„Digitale Brücke“ in Wohngebieten

Ausgehend von den Zalo-Gemeindegruppen in Dörfern und Wohngebieten schafft die digitale Technologie eine Brücke in beide Richtungen zwischen Regierung und Bevölkerung, bringt die Richtlinien und Strategien von Partei und Staat näher an die Basis und fördert den Aufbau einer digitalen Regierung und einer digitalen Gesellschaft.

Báo Đà Nẵng•19/06/2026

Herr Le Quy Hieu, Leiter der Wohngruppe Nr. 36 Hoa An (Stadtteil An Khe), weist die Bewohner in die Installation der App auf ihren Smartphones ein. Foto: NGOC PHU

Vorteile in vielerlei Hinsicht

An jedem wichtigen nationalen oder städtischen Feiertag sowie sonntagmorgens herrscht reges Treiben in der Zalo-Gruppe der Wohnanlage Nr. 36 Hoa An (Stadtteil An Khe). Der Gruppenleiter informiert per SMS über das Hissen der Nationalflagge, allgemeine Reinigungsaktionen und die Pflege des Stadtbildes. Die Regeln und Aktivitäten der Wohnanlage werden so schnell und unkompliziert an alle Haushalte weitergegeben.

Herr Le Quy Hieu, Vorsitzender der Wohngruppe Nr. 36 in Hoa An, erklärte, dass die Gruppe derzeit fast 150 Haushalte umfasst, von denen die meisten in der lokalen Zalo-Gruppe aktiv sind. Diese habe sich zu einer effektiven „digitalen Brücke“ zwischen der Wohngruppe und den Bürgern entwickelt und trage dazu bei, Inhalte zu Themen wie dem Aufbau eines zivilisierten Stadtbildes, dem Umweltschutz, der Brandverhütung und -bekämpfung, der Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung sowie neuen Richtlinien und Bestimmungen der Gemeinde zeitnah zu vermitteln.

Laut Herrn Hieu bietet der Einsatz digitaler Technologien viele Vorteile für die Verwaltung und Organisation auf lokaler Ebene. Anstatt wie früher jeden Haushalt einzeln aufzusuchen oder Einladungen zu verteilen, werden alle Informationen nun schnell und präzise übermittelt, was Zeit und Kosten spart.

Insbesondere haben sich Bürgerinitiativen zu einem effektiven interaktiven Kanal entwickelt, über den Anwohner direkt Probleme in ihren Wohngebieten melden können, wie etwa Umweltverschmutzung, marode Infrastruktur, Sicherheits- und Ordnungsprobleme oder andere grundlegende Bedürfnisse.

Im Wohngebiet Ta Lang (Stadtteil Hai Van) verändert die Digitalisierung schrittweise die Verwaltung und Organisation der Wohnanlage. Herr Dinh Van Hin, Leiter des Wohngebiets Ta Lang, erklärte, dass das Gebiet 119 Haushalte umfasst und die Nutzung digitaler Plattformen dazu beigetragen hat, Richtlinien und Anweisungen schneller und effektiver als zuvor an die Bewohner zu verbreiten.

„Mit nur wenigen Klicks auf ihrem Handy können sich die Menschen über die neuesten Ankündigungen zu Richtlinien, Sitzungsterminen, Gemeinschaftsaktivitäten oder Warnungen im Zusammenhang mit Naturkatastrophen, Epidemien und der öffentlichen Sicherheit auf dem Laufenden halten“, sagte Herr Hin.

Darüber hinaus hat das Wohngebiet Ta Lang seine Bemühungen verstärkt, die Bewohner beim Zugang zu digitalen Diensten zu unterstützen. Viele Haushalte wurden angeleitet, die VNeID-App zu installieren und zu nutzen, administrative Vorgänge online abzuwickeln und bargeldlose Zahlungen im Alltag zu tätigen.

Das Dorf Song Tranh (Gemeinde Tra Tan) umfasst etwa 220 Haushalte. Digitale Technologien haben die lokale Verwaltung erheblich erleichtert. Dorfvorsteher Ho Van Thanh erklärte, dass das Dorf verschiedene Kommunikationsformen eingeführt habe, um Richtlinien und Vorgaben höherer Stellen schnellstmöglich an die Bevölkerung weiterzugeben. Dazu gehören beispielsweise regelmäßige Treffen für jede Gruppe sowie die Pflege aktiver Zalo- und Facebook-Gruppen für das Dorf.

Von Zalo und Facebook bis hin zur digitalen Regierung auf lokaler Ebene.

Nach der Fusion umfasst das gesamte Stadtgebiet mehr als 4.100 Dörfer und Wohngebiete. In den letzten Jahren haben die Verantwortlichen vor Ort im Zuge der digitalen Transformation Informationstechnologie aktiv in Verwaltung und Management eingesetzt und so ein weitverzweigtes Netzwerk geschaffen, das die Regierung mit der Bevölkerung verbindet.

Laut Ngo Ngoc Hau, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks An Khe, sind die meisten Nachbarschaftsgruppenleiter im Bezirk versiert im Umgang mit digitalen Plattformen, die sie bei ihrer Verwaltungsarbeit unterstützen. Jede Nachbarschaftsgruppe hat Bürgerinitiativen gegründet, um einen regelmäßigen Informationsaustausch mit den Bewohnern zu gewährleisten.

Laut Herrn Ngo Ngoc Hau hilft dieses Modell der Regierung nicht nur dabei, Richtlinien, Leitlinien und Anweisungen schnell zu vermitteln, sondern es wird auch zu einem sehr effektiven Kanal, um Feedback aus der Öffentlichkeit zu erhalten.

„Viele Vorschläge zur städtischen Infrastruktur, zum Bauwesen, zur Umwelthygiene und zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Bevölkerung werden umgehend aufgenommen und an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet. Dadurch verringert sich die Kluft zwischen Regierung und Bevölkerung zunehmend, was die Servicequalität und die Effektivität der staatlichen Verwaltung vor Ort verbessert“, erklärte Herr Hau.

In Bergregionen, wo der Transport nach wie vor schwierig ist, erweist sich die digitale Technologie als noch wichtigere Ressource für die Vernetzung der Gemeinschaften.

Laut Herrn Le Minh Chien, dem Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde Tra Tan, ist die Gemeinde weitläufig und die Bevölkerung ungleichmäßig verteilt; viele Gebiete liegen weit außerhalb des Zentrums. Früher mussten die Gemeindebeamten bei der Umsetzung von Richtlinien oder dringenden Bekanntmachungen direkt zu jedem einzelnen Wohngebiet gehen, um die Informationen zu verbreiten. Heute haben sich neben der lokalen Lautsprecheranlage die lokalen Zalo-Gruppen zu einem schnellen und effektiven Informationskanal entwickelt.

Laut Herrn Le Minh Chien haben viele Dorfvorsteher, Leiter der Arbeitsausschüsse der Vaterländischen Front und andere Organisationen proaktiv Methoden und Modelle zur Verwaltung von Gemeindegruppen erlernt und erforscht und informieren die Bevölkerung über Smartphones. Dadurch werden Informationen zu Katastrophenschutz, Produktionsförderung, Sozialpolitik und administrativen Abläufen zeitnah verbreitet.

Viele Bürgerinnen und Bürger sind mit der Übermittlung von Feedback und Vorschlägen sowie dem Informationsaustausch mit der Regierung über Online-Anwendungen vertraut. Dies ist eine wichtige Plattform für Kommunen, um schrittweise eine digitale Verwaltung aufzubauen und die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern.