Manulife hat bisher nur 20 Kunden getroffen.

Am Abend des 8. Mai teilte ein Vertreter von Manulife mit, dass Kunden der SCB Bank, die am Versicherungsprodukt Tam An Dau Tu teilgenommen und vor dem 30. April Beschwerden eingereicht haben, derzeit mit Manulife in Gesprächen sind, um ihre Ansprüche zu regeln.

„ Unmittelbar nach den letzten Feiertagen haben wir damit begonnen, persönliche Treffen mit Kunden zu organisieren, die bis zum 30. April Beschwerden eingereicht hatten. Wir haben mehrere Treffen für Mai 2023 geplant“, erklärte ein Vertreter von Manulife.

Hunderte Menschen haben bei der Polizei in Ho-Chi-Minh-Stadt Anzeige gegen Tam An Dau Tu erstattet, ein Versicherungsprodukt, das von Manulife in Zusammenarbeit mit der SCB Bank angeboten wird. (Foto: Dai Viet)

Ein Vertreter von Manulife erklärte, dass das Unternehmen bis zum 7. Mai mit etwa 20 Kunden gesprochen habe, um Lösungen zu erörtern, und dass erste positive Ergebnisse erzielt worden seien.

Manulife hat sich zum Ziel gesetzt, die Gespräche mit den SCB-Bankkunden, die vor dem 30. April Beschwerden eingereicht haben, abzuschließen und bis zum 30. Juni eine Lösung für sie zu finden.

„ Natürlich war dies keine leichte Entscheidung, daher brauchte das Unternehmen viel Zeit, um sie zu überdenken. Diese Maßnahmen werden Kunden und Unternehmen helfen, weiterhin gemeinsam voranzukommen“, erklärte ein Sprecher von Manulife.

Laut Versicherungsgesellschaft wird der Ausgang eines Schadensfalls auf Grundlage der Bewertung des Unternehmens ermittelt. Dabei werden unter anderem folgende Faktoren berücksichtigt: die Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der Versicherungsvertragsunterlagen; die Ergebnisse von Gesprächen und Konfrontationen mit relevanten Beratern und Bankangestellten; Informationen, die der Kunde in der Beschwerde und im direkten Gespräch macht, sowie andere relevante Beweise oder Faktoren, die zu berücksichtigen sind.

Im Anschluss an das persönliche Gespräch unterzeichnen beide Parteien eine Vereinbarung zur Beilegung von Beschwerden mit einfachen und klaren Bedingungen, die die gegenseitige Übereinkunft über den Ausgang der Kundenbeschwerde widerspiegelt und die Rechte beider Seiten schützt.

Viele Menschen sind verärgert und haben Beschwerden gegen die Investmentprodukte von Tam An eingereicht. (Foto: Dai Viet)

Zuvor hatten Hunderte von Kunden Mitarbeiter der SCB Bank und von Manulife zahlreicher Verstöße beschuldigt, darunter die Umwandlung von Sparverträgen in Lebensversicherungen. Die Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt koordiniert die Überprüfung und wird den Fall gemäß den geltenden Bestimmungen an das Ministerium für Öffentliche Sicherheit zur weiteren Bearbeitung und Klärung übergeben.

Einige Kunden, die das Tam An Investment-Produkt erworben hatten, gaben an, ihre Verträge bei Manulife-Filialen gekündigt zu haben. Manulife habe ihnen daraufhin die Rückerstattung des gezahlten Betrags zugesichert. Die Kunden mussten sich jedoch verpflichten, keine Beschwerden oder Klagen gegen das Unternehmen einzureichen.

Nach der Ankündigung von Manulife, Verträge für einige Kunden zu kündigen, sind viele Käufer des Produkts „Tam An Dau Tu“ (Investitionssicherheit) der Ansicht, dass die Höhe der Rückerstattung geklärt werden muss. Sie befürchten, dass der Rückerstattungsbetrag im Vergleich zu ihren tatsächlichen Zahlungen sehr gering ausfallen könnte.

Einige Kunden gaben an, ebenfalls mit Manulife verhandelt zu haben, doch die Rückerstattung betrug weniger als ein Drittel des gezahlten Betrags, was zu Verlusten in Höhe von mehreren hundert Millionen Dong führte. Viele sind entschlossen, nicht mit Manulife zu verhandeln und werden in diesem Fall bis zum Ende kämpfen.

DAI VIET

Vorteilhaft
Emotion
Kreativ
Einzigartig
Zorn

Quelle: https://vtc.vn/lum-xum-bao-hiem-nhan-tho-manulife-moi-chi-gap-20-khach-hang-ar771223.html