Technologie beherrschen, um den Menschen besser zu dienen.
Nach der Fusion wurde Frau H'Rôya Kbuôr mit der Leitung des Bereichs Justiz und Standesamt im Öffentlichen Verwaltungszentrum der Gemeinde Cuôr Đăng betraut. Dieser Bereich bearbeitet die meisten Akten und erfordert höchste Genauigkeit. Angesichts des enormen Arbeitsaufkommens und der Anforderungen der digitalen Transformation eignete sie sich proaktiv neue Online-Prozesse an, bearbeitete Verwaltungsverfahren elektronisch und digitalisierte Akten und Daten.
Bemerkenswert ist, dass über 77 % der Bevölkerung in der Gemeinde Cuôr Đăng ethnischen Minderheiten angehören. Neben digitalen Kompetenzen legt sie Wert auf die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten und darauf, Menschen auf verständliche und einprägsame Weise anzuleiten. Dank ihrer Freundlichkeit und Geduld hat sie das Vertrauen und die Zufriedenheit der Bevölkerung gewonnen und trägt so dazu bei, das Bild einer freundlichen und professionellen Beamtin zu stärken.
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| Herr Pham Tien Ngoc, ein Spezialist im Parteikomiteebüro der Gemeinde Dang Kang, gilt in der Gemeinde Dang Kang als „Digitalexperte“ und leitet seine Kollegen gewissenhaft an. |
Infolgedessen hat sich die Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren in der Gemeinde Cuôr Đăng im Vergleich zu zuvor um durchschnittlich 30 % verkürzt. Alle Anträge werden online über das Bürgerportal bearbeitet, wodurch die Erfolgsquote von Online-Anträgen vor Ort erhöht wurde. Dies trägt dazu bei, den bürokratischen Aufwand zu reduzieren und die Wartezeiten für die Bürger zu verkürzen.
In der Gemeinde Dang Kang haben die Einwohner nach mehr als vier Monaten Betrieb der zweistufigen lokalen Regierung die positiven Veränderungen deutlich gespürt, mit einem engagierteren und professionelleren Ansatz bei der Erbringung von Dienstleistungen.
Um den Anforderungen seiner Stelle gerecht zu werden, hat Herr Pham Tien Ngoc, Spezialist im Büro des Parteikomitees der Kommune Dang Kang, eine Vorreiterrolle bei der Anwendung von Technologie, insbesondere künstlicher Intelligenz, zur Synthese, Verarbeitung und Nutzung von Datensätzen eingenommen. Er hat sich innerhalb der Behörde zu einem „Digitalexperten“ entwickelt und leitet und inspiriert andere Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst.
Diese Bemühungen zeigen, dass die Bereitschaft zum selbstständigen Lernen der Schlüssel dafür ist, dass jeder Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst ein wichtiges Bindeglied beim Aufbau einer digitalen Verwaltung wird und öffentliche Dienstleistungen bürgernäher gestaltet werden können. Diese Bemühungen haben dazu beigetragen, ein technologiebasiertes Arbeitsumfeld zu schaffen, das den Bürgern effektiver dient.
Intensives Training digitaler Kompetenzen
Das oberste Ziel der digitalen Verwaltung ist es, den Interessen der Bevölkerung zu dienen. Die Provinz Dak Lak hat erkannt, dass der Aufbau eines Teams von Beamten und Angestellten mit fundierten Technologiekenntnissen unerlässlich ist, um eine effiziente, transparente und bürgernahe Arbeitsweise der zweistufigen Kommunalverwaltung zu gewährleisten. Um sicherzustellen, dass die Angestellten über die notwendigen Werkzeuge und Kenntnisse verfügen und um eine synchronisierte digitale Transformation zu fördern, hat die Provinz Dak Lak die Resolution Nr. 57-NQ/TW und weitere strategische Regierungsbeschlüsse konsequent umgesetzt.
Die Provinz konzentriert sich darauf, zahlreiche Schulungskurse und Programme zur Entwicklung digitaler Kompetenzen zu organisieren, um eine Belegschaft aufzubauen, die in der Lage ist, die digitale Transformation auf lokaler Ebene effektiv umzusetzen und Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst zu helfen, sich schnell an die elektronische Umgebung anzupassen, sie anzuwenden und Dokumente darin zu verarbeiten.
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| Die Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Cuôr Đăng unterstützen die Einwohner bei der elektronischen Durchführung von Verwaltungsverfahren. |
Die Schulungen konzentrierten sich auf zentrale und dringliche Themen wie: Kenntnisse in künstlicher Intelligenz (KI); Anleitung zur Bedienung des Dokumentenmanagement- und Betriebssoftwaresystems (iDesk) und zur Behebung häufiger Fehler bei der Nutzung digitaler Plattformen und Anwendungen; sowie den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Teams von Spezialisten für digitale Transformation und Informationssicherheit zum Schutz der Informationssysteme von Partei und Staat. Im Jahr 2025 organisierte die Provinz Dak Lak erfolgreich sechs Schulungen für Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes mit insgesamt 565 Teilnehmern.
Tatsächlich misst sich der Erfolg der Regierung an der Zufriedenheit ihrer Bevölkerung. Die Provinz Dak Lak erlebt derzeit einen positiven Wandel, in dem Technologie als wichtiges Instrument zur Unterstützung der Beamten bei der Erfüllung ihrer Aufgaben gesehen wird. Die zentrale Zielsetzung bleibt jedoch ein Mentalitätswandel hin zur Dienstleistungserbringung.
Herr Nguyen Hong Duy, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Zentrums für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen der Gemeinde Dang Kang, erklärte: „Die Beamten und Angestellten des Zentrums sind angewiesen, mit großem Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Aufmerksamkeit die Bevölkerung bei der Nutzung von Online-Verfahren und der Erschließung der Vorteile der digitalen Transformation zu unterstützen.“ Dies bestätigt, dass neben der Verbesserung digitaler Kompetenzen die Vermittlung einer professionellen Serviceorientierung eine zwingende Voraussetzung für Beamte im Zeitalter 4.0 ist.
Dank der entschlossenen Führung der Provinz und der einhelligen Unterstützung von den Führungskräften bis hin zu jedem einzelnen Beamten an der Basis wird das Ziel, ein Team von Beamten und Angestellten für das Zeitalter 4.0 aufzubauen – fachlich kompetent, technologisch versiert und kommunikationsstark – sicherlich bald Wirklichkeit werden und den Menschen und der Gesamtentwicklung der Provinz Dak Lak einen echten Mehrwert bieten.
Tram Anh
Quelle: https://baodaklak.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202602/cong-chuc-thoi-40-0d42c8e/
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