„Durst“ nach E-Commerce-Personal

Obwohl der E-Commerce in Vietnam schnell wächst, besteht ein großer Mangel an Fachkräften für diese Branche.

Der Bedarf an Humanressourcen für den E-Commerce steigt in Vietnam rasant an.

Angesichts der aktuellen rasanten Wachstumsrate steigt der Bedarf an Humanressourcen für den E-Commerce in Vietnam sehr schnell und wird auch in Zukunft noch schneller steigen. Um den Bedarf an Humanressourcen im E-Commerce zu stillen, wird das Ministerium für Industrie und Handel daher die Verbesserung der Ausbildungsqualität fördern, um das Ziel „Entwicklung von Humanressourcen im E-Commerce“ gemäß dem Nationalen Masterplan zur Entwicklung des E-Commerce für den Zeitraum 2026–2030 zu erreichen.

Experten zufolge wird der E-Commerce-Markt im Jahr 2024 ein Volumen von über 25 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem Anstieg von 20 % gegenüber 2023 entspricht und 9 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit Waren und Verbraucherdienstleistungen im ganzen Land ausmachen wird. Insbesondere Vietnam gehört weiterhin zu den Top 10 der führenden Länder im E-Commerce weltweit und liegt hinsichtlich der Wachstumsrate auf Platz 5. E-Commerce schafft Millionen von Arbeitsplätzen, treibt die digitale Transformation in Unternehmen voran und wird zu einer tragenden Säule der digitalen Wirtschaft . Während sich der E-Commerce jedoch rasant entwickelt, verläuft die Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt asynchron und die in der Branche tätigen Fachkräfte verfügen nicht über die erforderliche Ausbildung.

Frau Le Hoang Oanh, Direktorin der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel), sagte: „Seit vielen Jahren sind die Humanressourcen für den E-Commerce, insbesondere die hochqualifizierten Humanressourcen, ein großes Problem, das die Entwicklung des E-Commerce in Vietnam behindert.“ Dies ist ein Bereich, der umfassende Kenntnisse in vielen Bereichen wie Wirtschaft, Informationstechnologie, Management und Fremdsprachen erfordert ... und eine lange Ausbildungszeit erfordert; Kurzzeit- und Berufsbildungskurse bieten in Zeiten des Arbeitskräftemangels nur vorübergehende Lösungen. Daher ist eine langfristige formale Ausbildung an Hochschulen eine grundlegende Lösung für die Ausbildung hochwertiger Humanressourcen im E-Commerce der Zukunft.

„E-Commerce ist einer der Trendstudiengänge in Bildungseinrichtungen und bietet offene und vielfältige Beschäftigungsmöglichkeiten mit attraktiven Gehältern und einem dynamischen Arbeitsumfeld“, sagte Frau Le Hoang Oanh.

Eine Umfrage der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft (Ministerium für Industrie und Handel) zeigt: Nur 30 % der Belegschaft von Unternehmen, die E-Commerce-Lösungen anbieten, verfügen derzeit über eine ordnungsgemäße und formale Ausbildung. Die restlichen 70 % kommen aus anderen Bereichen wie Wirtschaft, Informationstechnologie, Marketing usw. und müssen sich im Selbststudium und durch Selbststudium an den Job anpassen. Dies zeigt, dass der Bedarf der Gesellschaft und der Unternehmen an Humanressourcen im E-Commerce sehr groß ist.

Der Bericht der Vietnam E-Commerce Association zeigt, dass die Zahl der Universitäten und Hochschulen in Vietnam über 500 beträgt; Davon sind 36 Schulen auf E-Commerce spezialisiert und über 50 Schulen bieten E-Commerce-Kurse an. Diese Zahl ist noch recht begrenzt, um die Marktnachfrage zu decken. Darüber hinaus sind E-Commerce-Schulungsaktivitäten an Universitäten noch mit zahlreichen Hindernissen konfrontiert, beispielsweise bei Dozenten, Lernmaterialien, Schulungsprogrammen, der Zusammenarbeit zwischen Schulen, der Verknüpfung von Ausbildung und Praxis usw.

Laut einem Vertreter von Lazada besteht nicht nur Bedarf an E-Commerce-Plattformen, sondern auch Einzelhandelsunternehmen, die eine digitale Transformation durchführen und ihr Geschäft auf E-Commerce umstellen, benötigen für die Umsetzung spezialisierte Humanressourcen. Aus diesem Grund steigt die Nachfrage nach hochqualifizierten Fachkräften im E-Commerce stetig und rasant an.

Obwohl die Ausbildungsquote für E-Commerce-Personal an Universitäten um fast 30 % gestiegen ist, kann sie in der Praxis immer noch nicht mit dem Wachstum und den Entwicklungsanforderungen der Branche Schritt halten. Dies erfordert von den Hochschulen verstärkte Anstrengungen zur Verbesserung der Qualität und der Ausbildungsprogramme, indem sie die Ausbildung mit den praktischen Bedürfnissen der Gesellschaft und der Unternehmen verknüpfen.

Herr Do Huu Hung, CEO von Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), erklärte: „Derzeit kann Vietnam jedes Jahr nur etwa 10.000 bis 15.000 Studenten im E-Commerce ausbilden, während Shopee allein über mehr als 600.000 aktive Geschäfte verfügt, die Personal benötigen.“ Wenn jedes Unternehmen nur eine Person bräuchte, würde es 30 Jahre dauern, bis genügend Personal für die Branche vorhanden wäre. Darüber hinaus mangelt es bei der Ausbildung von Personal im Bereich E-Commerce noch immer an Methodik und Standards, obwohl E-Commerce Millionen von Arbeitsplätzen schafft und dazu beiträgt, die Möglichkeiten für grenzüberschreitende Exporte zu erhöhen.

Um die lokalen staatlichen Verwaltungsbehörden bei der Aktualisierung neuer Richtlinien zum E-Commerce zu unterstützen und Unternehmen bei der Beseitigung von Produktions- und Geschäftsschwierigkeiten zu unterstützen, hat das Zentrum für E-Commerce-Entwicklung (EcomViet – Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft) vor Kurzem in Zusammenarbeit mit Abteilungen und länderübergreifenden E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba eine Reihe von E-Commerce-Verbindungsprogrammen in Kombination mit E-Commerce-Schulungen und -Coaching in zahlreichen Provinzen und Städten im ganzen Land eingeführt.

Das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft hat außerdem eine Vereinbarung mit Amazon Global Selling zur gemeinsamen Umsetzung der Initiative „Grenzüberschreitender E-Commerce: Durchbruchszeit“ unterzeichnet, mit dem Ziel, die Entwicklung von Humanressourcen für den grenzüberschreitenden E-Commerce für vietnamesische Unternehmen im Zeitraum 2022 bis 2026 zu unterstützen, um die Kapazität zu verbessern und Exportmöglichkeiten für lokale Unternehmen zu eröffnen.

Normalerweise koordiniert EcomViet regelmäßig mit dem Ministerium für Industrie und Handel sowie großen E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba die Implementierung zahlreicher E-Commerce-Verbindungsprogramme in Kombination mit Schulungen vor Ort. An diesen Schulungen nahmen zahlreiche Unternehmen, Genossenschaften, Manager und Universitäten teil.

Eine Umfrage der Vietnam E-Commerce Association an 238 Universitäten ergab, dass 47 % der Schulen Schulungen zum Thema E-Commerce durchgeführt haben. Davon gibt es 40 Schulen, die im E-Commerce mit regulären Hauptfächern ausbilden. Darüber hinaus haben viele Kommunen Pläne zur Entwicklung des E-Commerce herausgegeben, die unter anderem das Ziel haben, Fachkräfte auszubilden, die als Zentren für die lokale Entwicklung des E-Commerce dienen sollen.

Herr Bui Trung Kien, Vizepräsident der Vietnam E-Commerce Association, kommentierte dieses Thema wie folgt: „Um die Qualität der E-Commerce-Schulungsaktivitäten zu verbessern, ist eine synchrone Koordination zwischen Schulen, Unternehmen und Verwaltungsbehörden erforderlich.“ Der Schwerpunkt liegt insbesondere auf der Förderung der Verbindung zwischen Schulen und Unternehmen und dem Aufbau eines E-Commerce-Berufsausbildungsprogramms in Abstimmung zwischen Universitäten, Hochschulen und Unternehmen, sodass die Schüler die Technologie und die Abläufe im Online-Handel üben und auf den neuesten Stand bringen können. Gleichzeitig werden die Schulen ermutigt, praktische Anwendungskurse zu organisieren, etwa zum Erstellen von E-Commerce-Websites, zur Durchführung von Werbekampagnen und zum Livestreaming von Verkäufen.

Im Rahmen einer Reihe von Schulungs- und Personalentwicklungsprogrammen organisierte die Happy Money Company kürzlich einen Schulungskurs mit dem Thema „Professionalität in jeder Interaktion – Standardkommunikationsstil von Happy Money“ für fast 200 Beamte und Mitarbeiter von Transaktionsbüros und verwandten Abteilungen unter direkter Anleitung von Experten für die Schulung betriebswirtschaftlicher Fähigkeiten.

Die Schulungsinhalte sind detailliert konzipiert und zielen darauf ab, den Kommunikationsstil zu standardisieren, ein professionelles Auftreten zu entwickeln und ein den Besonderheiten der Branche entsprechendes Personalimage aufzubauen. Die Schulung beschränkt sich nicht nur auf Theorie, sondern umfasst auch zahlreiche interaktive praktische Aktivitäten, die den Mitarbeitern von Happy Money dabei helfen, die Inhalte direkt in ihrer Arbeit anzuwenden und so die Qualität des Teams an den Service-Kontaktpunkten zu verbessern, insbesondere im Transaktionsbürogebäude, wo sie direkten und häufigen Kundenkontakt haben.

Um Schulungen, Propaganda und Aktivitäten zur Personalentwicklung zu fördern, wird das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft laut Frau Le Hoang Oanh die Umsetzung des E-Commerce-Entwicklungsplans vor Ort vorantreiben. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Schulung und Verbesserung der Qualität der Humanressourcen im E-Commerce. Darüber hinaus wird sich das Ministerium regelmäßig mit Ministerien und länderübergreifenden E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Alibaba abstimmen, um eine Reihe von E-Commerce-Verbindungsprogrammen in Kombination mit Schulungen und Coaching in zahlreichen Provinzen und Städten im ganzen Land einzuführen.

Andererseits wird die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft Schulen dabei unterstützen, Schulungsprogramme, Vorlesungen, Lernmaterialien, Praktika und Volontariate für Dozenten und Studenten zu ergänzen und zu ändern, und Dozenten und Studenten dabei helfen, Richtlinien und neue Trends des digitalen Geschäfts und der Technologie in diesem Bereich auf dem neuesten Stand zu halten. Dadurch wird der Bedarf an Humanressourcen für den E-Commerce gestillt und ein professionelles, selbstbewusstes und standardisiertes Team für jede Interaktion aufgebaut, um das Kundenvertrauen in eine nachhaltige Entwicklung im digitalen Zeitalter zu stärken.

Laut baotintuc.vn

Quelle: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html