Richtlinien und Vorschriften für diejenigen, die Bürgerbeschwerden entgegennehmen.

(Chinhphu.vn) - Die Richtlinien und Vorschriften für diejenigen, die Bürgerbeschwerden entgegennehmen, sind im Regierungsdekret Nr. 154/2026/ND-CP detailliert festgelegt.

Beamte, die regelmäßig Bürger im Bürgerempfangsbüro empfangen, haben Anspruch auf eine einheitliche Zulage für den Empfang von Bürgern.

Die Regierung erließ das Dekret Nr. 154/2026/ND-CP, das bestimmte Bestimmungen und organisatorische Maßnahmen zur Umsetzung des Gesetzes über die Entgegennahme von Bürgerbeschwerden detailliert festlegt. Insbesondere enthält das Dekret Richtlinien und Vorschriften für diejenigen, die für die Entgegennahme von Bürgerbeschwerden zuständig sind.

Das Dekret legt fest, dass diejenigen, die Bürgerbeschwerden entgegennehmen, Anspruch auf folgende Leistungen und Richtlinien haben:

Die Entschädigung erfolgt gemäß diesem Dekret und anderen einschlägigen Rechtsdokumenten.

- Bereitstellung von professioneller Aus- und Weiterbildung im Umgang mit Bürgerbeschwerden.

Der Leiter der für die Aufnahme von Bürgern zuständigen Behörde, Organisation oder Einheit entscheidet über die fachliche und technische Ausbildung des Personals, das innerhalb seiner Behörde, Organisation oder Einheit für die Aufnahme von Bürgern zuständig ist.

- Beamte, die regelmäßig Bürger im Bürgerempfangsbüro empfangen, haben Anspruch auf Uniformen für den Bürgerempfang.

Der Generalinspektor der Regierung legt nach Zustimmung des Finanzministeriums den Stil und die Standardvorgaben für Uniformen derjenigen fest, die regelmäßig mit Bürgern in Kontakt treten.

Das Dekret legt fest, dass Personen, die mit der Aufnahme von Bürgern beauftragt sind oder direkt an der Aufnahme von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen beteiligt sind, Anspruch auf eine in diesem Dekret vorgeschriebene Vergütung haben.

Anwendungsbereich der Zulagenregelung für diejenigen, die Bürger aufnehmen, Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen bearbeiten.

Das Dekret legt die Vergütungsregelung für diejenigen fest, die Bürger empfangen und Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen in Bürgerempfangsstellen und an Bürgerempfangsstandorten bearbeiten:

1. Zentrales Bürgerempfangsbüro; Bürgerempfangsstellen von Ministerien, Behörden auf Ministeriumsebene, Generalabteilungen und gleichwertigen Organisationen; Abteilungen; Organisationen, die direkt Ministerien und Behörden auf Ministeriumsebene unterstellt sind; Regierungs-Chiffrierkomitee, Behörden der Nationalversammlung, Oberste Volksstaatsanwaltschaft , Oberster Volksgerichtshof, Staatliches Rechnungsprüfungsamt; Zentralkomitee der Vaterländischen Front Vietnams.

2. Bürgerempfangsstellen auf Provinzebene; Bürgerempfangsstellen von Fachbehörden des Provinzvolkskomitees; direkt dem Provinzvolkskomitee unterstellte Fachbehörden; Provinzvolksrat; Provinzvolksstaatsanwaltschaft; Provinzvolksgericht; Provinzkomitee der Vaterländischen Front.

3. Standorte für die Aufnahme von Bürgern auf Gemeindeebene.

4. Standorte für die Aufnahme von Bürgern bei öffentlichen Dienstleistungseinrichtungen.

Personen, die Anspruch auf Zulagen haben, wenn sie Bürger empfangen und Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen bearbeiten.

Folgende Personen haben Anspruch auf Vergütungen bei der Entgegennahme von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen:

1. Beamte, Angestellte im öffentlichen Dienst und Mitarbeiter, die im Bereich der Kryptographie tätig sind und den oben genannten Behörden, Organisationen und Einheiten angehören, denen von zuständigen Behörden Aufgaben übertragen wurden oder die direkt damit beauftragt wurden, bei der Entgegennahme von Bürgern, der Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen im Bürgerempfangsbüro oder an einem Bürgerempfangsort mitzuwirken.

2. Der Leiter und der stellvertretende Leiter von Behörden, Organisationen und Einheiten sind dafür verantwortlich, Bürger regelmäßig oder anlassbezogen zu empfangen; Beamte und Angestellte, die von den zuständigen Behörden zur Wahrnehmung der Aufgaben des Empfangs von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen im Bürgerempfangsbüro oder an anderen festgelegten Orten einberufen werden.

3. Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst; Offiziere, Unteroffiziere, Soldaten, Berufsmilitärpersonal und Verteidigungsangestellte der Streitkräfte; Kryptografiepersonal; Zivilschutz-, Sanitäts- und Transportbeamte, wenn ihnen von zuständigen Behörden Aufgaben oder Koordinierungsaufgaben übertragen werden, um Bürger zu empfangen, Sicherheit und Ordnung aufrechtzuerhalten und medizinische Leistungen im Bürgerempfangsbüro oder an einem Bürgerempfangsort zu gewährleisten.

4. Der Leiter, der stellvertretende Leiter der Behörde, Organisation oder Einheit, Beamte, Staatsbedienstete und Mitarbeiter, die im Bereich der Kryptographie tätig sind und von den zuständigen Behörden mit der Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen in Vollzeit beauftragt wurden.

Anwendungsgrundsätze und Vergütungssätze.

Der Erlass sieht vor, dass die Zulage für Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst, die Aufgaben im Zusammenhang mit dem Empfang von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen im Bürgerempfangsbüro oder an anderen festgelegten Orten wahrnehmen, auf der Grundlage von Arbeitstagen berechnet wird.

Für Beamte, die bei öffentlichen Dienststellen und anderen Einrichtungen Aufgaben im Bereich des Bürgerempfangs wahrnehmen, wird die Zulage auf der Grundlage der tatsächlichen Arbeitstage der Beamten und Angestellten berechnet, die Aufgaben im Zusammenhang mit dem Empfang von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen wahrnehmen.

Der Finanzminister legt die Vergütungssätze für Personen fest, die Bürger empfangen, Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen bearbeiten sowie die Verwaltung, Verwendung und Abrechnung der Vergütung.

Der obige Erlass tritt am 1. Juli 2026 in Kraft.

Phuong Nhi

Quelle: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-che-do-doi-voi-nguoi-tiep-cong-dan-102260525143538188.htm