Erstklassiger Service, der den vietnamesischen Tourismus aufwertet

Kinhtedothi – In den letzten Jahren wurde Vietnam von vielen Milliardären als Veranstaltungsort wichtiger Veranstaltungen ausgewählt. Allerdings ist die Gewinnung von VIP-Gästen noch recht bescheiden und steht aufgrund des Mangels an hochqualifiziertem Personal in keinem wirklichen Verhältnis zum vorhandenen Potenzial.

Ziel vieler Milliardäre weltweit

Im Jahr 2024 wird die vietnamesische Tourismusbranche mit der Begrüßung zahlreicher Milliardärsgruppen aus aller Welt überraschen. Im August 2024 wählte eine 4.500-köpfige Gruppe eines indischen Milliardärs Vietnam als Reiseziel, um das Land zu erkunden, zu entspannen und eine Konferenz abzuhalten. Als nächstes begrüßte Vietnam im Oktober 2024 eine Delegation von 50 Milliardären aus aller Welt in Da Nang City, um an der jährlichen Kundenkonferenz der Flugzeugmarke Gulfstream (USA) teilzunehmen.

Damit nicht genug: Anfang Dezember 2024 kam der Gründer des Grafikverarbeitungsunternehmens Nvidia, der taiwanesisch-amerikanische Milliardär Jensen Huang, beruflich nach Hanoi. Zwischen seinen Arbeitsterminen nahm sich der Milliardär die Zeit, durch die Straßen zu schlendern und Straßengerichte wie Pho, Fassbier, Eierkaffee usw. zu genießen.

Touristengruppe eines indischen Milliardärs besucht Literaturtempel. Foto: Hoai Nam

Der Direktor der Nationalen Tourismusverwaltung, Nguyen Trung Khanh, erläuterte den Grund, warum internationale Touristen der gehobenen Klasse Vietnam als Reiseziel wählen, mit der Aussage, dass Vietnam über äußerst wertvolle natürliche und kulturelle Ressourcen verfüge. Dies sei die Grundlage dafür, dass die Tourismusbranche attraktive und einzigartige Produkte für Touristen der gehobenen Klasse anbieten könne.

„Vietnam wurde kürzlich von vielen internationalen Organisationen als sicheres und attraktives Reiseziel ausgezeichnet. Viele Milliardäre und einflussreiche Persönlichkeiten weltweit haben Vietnam als Austragungsort wichtiger Veranstaltungen gewählt, was die hohe Attraktivität Vietnams für anspruchsvolle Touristen bestätigt“, bekräftigte Herr Khanh.

Laut Vu ​​Van Tuyen, Direktor des vietnamesischen Tourismusunternehmens Travelogy, hat die Tourismusbranche in letzter Zeit viele berühmte internationale Marken wie Inter Continental, Four Seasons, Ritz-Carlton usw. dazu bewegt, in Luxushotels und -resorts wie das Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, das JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay oder Six Senses Ninh Van Bay zu investieren. Diese Investitionen haben den Touristen luxuriöse Erlebnisse, Annehmlichkeiten und 5-Sterne-Services beschert.

Internationale Touristen besuchen den Hai Ba Trung Tempel (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Verbesserung der Qualität der Humanressourcen

Laut Tourismusexperten verfügt Vietnam zwar über ein großes Potenzial, Touristen aus der gehobenen Klasse anzuziehen, doch um diese Zahl an Besuchern anzulocken, müssen die Unternehmen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten. Hierzu ist allerdings eine Verbesserung der Qualität der Humanressourcen erforderlich.

Tatsächlich wächst die Zahl der internationalen Besucher zwar stark, doch die Tourismusunternehmen leiden unter einem Mangel an Personal, um die Touristen zu bedienen. Ein Vertreter der Viet Tourism Media Joint Stock Company teilte mit, dass das Unternehmen zwar viele große internationale Delegationen empfangen habe, der Mangel an bis zu 20 % der Humanressourcen der Einheit jedoch Kopfschmerzen bereite und es dem Unternehmen bisher nicht gelungen sei, hochqualifizierte Arbeitskräfte zu rekrutieren.

Internationale Touristen besuchen das alte Dorf Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Laut Cao Thi Ngoc Lan, ständige Vizepräsidentin des vietnamesischen Tourismusverbands, mangelt es Vietnam vor allem während der Hochsaison wie den Feiertagen und Tet an einer großen Zahl hochqualifizierter Fachkräfte im Tourismus. Aufgrund des regionalen Ungleichgewichts der Humanressourcen verzeichnen viele Gebiete einen starken Anstieg der Touristenzahlen, die Servicequalität ist jedoch niedriger als in anderen Gebieten und instabil.

Informationen der vietnamesischen Tourismusbehörde zufolge benötigt die Tourismusbranche im Bereich der Beherbergungsbetriebe mit einer Kapazität von über 70 % derzeit etwa 485.000 Arbeitskräfte. Prognosen zufolge wird es im ganzen Land bis 2030 1,3 bis 1,45 Millionen Hotelzimmer geben, für die mehr als eine Million Arbeitskräfte benötigt werden. Um den Bedarf an Arbeitskräften zu decken, muss die Tourismusbranche jedes Jahr 60.000 neue Arbeitskräfte einstellen. Obwohl der Bedarf an Fachkräften steigt, werden an den Schulen jährlich nur etwa 20.000 Schüler ausgebildet, wobei der Anteil der professionell ausgebildeten Arbeitnehmer lediglich 43 % der Gesamtzahl der im Tourismus tätigen Arbeitnehmer beträgt.

Internationale Touristen besuchen Hanoi. Foto: Hoai Nam

Um das Problem des Mangels an hochqualifizierten Fachkräften zu lösen, erklärte der Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, Nguyen Anh Tuan, dass der Bildungssektor zur Ausbildung hochqualifizierter Fachkräfte Ausbildungsstandards für Fachkräfte schaffen müsse, die internationalen Standards entsprechen. Dazu müssen wir Investitionen in Infrastruktur und Lehrpersonal anziehen; neue Erkenntnisse über neue Tourismusformen in das Ausbildungsprogramm einfließen lassen….

Dieser Meinung schließt sich auch der Leiter der Forschungsgruppe für Tourismus- und Hotelmanagement (RMIT University), Dr. Nuno Ribeiro, an und schlägt vor, dass Unternehmen in der kommenden Zeit nicht nur die Qualität der Ausbildung verbessern, sondern sich auch kurzfristig mit nationalen und internationalen Ausbildungssystemen vernetzen sollten, um neue Arbeitskräfte aus verwandten Branchen zu rekrutieren und so den Fachkräftemangel im Tourismus zu beheben“, so Nuno Ribeiro.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html