Unterstützung von Genossenschaften bei der „Beschleunigung“ im digitalen Bereich.

Die digitale Transformation schreitet in allen Bereichen des sozioökonomischen Lebens rasant voran. Viele Genossenschaften, insbesondere landwirtschaftliche, haben jedoch nach wie vor mit den Herausforderungen des Online-Handels und des digitalen Kommunikationsmanagements zu kämpfen. Die Entwicklung einer KI-gestützten Lösung, die automatisierte Verkaufsprozesse integriert, hat neue Wege eröffnet, Engpässe beseitigt und ihre Machbarkeit und ihren praktischen Nutzen für die digitale Transformation des kollektiven Wirtschaftssektors unter Beweis gestellt.

Die OCOP-Honigprodukte der Honiggenossenschaft Cam Thuy zielen darauf ab, in den digitalen Markt zu expandieren.

Thanh Hoa zählt derzeit über 1.370 Kooperativen, von denen fast 900 im Agrarsektor tätig sind. Sie sind wichtige Produktionsfaktoren und tragen zur Schaffung von Arbeitsplätzen, höheren Einkommen und zur Förderung der ländlichen Entwicklung bei. Viele lokale Agrarprodukte, Spezialitäten und Produkte des Programms „Eine Gemeinde – ein Produkt“ (OCOP) haben ihre Qualität unter Beweis gestellt. Beim Übergang von traditionellen Vertriebsmethoden zum Online-Handel traten jedoch bei vielen Kooperativen Defizite in Bezug auf Personal, Fachkenntnisse und Unterstützungsinstrumente auf.

Aufbauend auf dieser praktischen Erfahrung wurde die Lösung „Entwicklung eines KI-gestützten virtuellen Assistenten auf der N8N-Plattform zur Unterstützung landwirtschaftlicher Genossenschaften in der Provinz Thanh Hoa bei der Einführung, Vermarktung und dem Verkauf von Produkten“ von Tran Mai Linh (Thanh Sony Co., Ltd.) erforscht und entwickelt. Ziel ist es, Genossenschaften beim professionellen und effektiven Betrieb ihrer Fanpages zu unterstützen, ohne dass dafür hohe Investitionen in Personal oder technische Infrastruktur erforderlich sind. Technologisch integriert das System ein KI-Sprachmodell in eine Prozessautomatisierungsplattform. Dadurch werden Nachrichteninhalte automatisch empfangen und analysiert sowie kontextbezogene Antworten bereitgestellt. Dies unterscheidet sich grundlegend von herkömmlichen Chatbots, die ausschließlich mit festen Skripten arbeiten.

Dank seiner Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache kann der KI-gestützte virtuelle Assistent Tonfall und Ausdruck flexibel an den jeweiligen Markenstil der Genossenschaft anpassen. So werden nicht nur korrekte Informationen vermittelt, sondern auch ein freundliches und zugängliches Gefühl erzeugt. Kunden erleben keine roboterhafte Interaktion mehr, sondern eine natürliche Kommunikation, ähnlich dem Gespräch mit einem echten Vertriebsmitarbeiter. Dies trägt zu höherer Kundenzufriedenheit und besseren Konversionsraten bei.

Neben der Beantwortung von Nachrichten bietet das System zahlreiche Funktionen zur Unterstützung des digitalen Marketings, wie beispielsweise das automatische Veröffentlichen von Beiträgen nach einem voreingestellten Zeitplan, die Vorstellung neuer Produkte, die Aktualisierung von Preisen, Werbeinformationen oder Sonderangeboten. Wiederkehrende Aufgaben, die zuvor viel Zeit in Anspruch nahmen, werden nun automatisch erledigt, wodurch die Arbeitsbelastung deutlich reduziert wird. Die Lösung basiert auf einer offenen, modularen Struktur und ermöglicht bei Bedarf die Erweiterung um weitere Plattformen wie Zalo, TikTok oder E-Mail-Marketing. Produktdaten werden flexibel verwaltet und lassen sich einfach aktualisieren, ohne dass eine komplexe Datenbank aufgebaut werden muss – ideal für die Ressourcen der meisten Genossenschaften.

Laut den Auswertungsergebnissen der Testphase kann der Einsatz eines KI-gestützten virtuellen Assistentensystems den wiederkehrenden Marketingaufwand um 50–70 % reduzieren. Die Reaktionszeit auf Kundenanfragen verkürzt sich von mehreren Minuten oder sogar länger auf nur wenige Sekunden. Im Online-Handel, wo die Reaktionsgeschwindigkeit direkten Einfluss auf die Konversionsrate hat, ist dieser Vorteil besonders wichtig.

Neben seinen technischen Vorteilen bietet das Modell auch einen deutlichen wirtschaftlichen Nutzen. Da kein zusätzliches Marketingpersonal eingestellt und keine übermäßige Zeit für die Verwaltung von Online-Interaktionen aufgewendet werden muss, kann sich die Genossenschaft stärker auf die Produktion, die Verbesserung der Produktqualität und den Aufbau einer nachhaltigen Marke konzentrieren. Die Betriebskosten werden optimiert, während die Kundenreichweite erhöht wird. Dank seiner hohen Anwendbarkeit, flexiblen Implementierung und Skalierbarkeit wurde die Lösung von der Expertenjury hoch gelobt und mit dem dritten Preis beim Wissenschafts- und Technologieinnovationswettbewerb der Provinz Thanh Hoa ausgezeichnet. Diese Auszeichnung würdigt nicht nur die Forschungsarbeit, sondern belegt auch die Praxistauglichkeit der Initiative im Kontext der digitalen Transformation.

Es lässt sich festhalten, dass im Kontext der Bemühungen der Provinz Thanh Hoa um den Aufbau neuer ländlicher Gebiete und die Modernisierung der kollektiven Wirtschaft die Stärkung der Online-Vertriebskapazitäten von Genossenschaften dringend erforderlich ist. Die kürzlich beim Wissenschafts- und Technologieinnovationswettbewerb ausgezeichnete KI-basierte Lösung mit virtuellem Assistenten und integrierter Automatisierung stellt nicht nur eine technologische Innovation dar, sondern bietet auch einen praktischen Lösungsansatz für die Marketingherausforderungen von Genossenschaften im digitalen Zeitalter.

Text und Fotos: Tran Hang

Quelle: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm