EVN führt neue Kundenservice-Anwendung ein

(Baohatinh.vn) - Die Mitarbeiter der Ha Tinh Electricity Company werden die neue Kundenservice-Anwendung von EVN testen, bevor sie allen Kunden zur Verfügung gestellt wird.

Die Gewerkschaft der Ha Tinh Electricity Company koordiniert mit dem Expertenteam die Pilotierung der Kundenservice-App innerhalb von EVN. Dementsprechend werden 100 % der Mitarbeiter des Unternehmens, der Gewerkschaftsmitglieder und der Angestellten die neue Kundenservice-App der Vietnam Electricity Group (EVN) installieren und testen.

100 % der Mitarbeiter, Gewerkschaftsmitglieder und Angestellten des Unternehmens werden die neue Kundendienst-App der Vietnam Electricity Group (EVN) installieren und testen.

Dies ist der Inhalt, der gemäß Dokument Nr. 755/CV-CĐĐVN vom 2. Dezember 2025 der Vietnam Electricity Trade Union umgesetzt wurde, das an die angeschlossenen Gewerkschaften zur Koordinierung der Pilotimplementierung von Kundenservice-Anwendungen (CSKH) innerhalb der Einheiten des Konzerns gesendet wurde.

Zuvor hatte EVN am 19. November 2025 das Dokument Nr. 742/EVN-KDMBĐ zur Erprobung der Anwendung von Kundenservice innerhalb der Einheiten des Konzerns herausgegeben.

Die Kundenservice-Anwendung umfasst die wichtigsten Funktionen wie zum Beispiel:

- Täglichen Stromverbrauch und Zählerstände überwachen;

- Rechnungen prüfen und Stromrechnungen bezahlen;

- Vorfallmeldung;

- Kontoverwaltung und weitere praktische Funktionen...

Detaillierte Funktionen, Installationsinformationen, Benutzerhandbuch und Kommentare finden Sie unter folgendem Link: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Die Gruppe plant, die Einführung der Anwendung für alle Stromkunden am 21. Dezember 2025 bekannt zu geben.

Um sicherzustellen, dass die Anwendung wie geplant eingesetzt wird und die erforderlichen Anforderungen der Benutzer erfüllt, stellt EVN sie allen Mitarbeitern, Arbeitern und Familienangehörigen seiner Einheit zur Verfügung, damit diese sie installieren, nutzen, ausprobieren und Feedback geben können, bevor der Einsatz ausgeweitet wird.

Die Anwendung nutzt Echtzeitdaten und ermöglicht es Kunden, ihre Stromrechnungen offiziell zu begleichen (anstatt anderer Zahlungswege). Sie wird im gesamten EVN-System eingeführt, um Einheitlichkeit und Transparenz zu gewährleisten und Betrug sowie Identitätsdiebstahl im Zusammenhang mit Kundendiensten der Strombranche über Online-Kanäle zu verhindern.

Quelle: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html