf Basis von Kundenkonsens verarbeiten kann.

Eric Yeo, Geschäftsführer von AWS Vietnam, erklärte: „Vietnamesische Kunden sind sehr anspruchsvoll, und das positive Feedback zu Techcom Life zeigt, dass der Bedarf an nahtlosen und sicheren Versicherungsprodukten real ist. GenAI ist der entscheidende Faktor für Techcom Life, da wir von Anfang an auf die AWS-Cloud gesetzt haben. Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Techcom Life und darüber, ihr bevorzugter Cloud-Partner zu sein und sie bei ihren Innovationen und ihrer Expansion in Vietnam zu unterstützen.“

Die KI-zentrierte Philosophie ist tief in der Organisationsstruktur von Techcom Life verankert. Während die meisten traditionellen Versicherungsunternehmen auf große Vertriebsteams setzen, verfolgt Techcom Life einen anderen Ansatz: Rund 60 % der Belegschaft sind Technologieexperten. Dieses Modell reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und die Betriebskosten erheblich und gewährleistet gleichzeitig hohe Transparenz und Kundenvertrauen. KI übernimmt die meisten alltäglichen Aufgaben; Mitarbeiter konzentrieren sich auf komplexe Entscheidungen, die Einfühlungsvermögen oder die Einhaltung von Vorschriften erfordern – diese klare Rollenverteilung ermöglicht es Techcom Life, effizient und verantwortungsbewusst zu agieren.

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Gelber Fluss

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705