Der „Durst“ nach E-Commerce-Talenten.

Obwohl sich der E-Commerce in Vietnam sehr schnell entwickelt, herrscht ein akuter Mangel an Fachkräften, um diese Branche zu bedienen.

Der Bedarf an Fachkräften im vietnamesischen E-Commerce steigt rasant.

Angesichts des derzeitigen rasanten Wachstums steigt der Bedarf an Fachkräften im vietnamesischen E-Commerce-Sektor sehr schnell und wird sich weiter beschleunigen. Um dem Fachkräftemangel im E-Commerce entgegenzuwirken, wird das Ministerium für Industrie und Handel die Verbesserung der Ausbildungsqualität fördern, um das Ziel der „Entwicklung von Fachkräften im E-Commerce“ gemäß dem Nationalen Masterplan für die E-Commerce-Entwicklung für den Zeitraum 2026–2030 zu erreichen.

Experten prognostizieren, dass der E-Commerce-Markt im Jahr 2024 ein Volumen von über 25 Milliarden US-Dollar erreichen wird – ein Anstieg um 20 % gegenüber 2023. Damit wird er 9 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit Waren und Dienstleistungen in Vietnam ausmachen. Vietnam zählt weiterhin zu den zehn führenden E-Commerce-Ländern weltweit und belegt hinsichtlich der Wachstumsrate den fünften Platz. Der E-Commerce schafft Millionen von Arbeitsplätzen, treibt die digitale Transformation von Unternehmen voran und entwickelt sich zu einer tragenden Säule der digitalen Wirtschaft . Während der E-Commerce jedoch ein explosives Wachstum verzeichnet, entwickelt sich der Arbeitsmarkt ungleichmäßig, und die Beschäftigten der Branche erhalten keine ausreichende Ausbildung.

Frau Le Hoang Oanh, Direktorin der Abteilung für E-Commerce und Digitale Wirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel), erklärte: „Seit vielen Jahren stellt der Mangel an Fachkräften im E-Commerce, insbesondere an hochqualifizierten Mitarbeitern, ein großes Hindernis für die Entwicklung des E-Commerce in Vietnam dar. Dieser Bereich erfordert umfassende Kenntnisse in vielen Bereichen wie Wirtschaft, Informationstechnologie, Management und Fremdsprachen und bedingt somit eine lange Ausbildungszeit. Kurzzeitkurse und Berufsausbildungen bieten in Zeiten des Fachkräftemangels lediglich vorübergehende Lösungen. Daher ist eine langfristige, formale Ausbildung an Hochschulen die grundlegende Lösung für die Sicherstellung hochqualifizierter Fachkräfte im E-Commerce der Zukunft.“

„Im Bildungsbereich zählt E-Commerce zu den Trendstudienfächern und bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten mit attraktiven Gehältern und einem dynamischen Arbeitsumfeld“, erklärte Frau Le Hoang Oanh.

Eine Umfrage des Ministeriums für Industrie und Handel, Abteilung E-Commerce und Digitale Wirtschaft, zeigt, dass nur 30 % der Beschäftigten bei Anbietern von E-Commerce-Lösungen derzeit über eine formale, systematische Ausbildung verfügen. Die übrigen 70 % kommen aus anderen Bereichen wie Wirtschaft, Informationstechnologie, Marketing usw. und müssen sich die erforderlichen Kenntnisse selbst aneignen. Dies verdeutlicht den enormen Bedarf an Fachkräften im E-Commerce-Bereich seitens der Gesellschaft und der Unternehmen.

Ein Bericht des vietnamesischen E-Commerce-Verbandes zeigt, dass es in Vietnam über 500 Universitäten und Hochschulen gibt, von denen 36 spezialisierte E-Commerce-Studiengänge und über 50 E-Commerce-Module anbieten. Diese Zahl reicht jedoch bei Weitem nicht aus, um die Marktnachfrage zu decken. Darüber hinaus steht die E-Commerce-Ausbildung an Universitäten vor zahlreichen Herausforderungen, wie beispielsweise dem Mangel an Dozenten, Lernmaterialien und Lehrplänen, der Kooperation zwischen den Universitäten und der Notwendigkeit, die Ausbildung mit praktischen Anwendungen zu verknüpfen.

Laut einem Lazada-Sprecher benötigen nicht nur E-Commerce-Plattformen, sondern auch Einzelhandelsunternehmen, die sich im digitalen Wandel befinden und ihre Geschäftstätigkeit auf E-Commerce umstellen, spezialisiertes Personal, um diese Veränderungen umzusetzen. Daher steigt die Nachfrage nach hochqualifizierten Fachkräften im E-Commerce kontinuierlich und rasant an.

Obwohl die Weiterbildungsquote im Bereich E-Commerce an Universitäten um fast 30 % gestiegen ist, konnte sie mit dem Wachstum und den Entwicklungsbedürfnissen der Branche nicht Schritt halten. Daher müssen die Universitäten ihre Anstrengungen verstärken, die Qualität und die Lehrpläne ihrer Ausbildungsprogramme zu verbessern und die Ausbildung stärker an den praktischen Bedürfnissen von Gesellschaft und Wirtschaft auszurichten.

Herr Do Huu Hung, CEO von Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), erklärte: „Vietnam bildet derzeit jährlich nur etwa 10.000 bis 15.000 Studierende im Bereich E-Commerce aus, während allein Shopee über 600.000 aktive Shops betreibt, die Personal benötigen. Würde jedes Unternehmen nur eine Person benötigen, bräuchte es 30 Jahre, um den Bedarf der Branche an Fachkräften zu decken. Hinzu kommt, dass die Ausbildung von E-Commerce-Fachkräften systematisch und standardisiert ist, obwohl der E-Commerce Millionen von Arbeitsplätzen schafft und die Exportmöglichkeiten über Grenzen hinweg deutlich erhöht.“

Um die lokalen Regierungsbehörden bei der Aktualisierung neuer E-Commerce-Richtlinien zu unterstützen und Unternehmen bei der Überwindung von Produktions- und Geschäftsschwierigkeiten zu helfen, hat das Zentrum für E-Commerce-Entwicklung (EcomViet - Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft) kürzlich mit Abteilungen und grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba zusammengearbeitet, um eine Reihe von E-Commerce-Netzwerkprogrammen in Kombination mit E-Commerce-Schulungen und Workshops in mehreren Provinzen und Städten landesweit durchzuführen.

Das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft unterzeichnete außerdem eine Vereinbarung mit Amazon Global Selling zur gemeinsamen Umsetzung der Initiative „Grenzüberschreitender E-Commerce: Ära des Durchbruchs“. Ziel ist es, die Entwicklung von Fachkräften im Bereich des grenzüberschreitenden E-Commerce für vietnamesische Unternehmen im Zeitraum 2022-2026 zu unterstützen, um die Kapazitäten zu erweitern und Exportmöglichkeiten für lokale Unternehmen zu eröffnen.

EcomViet arbeitet beispielsweise regelmäßig mit Industrie- und Handelsministerien sowie großen E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba zusammen, um zahlreiche E-Commerce-Netzwerkprogramme in Kombination mit lokalen Schulungen durchzuführen. Diese Schulungen erfreuen sich großer Beliebtheit bei Unternehmen, Genossenschaften, Führungskräften und Universitäten.

Eine Umfrage des vietnamesischen E-Commerce-Verbandes an 238 Universitäten ergab, dass 47 % der Universitäten E-Commerce-Schulungsmodule eingeführt haben; 40 davon bieten E-Commerce als Vollzeitstudiengang an. Darüber hinaus haben viele Regionen E-Commerce-Entwicklungspläne verabschiedet, um Fachkräfte für die lokale E-Commerce-Entwicklung auszubilden.

Herr Bui Trung Kien, Vizepräsident des vietnamesischen E-Commerce-Verbandes, erklärte zu diesem Thema: „Um die Qualität der E-Commerce-Ausbildung zu verbessern, ist eine enge Abstimmung zwischen Schulen, Unternehmen und Verwaltungsbehörden erforderlich. Insbesondere sollte der Fokus auf der Stärkung der Verbindungen zwischen Schulen und Unternehmen liegen. Dazu gehört der Aufbau von E-Commerce-Ausbildungsprogrammen in Zusammenarbeit von Universitäten, Hochschulen und Unternehmen, damit Studierende praktische Erfahrungen sammeln und ihre Kenntnisse in Technologie und Online-Handel aktualisieren können. Gleichzeitig sollten Schulen dazu angehalten werden, praxisorientierte Module wie die Erstellung von E-Commerce-Websites, die Durchführung von Werbekampagnen und Live-Streaming-Verkäufe anzubieten.“

Im Rahmen ihres Personalentwicklungsprogramms organisierte die Happy Money Company kürzlich einen Schulungskurs zum Thema „Professionalität in jeder Interaktion – Der Standard-Kommunikationsstil von Happy Money“ für fast 200 Mitarbeiter aus Filialen und zugehörigen Abteilungen unter der direkten Anleitung eines Experten für betriebliche Kompetenzentwicklung.

Die Schulungsinhalte sind umfassend und zielen darauf ab, Kommunikationsstile zu standardisieren, professionelles Verhalten zu entwickeln und ein den Branchenanforderungen entsprechendes Mitarbeiterprofil zu schaffen. Neben der Theorie beinhaltet die Schulung zahlreiche interaktive Übungen, die den Mitarbeitern von Happy Money helfen, das Gelernte direkt in ihrer Arbeit anzuwenden und so die Qualität des Teams an den Servicekontaktpunkten, insbesondere in den Filialen mit ihrem häufigen und direkten Kundenkontakt, zu verbessern.

Um Schulungen, Informationsverbreitung und Personalentwicklung zu fördern, wird das Ministerium für E-Commerce und Digitale Wirtschaft laut Frau Le Hoang Oanh die Umsetzung des E-Commerce-Entwicklungsplans in den einzelnen Regionen beschleunigen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Schulung und Qualifizierung von Fachkräften im E-Commerce. Darüber hinaus wird das Ministerium regelmäßig mit den Provinzbehörden und grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba zusammenarbeiten, um landesweit in verschiedenen Provinzen und Städten eine Reihe von E-Commerce-Netzwerkprogrammen in Verbindung mit Schulungen und Workshops durchzuführen.

Andererseits unterstützt das Department für E-Commerce und Digitale Wirtschaft die Hochschulen bei der Ergänzung und Anpassung von Ausbildungsprogrammen, Vorlesungen, Lernmaterialien, Praktika und praktischen Übungen für Dozenten und Studierende. Es hilft ihnen außerdem, sich über neue Richtlinien und Trends im digitalen Geschäfts- und Technologiebereich auf dem Laufenden zu halten. Dadurch soll dem Fachkräftemangel im E-Commerce entgegengewirkt, eine professionelle, selbstbewusste und standardisierte Belegschaft für jede Interaktion aufgebaut und somit das Kundenvertrauen gestärkt und eine nachhaltige Entwicklung im digitalen Zeitalter gefördert werden.

Laut baotintuc.vn

Quelle: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html