Die Gewerkschaft der Ha Tinh Power Company koordiniert mit den Fachabteilungen die Pilotierung einer Kundenservice-App innerhalb von EVN. Dementsprechend werden 100 % der Unternehmensfunktionäre, Gewerkschaftsmitglieder und Mitarbeiter die neue Kundenservice-App der Vietnam Electricity Group (EVN) installieren und testen.
Dieser Inhalt wird gemäß Dokument Nr. 755/CV-CĐĐVN vom 2. Dezember 2025 der vietnamesischen Elektrizitätsgewerkschaft an ihre angeschlossenen Gewerkschaften hinsichtlich der Koordinierung der Pilotimplementierung von Kundendienstanwendungen in den Einheiten der Gruppe umgesetzt.
Zuvor hatte EVN am 19. November 2025 das Dokument Nr. 742/EVN-KDMBĐ bezüglich der Pilotimplementierung von Kundenserviceanwendungen innerhalb der Einheiten des Konzerns herausgegeben.
Die Kundenservice-Anwendung umfasst die wichtigsten Funktionen wie zum Beispiel:
- Stromverbrauch und Zählerstände täglich überwachen;
- Schauen Sie nach und bezahlen Sie Ihre Stromrechnung;
- Vorfallmeldung;
- Kontoverwaltung und weitere nützliche Funktionen...
Ausführliche Informationen zu Funktionalität, Installation, Benutzerhandbuch und Feedback finden Sie unter: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html
Das Unternehmen plant, die Einführung der Anwendung für alle Stromkunden am 21. Dezember 2025 bekannt zu geben.
Um sicherzustellen, dass die Anwendung wie geplant eingesetzt wird und die wesentlichen Bedürfnisse der Benutzer erfüllt, stellt EVN allen Mitarbeitern, Arbeitern und Familienangehörigen innerhalb seiner Einheiten Informationen zur Verfügung, damit diese die Anwendung installieren, nutzen, ausprobieren und Feedback zur Verbesserung geben können, bevor der Einsatz ausgeweitet wird.
Mithilfe realer Daten ermöglicht die Anwendung Kunden die offizielle Bezahlung ihrer Stromrechnungen (anstatt über andere Zahlungswege). Die Anwendung wird im gesamten EVN-System implementiert, um Einheitlichkeit zu gewährleisten, die Transparenz zu erhöhen und Betrug sowie Identitätsdiebstahl im Zusammenhang mit dem EVN-Kundendienst über Online-Kanäle zu verhindern.
Quelle: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html
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