„Durst“ nach E-Commerce-Personal

Obwohl der E-Commerce in Vietnam schnell wächst, besteht ein erheblicher Mangel an Arbeitskräften in dieser Branche.

Der Bedarf an Humanressourcen für den E-Commerce in Vietnam steigt rasant.

Angesichts der aktuellen rasanten Wachstumsrate steigt der Bedarf an Fachkräften für den E-Commerce in Vietnam rasant an und wird sich auch in Zukunft noch schneller steigern. Um den Bedarf an Fachkräften im E-Commerce zu stillen, wird das Ministerium für Industrie und Handel daher die Verbesserung der Ausbildungsqualität fördern, um das Ziel der „Entwicklung von Fachkräften im E-Commerce“ gemäß dem Nationalen Masterplan zur Entwicklung des E-Commerce für den Zeitraum 2026–2030 zu erreichen.

Experten zufolge wird der E-Commerce-Markt im Jahr 2024 ein Volumen von über 25 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem Anstieg von 20 % gegenüber 2023 entspricht und 9 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit Waren und Verbraucherdienstleistungen im ganzen Land ausmacht. Bemerkenswert ist, dass Vietnam weiterhin zu den zehn weltweit führenden Ländern im E-Commerce gehört und gemessen an der Wachstumsrate den fünfthöchsten Wert belegt. E-Commerce schafft Millionen von Arbeitsplätzen, fördert die digitale Transformation von Unternehmen und wird zu einer tragenden Säule der digitalen Wirtschaft . Während sich die Wachstumsrate des E-Commerce jedoch rasant entwickelt, entwickelt sich der Arbeitsmarkt asynchron, und die in der Branche tätigen Fachkräfte erhalten keine angemessene Ausbildung.

Frau Le Hoang Oanh, Direktorin der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel), sagte: „Viele Jahre lang war der Mangel an Personal für den E-Commerce, insbesondere an hochqualifiziertem Personal, ein großes Hindernis für die Entwicklung des E-Commerce in Vietnam. Dieser Bereich erfordert umfassende Kenntnisse in vielen Bereichen wie Wirtschaft, Informationstechnologie, Management und Fremdsprachen usw. und erfordert lange Ausbildungszeiten. Kurzfristige und berufsbegleitende Schulungen lösen das Problem in Zeiten des Personalmangels nur vorübergehend. Daher ist eine langfristige formale Ausbildung an Hochschulen zu einer grundlegenden Lösung für die zukünftige Gewinnung hochqualifizierten Personals für den E-Commerce geworden.“

„E-Commerce ist einer der angesagtesten Studiengänge in Bildungseinrichtungen und bietet offene und vielfältige Beschäftigungsmöglichkeiten mit attraktiven Gehältern und einem dynamischen Arbeitsumfeld“, sagte Frau Le Hoang Oanh.

Eine Umfrage der Abteilung für E-Commerce und Digitalwirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel) zeigt: Nur 30 % der Belegschaft von Unternehmen, die E-Commerce-Lösungen anbieten, verfügen derzeit über eine ordnungsgemäße und formale Ausbildung. Die restlichen 70 % kommen aus anderen Branchen wie Wirtschaft, Informationstechnologie, Marketing usw. und müssen sich im Selbststudium und durch Selbststudium an den Job anpassen. Dies zeigt, dass der Bedarf von Gesellschaft und Unternehmen an Personal im E-Commerce sehr groß ist.

Der Bericht der Vietnam E-Commerce Association zeigt, dass es in Vietnam über 500 Universitäten und Hochschulen gibt. Davon sind 36 auf E-Commerce spezialisiert, und über 50 bieten E-Commerce-Kurse an. Diese Zahl reicht jedoch noch nicht aus, um die Marktnachfrage zu decken. Darüber hinaus stößt die E-Commerce-Ausbildung an Universitäten noch immer auf viele Hindernisse, wie z. B. fehlende Dozenten, Lernmaterialien, Schulungsprogramme, die Zusammenarbeit zwischen den Hochschulen, die Verknüpfung von Ausbildung und Praxis usw.

Laut einem Vertreter von Lazada besteht nicht nur Bedarf an E-Commerce-Plattformen, sondern auch an Einzelhandelsunternehmen, die ihre digitale Transformation vorantreiben und ihr Geschäft auf E-Commerce umstellen, die für die Umsetzung spezialisierte Fachkräfte benötigen. Aus diesem Grund steigt die Nachfrage nach hochqualifizierten Fachkräften im E-Commerce stetig und rasant an.

Obwohl die Ausbildungsquote für E-Commerce-Personal an Universitäten um fast 30 % gestiegen ist, konnte sie in der Praxis nicht mit dem Wachstum und den Entwicklungsanforderungen der Branche Schritt halten. Daher müssen die Universitäten verstärkte Anstrengungen unternehmen, um die Qualität und die Ausbildungsprogramme zu verbessern und die Ausbildung mit den praktischen Bedürfnissen von Gesellschaft und Unternehmen zu verknüpfen.

Herr Do Huu Hung, CEO von Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), erklärte: „Derzeit kann Vietnam jährlich nur etwa 10.000 bis 15.000 Studenten im E-Commerce ausbilden, während allein Shopee über 600.000 Filialen mit Personalbedarf betreibt. Wenn jedes Unternehmen nur eine Person benötigt, dauert es 30 Jahre, bis die Branche über genügend Personal verfügt. Darüber hinaus mangelt es der Ausbildung von Personal für den E-Commerce immer noch an Methodik und Standards, obwohl der E-Commerce Millionen von Arbeitsplätzen schafft und die grenzüberschreitenden Exportmöglichkeiten verbessert.“

Um die lokalen staatlichen Verwaltungsbehörden bei der Aktualisierung neuer Richtlinien zum E-Commerce zu unterstützen und Unternehmen bei der Beseitigung von Produktions- und Geschäftsschwierigkeiten zu unterstützen, hat das Zentrum für E-Commerce-Entwicklung (EcomViet – Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft) vor Kurzem mit Abteilungen und grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba zusammengearbeitet, um in einer Reihe von Provinzen und Städten im ganzen Land eine Reihe von E-Commerce-Verbindungsprogrammen in Kombination mit E-Commerce-Schulungen und -Coaching bereitzustellen.

Das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft hat außerdem eine Vereinbarung mit Amazon Global Selling zur gemeinsamen Umsetzung der Initiative „Grenzüberschreitender E-Commerce: Durchbruchszeit“ unterzeichnet. Ziel ist es, die Entwicklung von Humanressourcen für den grenzüberschreitenden E-Commerce für vietnamesische Unternehmen im Zeitraum 2022–2026 zu unterstützen, um die Kapazität zu verbessern und Exportmöglichkeiten für lokale Unternehmen zu eröffnen.

EcomViet arbeitet regelmäßig mit dem Ministerium für Industrie und Handel sowie großen E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba zusammen, um zahlreiche E-Commerce-Verbindungsprogramme in Kombination mit lokalen Schulungen bereitzustellen. Diese Schulungen ziehen zahlreiche Unternehmen, Genossenschaften, Manager und Universitäten an.

Eine Umfrage der Vietnam E-Commerce Association an 238 Universitäten ergab, dass 47 % der Schulen E-Commerce-Schulungen anbieten; 40 davon bieten E-Commerce-Schulungen mit regulärem Schwerpunkt an. Darüber hinaus haben viele Gemeinden E-Commerce-Entwicklungspläne herausgegeben, in denen die Ausbildung von Fachkräften im Mittelpunkt der lokalen E-Commerce-Entwicklung steht.

Bui Trung Kien, Vizepräsident der Vietnam E-Commerce Association, kommentierte dies wie folgt: „Um die Qualität der E-Commerce-Schulungen zu verbessern, bedarf es einer synchronen Koordination zwischen Schulen, Unternehmen und Verwaltungsbehörden.“ Der Schwerpunkt liege insbesondere auf der Förderung der Vernetzung zwischen Schulen und Unternehmen sowie dem Aufbau von E-Commerce-Berufsausbildungsprogrammen in Abstimmung zwischen Universitäten, Hochschulen und Unternehmen, damit die Studierenden praktische Erfahrung, Technologiekenntnisse und Kenntnisse im Online-Handel sammeln können. Gleichzeitig werden Schulen ermutigt, praxisnahe Anwendungskurse wie die Erstellung von E-Commerce-Websites, die Durchführung von Werbekampagnen und Live-Streaming von Verkäufen anzubieten.

Im Rahmen einer Reihe von Schulungs- und Personalentwicklungsprogrammen organisierte die Happy Money Company kürzlich einen Schulungskurs mit dem Thema „Professionalität in jeder Interaktion – Standardkommunikationsstil von Happy Money“ für fast 200 Beamte und Mitarbeiter von Transaktionsbüros und verwandten Abteilungen unter direkter Anleitung von Experten für die Schulung betriebswirtschaftlicher Fähigkeiten.

Die Schulungsinhalte sind detailliert konzipiert und zielen darauf ab, den Kommunikationsstil zu standardisieren, einen professionellen Stil zu entwickeln und ein den Besonderheiten der Branche entsprechendes Personalimage aufzubauen. Die Schulung umfasst nicht nur Theorie, sondern auch viele interaktive praktische Aktivitäten, damit die Mitarbeiter von Happy Money die Kenntnisse direkt in die Arbeit integrieren und die Qualität des Teams an den Service-Kontaktpunkten verbessern können, insbesondere im Transaktionsbüro, wo es zu direktem und häufigem Kundenkontakt kommt.

Um Schulungen, Werbung und die Entwicklung von Personalressourcen zu fördern, wird das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft laut Le Hoang Oanh die Umsetzung des E-Commerce-Entwicklungsplans vor Ort beschleunigen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Schulung und Verbesserung der Personalqualität im E-Commerce. Darüber hinaus wird sich das Ministerium regelmäßig mit Ministerien und grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba abstimmen, um eine Reihe von E-Commerce-Verbindungsprogrammen in Kombination mit Schulungen und Coaching in mehreren Provinzen und Städten des Landes umzusetzen.

Andererseits unterstützt die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft Hochschulen bei der Ergänzung und Anpassung von Schulungsprogrammen, Vorlesungen, Lernmaterialien, Praktika und Traineeships für Dozenten und Studierende und hilft Dozenten und Studierenden, sich über aktuelle Richtlinien und neue Trends im digitalen Geschäfts- und Technologiebereich zu informieren. Dadurch wird der Bedarf an Fachkräften für den E-Commerce gestillt und ein professionelles, selbstbewusstes und standardisiertes Team aufgebaut, um das Kundenvertrauen in eine nachhaltige Entwicklung im digitalen Zeitalter zu stärken.

Laut baotintuc.vn

Quelle: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html