Hinter diesen optimistischen Wachstumszeichen verbirgt sich jedoch ein besorgniserregendes Problem: ein akuter Mangel an Reiseleitern mit fließenden Russisch- und Koreanischkenntnissen ...
Dies ist nicht mehr nur ein Problem für Reiseunternehmen, sondern entwickelt sich zu einem dringenden Personalproblem, das sich direkt auf die Servicequalität und die Wettbewerbsfähigkeit der lokalen Tourismusbranche auswirkt.
Wenn die Zahl der Kunden schneller wächst als die Zahl der Arbeitskräfte.
Nach einer Phase der Stagnation aufgrund der Covid-19-Pandemie haben sich die russischen und südkoreanischen Touristenmärkte in Khanh Hoa stark erholt. Laut Statistiken des Kultur-, Sport- und Tourismusministeriums der Provinz Khanh Hoa begrüßte die Provinz in den ersten sechs Monaten des Jahres 2026 über 390.000 russische Touristen – fast fünfmal so viele wie im gleichen Zeitraum des Vorjahres – sowie rund 800.000 südkoreanische Touristen.
Dieser Wachstumstrend dürfte sich fortsetzen, da viele Reiseunternehmen ihre Bemühungen zur Erschließung traditioneller Märkte intensivieren. Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. bringt regelmäßig russische Reisegruppen nach Khanh Hoa, während Anex Vietnam Trade and Tourism Co., Ltd. erwartet, von April bis Oktober 2026 mehr als 183.000 russische und GUS-Touristen in die Region zu bringen.
Auffällig ist, dass russische Touristen derzeit tendenziell länger bleiben (9–14 Tage pro Person) und ihre Nachfrage nach Kulturreisen und Einblicken in das lokale Leben steigt. Dies hat zu einer enormen Nachfrage nach Reiseleitern geführt, die die jeweilige Landessprache fließend beherrschen und mit der Kultur der einzelnen Reiseländer vertraut sind.
Die Zahl der Reiseleiter konnte mit dem Wachstum des Tourismus jedoch nicht Schritt halten. Laut der nationalen Datenbank für Reiseleiter gibt es landesweit derzeit nur 499 russischsprachige und 1.453 koreanischsprachige Reiseleiter. Allein in der Provinz Khanh Hoa sind es 83 russischsprachige und 69 koreanischsprachige Reiseleiter. Angesichts der Millionen internationaler Touristen jährlich ist diese Zahl viel zu niedrig.
Frau Nguyen Huong Thuy, Personalchefin von Anex Tour Vietnam, erklärte, das Unternehmen sei bereit, Gehälter von bis zu 1.100 US-Dollar pro Monat zu zahlen, könne aber dennoch nicht genügend russischsprachige Reiseleiter gewinnen. Derzeit beschäftige das Unternehmen von insgesamt 40 internationalen Reiseleitern lediglich 12 russischsprachige.
Auch Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. zahlt russischsprachigen Reiseleitern ein Gehalt, das doppelt so hoch ist wie das von englischsprachigen Reiseleitern, kann damit aber den tatsächlichen Bedarf nicht decken.
Herr Nguyen Phi Hong Nguyen, stellvertretender Leiter des Tourismusverbandes Khanh Hoa, berichtete, dass viele Unternehmen englischsprachige Reiseleiter als Ersatz einsetzen oder ausländische Reiseleiter und Mitarbeiter organisieren müssen, um die Gruppen zu begleiten und die Kommunikation mit den Touristen zu unterstützen. Einige große Unternehmen müssen in der Hochsaison sogar Personal aus Ho-Chi-Minh-Stadt oder anderen Regionen nach Khanh Hoa entsenden.
Das „Schließen der Lücke“ mit temporären Lösungen hilft Unternehmen zwar, sich über Wasser zu halten, kann aber die Rolle professioneller Reiseleiter, die mit der lokalen Sprache und Kultur vertraut sind, nicht ersetzen.
Es herrscht nicht nur ein Mangel an Reiseleitern, sondern auch deren Qualifikation gibt Anlass zur Sorge. Einige Unternehmen berichten, dass viele Reiseleiter älter sind und ihre Sprachkenntnisse und ihr Fachwissen nur begrenzt auf dem neuesten Stand halten können. In manchen Fällen besitzen Reiseleiter zwar eine Lizenz, ihre Kommunikationsfähigkeiten entsprechen aber nicht den Anforderungen, was das Reiseerlebnis beeinträchtigt.
Vertreter des Managements des Landschaftsschutzgebiets Hon Chong-Hon Do erklärten, dass die Zahl internationaler Besucher an wichtigen Touristenattraktionen wie den Po Nagar Cham-Türmen und dem Landschaftsschutzgebiet Hon Chong-Hon Do weiterhin täglich hoch sei. Die zuständigen Stellen haben verschiedene Unterstützungsmaßnahmen eingeführt, darunter festangestellte englischsprachige Reiseleiter und mehrsprachige QR-Code-Apps in Englisch, Russisch, Koreanisch und Chinesisch. So können sich Besucher selbstständig Erklärungen anhören, ohne ausschließlich auf Reiseleiter angewiesen zu sein.
Der Tourismus ist eine Erlebnis- und Emotionsökonomie. Ein automatisierter Kommentar kann die Interaktion, die Verbindung und das Situationsbewusstsein eines professionellen Reiseleiters kaum ersetzen. Reiseleiter präsentieren nicht nur Reiseziele, sondern schlagen auch kulturelle Brücken und tragen so dazu bei, das Image und die Marke des lokalen Tourismus in den Augen internationaler Besucher zu stärken.
Technologie kann jedoch nur einen Teil der Arbeit übernehmen. Tourismus ist eine Erlebnis- und Emotionswirtschaft. Ein automatisierter Kommentar kann die Interaktion, die Verbindung und das situationsgerechte Handeln eines professionellen Reiseleiters kaum ersetzen. Reiseleiter präsentieren nicht nur Reiseziele, sondern fungieren auch als kulturelle Brückenbauer und tragen so zum Image und zur Marke des lokalen Tourismus in den Augen internationaler Touristen bei.
Das Problem an der Wurzel packen.
Laut Reisebüros benötigt die Provinz Khanh Hoa derzeit allein für den russischen Markt rund 150 ausgebildete Reiseleiter. Die tatsächliche Anzahl qualifizierter Reiseleiter liegt jedoch unter der Anzahl der ausgestellten Lizenzen.
Ein wesentlicher Grund dafür sind die sehr begrenzten Ausbildungsmöglichkeiten. Vertreter von Universitäten und Hochschulen in der Provinz gaben an, dass die Gewinnung von Studierenden für Russischkurse schwierig sei, und in Khanh Hoa fehle es derzeit an einer spezialisierten Einrichtung zur Russischausbildung von Bachelorabsolventen.
Laut Pham Minh Nhut, Vorsitzender des Tourismusverbandes von Khanh Hoa: „Wir müssen die Realität der Marktnachfrage anerkennen. Viele Touristen wünschen sich, während ihrer gesamten Reise von jemandem begleitet zu werden, der dieselbe Sprache und Kultur spricht. Viele russische und koreanische Touristen verwenden nur ihre Muttersprache und haben Schwierigkeiten, sich auf Englisch zu verständigen.“
Wir müssen die Realität der Marktnachfrage anerkennen. Viele Touristen wünschen sich, während ihrer gesamten Reise von jemandem begleitet zu werden, der dieselbe Sprache und Kultur spricht. Ein erheblicher Teil der russischen und koreanischen Touristen verwendet ausschließlich ihre Muttersprache und hat Schwierigkeiten, sich auf Englisch zu verständigen.
Dies zeigt, dass es bei der Zusammenstellung eines Teams internationaler Reiseleiter nicht nur um die Erfüllung beruflicher Anforderungen geht, sondern auch um einen entscheidenden Faktor für die Qualität der touristischen Produkte und die Fähigkeit, Touristen zu binden.
Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Khanh Hoa arbeitet derzeit mit Unternehmen an kurz- und langfristigen Lösungen. Geplant ist, Personen, die in Russland oder Südkorea studiert, gelebt oder gearbeitet haben, zu prüfen, um gemäß den geltenden Bestimmungen professionelle Schulungen für Reiseleiter anzubieten. Gleichzeitig sollen bedarfsorientierte Kurzzeitkurse eröffnet werden.
Langfristig wird die Provinz die Verbindungen zwischen Verwaltungsbehörden, Ausbildungseinrichtungen und Unternehmen stärken, um praxisorientierte Ausbildungsprogramme zu entwickeln, die sich auf Fremdsprachenkenntnisse, kulturelles Wissen, Kundenservicefähigkeiten und den Umgang mit beruflichen Situationen konzentrieren.
Die Provinz Khanh Hoa hat den Tourismus als wichtigen Wirtschaftszweig identifiziert. Daher sollte neben Investitionen in Infrastruktur, Produkte und Marketing auch der Aufbau eines hochqualifizierten Teams von Reiseleitern als strategische Aufgabe betrachtet werden. Wird die Personalfrage nicht umgehend gelöst, bleibt der Mangel an russisch- und koreanischsprachigen Reiseleitern ein Engpass, der die Servicequalität und die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus in Khanh Hoa auf internationaler Ebene beeinträchtigt.
Herr Cung Quynh Anh, stellvertretender Direktor der Abteilung für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Khanh Hoa, sagte, dass sie sich mit den zuständigen Stellen abstimmen werden, um das Volkskomitee der Provinz zu beraten und geeignete Lösungen für den schrittweisen Aufbau einer hochqualifizierten Tourismusbelegschaft zu erarbeiten, die den Entwicklungsanforderungen in der neuen Phase gerecht wird.
„Khanh Hoa hat den Tourismus als wichtigen Wirtschaftszweig identifiziert. Daher sollte neben Investitionen in Infrastruktur, Produkte und Marketing auch der Aufbau eines hochqualifizierten Teams von Reiseleitern als strategische Aufgabe betrachtet werden. Wird das Problem der mangelnden personellen Ressourcen nicht bald an der Wurzel gepackt, bleibt der Mangel an russisch- und koreanischsprachigen Reiseleitern ein Engpass, der die Servicequalität und die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus in Khanh Hoa auf der internationalen Tourismuslandkarte beeinträchtigt“, erklärte Herr Cung Quynh Anh.
Quelle: https://nhandan.vn/go-diem-nghen-de-hut-khach-quoc-te-post971294.html
