FedEx gibt an, Verbesserungen erzielt zu haben, doch Kunden beklagen langsame Lieferungen.

Nach fast einem Monat mit Störungen im Versand ist der Zustellservice von FedEx laut Kundenfeedback weiterhin überlastet und es kommt zu langsamen Lieferungen.

Obwohl es positive Entwicklungen hinsichtlich der Engpässe bei Importfracht im Zustelldienst von FedEx Vietnam gegeben hat, verläuft der Prozess noch immer nicht völlig reibungslos.

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Wie die Zeitung Thanh Nien berichtete, hat der Warenstau im internationalen Lieferdienst von FedEx fast einen Monat lang erhebliche Schwierigkeiten und hohe Verluste für Kunden, vorwiegend aus dem produzierenden Gewerbe, verursacht. In seinem jüngsten Update bestätigt FedEx, dass „die Wiederherstellung des Service in ganz Vietnam stetig voranschreitet und sich in den letzten Tagen spürbar verbessert hat. Der Rückstau verringert sich kontinuierlich, und die Zustellung läuft dank schnellerer Bearbeitung, optimiertem Warenfluss, verfeinerten Verfahren, erhöhter Systemkapazität und verbesserter Sendungsverfolgung effizienter.“

Laut FedEx laufen eingehende Sendungen im Netzwerk nun reibungsloser und mit weniger Verzögerungen ab. Die engere Abstimmung mit den nationalen Netzwerkpartnern von FedEx trägt ebenfalls zur Optimierung der Abhol- und Zustellprozesse sowie zur Verbesserung der Zustellzuverlässigkeit bei. Kunden profitieren weiterhin von schnelleren Zollabfertigungen und Zustellungen, insbesondere bei Prioritäts- und kritischen Sendungen.

Viele FedEx-Kunden berichten jedoch weiterhin von sehr langsamen Lieferungen. Sie drängen per E-Mail und Telefon auf die Zustellung, und die Wartezeit für die Bearbeitung und Abholung der Waren ist extrem lang. Teilweise gehen Waren sogar verloren, und der Liefertermin bleibt ungewiss. Die Verluste, die Unternehmen durch stornierte und verlorene Bestellungen sowie Reputationsschäden bei Exportpartnern erleiden, lassen sich derweil nicht vollständig beziffern.

Quelle: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm