Das US-amerikanische Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) warf der Comerica Bank (USA) am 6. Dezember vor, schutzbedürftige Kunden, die staatliche Zuschüsse erhalten, schlecht zu behandeln und zu ignorieren.
Logo des US Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)
Laut Reuters, die sich auf die Erklärung des CFPB berief, haben Comericas Anbieter mehr als 24 Millionen Anrufe absichtlich unterbrochen, bevor diese mit Bankvertretern verbunden werden konnten. „Durch die absichtliche Unterbrechung von Millionen von Anrufen und die illegale Erhebung von Spam-Gebühren hat Comerica seinen Gewinn auf Kosten der Amerikaner mit festem Einkommen gesteigert“, sagte CFPB-Direktor Rohit Chopra.
Comerica wird außerdem vorgeworfen, Verbrauchern, die ihre Zahlungen einstellen möchten, illegale Servicebedingungen aufzuerlegen und illegale Kontoprobleme nicht zu untersuchen.
Die Comerica Bank erklärte ihrerseits: „Trotz der Bemühungen des Unternehmens, wichtige Zusammenhänge zu liefern, hat das CFPB unsere Argumente und Unterlagen konsequent ignoriert.“
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Quelle: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm
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