Hotline zur „Fehlerbehebung“ für Touristen

In jüngster Zeit hat sich das Tourismusförderungs-Informationszentrum Binh Thuan auf die Förderung und Werbung für den Tourismus konzentriert und so dazu beigetragen, immer mehr Touristen nach Binh Thuan zu locken. Während der Hochsaison wurde die Hotline zur Unterstützung von Touristen maximal ausgebaut, um den Touristen Sympathie entgegenzubringen.

Die Informationswerbung in den Massenmedien hat eine große Verbreitung gefunden und einen starken Einfluss auf in- und ausländische Touristen gehabt. Durch Sonderberichte im Fernsehen, im Internet, in Zeitschriften, elektronischen Zeitungen und Printmedien wurden das Image, die Marke und die Tourismusprodukte von Binh Thuan besonders während des Nationalen Tourismusjahres mit zahlreichen kontinuierlichen Aktivitäten sehr gut beworben und beeindruckten in- und ausländische Touristen. Insbesondere die Unterstützungsarbeit für Touristen durch die vom Zentrum verwaltete und betreute Hotline war äußerst effektiv.

Herr Nguyen Nguyen Vu, Leiter der Geschäftsabteilung des Tourismusinformationszentrums Binh Thuan und verantwortlich für die Touristen-Hotline, sagte: „Wenn wir Unterstützung benötigen, sind die Spezialisten des Zentrums jederzeit bereit, die Situation zu bewältigen und die Kunden bestmöglich zu unterstützen. Die Touristen-Hotline unter den Telefonnummern 02523.810801 und 02523.608.222 ist seit zehn Jahren in Betrieb. Bei der Einrichtung der Touristen-Hotline wurden die Mitarbeiter abwechselnd rund um die Uhr besetzt. Sollte außerhalb der Geschäftszeiten niemand ans Telefon gehen, wird der Anruf automatisch an eine Mobiltelefonnummer weitergeleitet, um die Informationen des Touristen so schnell wie möglich zu erhalten. Die Touristen-Hotline ist mit einem vietnamesisch-englischen Plakat versehen und die Telefonnummer der Hotline ist in Touristengebieten, an Sehenswürdigkeiten, in öffentlichen Bereichen mit hohem Touristenaufkommen und an Orten wie den Hauptstraßen von Phan Thiet und wichtigen Touristenrouten der Provinz ausgehängt.“

Bislang gingen bei der Hotline für Touristenunterstützung Hunderte von Anrufen ein. Die zuständige Abteilung reagierte auf die spezifischen und detaillierten Situationen und löste umgehend die Probleme in- und ausländischer Touristen, die schnellstmögliche Unterstützung benötigten. Die Abteilung für Touristenunterstützung nahm die Anfragen schnell und professionell entgegen und bearbeitete sie, was den Touristen Sicherheit und Zufriedenheit verschaffte.

Allein im Jahr 2023 erhielt und bearbeitete die Supportabteilung über die Hotline-Nummern 02523.810801 und 02523.608.222 49 Anrufe von Touristen mit folgendem Inhalt: Hotelinformationen in der Region Ham Tien – Mui Ne, Tien Thanh, Zugtickets nach Phu Quy, Bahntickets, Informationen zu bevorstehenden Veranstaltungen in Binh Thuan, Sehenswürdigkeiten, Serviceprodukte – Tourismus, Transportmittel Taxi, Bus und Feedback von Touristen zum Tourismusumfeld, Servicequalität... Darüber hinaus wurden im Laufe des Jahres 3 Leittafeln (QR-Code-Scan-Tafeln) an der Reliktstätte der Basis des Parteikomitees der Provinz Binh Thuan (Gemeinde Dong Giang, Bezirk Ham Thuan Bac), dem Aussichtspunkt Bay Sand Hill (Bezirk Mui Ne) und dem Touristengebiet Thac Ba (Gemeinde Duc Thuan, Bezirk Tanh Linh) aufgestellt, die den Tourismus in Binh Thuan vorstellen und fördern.

Die Schaffung einer sicheren und freundlichen Tourismusumgebung, um während der Tet-Feiertage Touristen anzulocken, ist eine wichtige Aufgabe der Tourismusbranche. Daher wird eine effektive Touristenbetreuungsabteilung zu einem Ort, dem Touristen bei ihrem Besuch in Binh Thuan Vertrauen und Sicherheit schenken können.

Quelle